关于宠物保险存在的问题和前景的分析

徐成歆，徐萍，吴之雨，赵洁，李昕

该项目以南京为调研区域，展开对南京潜在市场需求的分析。通过问卷调查、实地调查等调查方法，应用BP神经网络的原理，对搜集得出的数据进行相应的定量分析，得出了对南京地区宠物保险市场的分析情况。同时，我们根据地区具体情况，，预测了未来市场的发展，针对性地提出了具体的应对策略。

1我国宠物保险业存在的问题

1.1产品结构单一

我国宠物保险业最突出的问题是产品结构单一化。由于我国的宠物行业处于步入井喷式发展的初始阶段，与之相伴相生的宠物保险市场具有一定的滞后性，对于将宠物保险业务面扩展到医疗保障部分，多年来进展较慢，仅以平安和人保两家公司推出的产品就可以看出保险行业与宠物行业并没有做到深度的信息对称，放弃了针对性强，保障程度高的种类。

1.2市场供需矛盾严重

目前由于人为因素而造成的宠物疾病越来越多，一部分没有能力支付的人会选择放弃治疗，更有甚者将宠物丢弃，；对于有能力支付的家庭来说，也对家庭资产造成了风险，对于通过保险来分担生活压力的需求与日俱增；但是反观供求方，由于这个行业的利润并没有十分明朗，小型的保险公司都处于观望状态，供给侧并没有足够的实力促进潜在需求的爆发。另外，在一二线城市进行全面的推广以完善供求关系仍然需要漫长的等待。

1.3投保程序繁琐，门槛较高

根据现有产品的投保要求，宠物必须要去与保险公司有合作关系的宠物医院进行体检，且作为宠物的主人须要经过公安部门、卫生防疫部门等有关政府部门检验合格；另外，体检费用远高于保费，并且在互联网如此发达的时代，各大保险公司的网络平台宠物保险对投保人的注册信息要求极高，就导致购买一份宠物保险的成本高于潜在投保人的预期，最终使客户转化率很低

2中国宠物保险市场发展前景的分析

随着中国现代化的进程，人与人之间的交流也越来越少，此时，宠物就起到了人类生活伴侣的作用，帮助人们消遣、娱乐，而人们的生活水平普遍提高，有更多的资金投入到宠物的照顾之中，越来越多的家庭开始将宠物视作家庭的重要成员，对宠物的健康也是相当关注。此时，宠物保险业已然成为一大潜力行业。

国内宠物保险行业需求已经启动，未来增长空间广阔，由于人均收入水平增长、家庭养宠率提升、 宠物重视程度提高、以及宠物保险消费的普及，中国宠物保险市场未来发展十分值得看好。

3加快发展我国宠物保险业务的对策

针对我国宠物保险的发展现状以及宠物保险业务所存在的问题，在对南京宠物保险的大致情况进行调查之后，总结出了以下几个改进方案：

（1）加大宠物保险的宣传力度，加深国民对宠物保险的重视程度

虽然我国养宠物的居民日益增多，但是真正有保险观念的居民仍然占大多数。因此，保险公司应当加大对宠物保险相关知识的宣传力度，通过讲座、现场活动、广告宣传等手段，使国民对宠物保险有正确且直观的认识，提高其宠物保险意识。加大宠物购买以及医疗保险的宣传，将市场的潜在客户真正转化为消费者。

（2）扩大承保对象，避免承保对象单一化

相比于国外，中国的宠物市场发展时间较晚，速度较慢。在制定我国宠物保险市场现存问题的相应应对策略时，应虚心学习并参考国外有效案例，在进行充分市场调研的基础上，针对承保不同的宠物制定不同的保险细节，按不同的费用收费，集中精力解决承保对象单一化的问题。

（3）扩大宠物保险业务承保的责任范围

我国宠物保险业务目前只承担第三方责任险，并不能真正解决宠物主的需求。我国可以学习国外宠物保险业务发达国家的经验，在保单的承保责任中加入医疗和护理费用、宠物失踪及死亡和宠物终身寿险等。鉴于我国目前区域发展不平衡，宠物保险可以先在宠物市场较为发达的大城市如南京、上海、北京进行试点推广，总结经验，汲取教训，最后发展成为全国性的宠物保险市场。