国庆期间重庆为外地游客“腾出一座城”

2019年国庆长假期间，拥有长江索道、李子坝“轻轨穿楼”、洪崖洞民俗风貌区等景点的“网红”城市重庆，再次成为热门旅游目的地。据重庆市文化和旅游发展委员会10月7日发布的重庆国庆假期旅游数据显示，国庆期间重庆共接待境内外游客3859.61万人次，同比增长10.6%；实现旅游总收入187.62亿元人民币，同比增长32.8%。

为了缓解客流压力，国庆期间，重庆不仅对客流量较大的洪崖洞景区附近实行“游客优先”的交通管制，重庆市文旅委、重庆市公安局等部门还多次通过手机短信、官方微博等渠道发布温馨提示，呼吁本地居民错峰出行，为外地游客提供游览方便。重庆的这波实力宠粉，让不少游客受宠若惊：“过国庆节，给你腾出一座城，这样人性化的城市也只有重庆了！”

多维解读

重庆实力宠游客给旅游城市上了一课

按理说，善待外地游客本是相关部门的分内之事，为何重庆宠游客能收获一大波点赞？因为寥寥数十字的短信提示看似不起眼，背后却体现了“做绣花功夫”的城市管理理念，体现了一座旅游城市通过细节提升美誉度的努力。近些年，随着生活水平提升和旅游消费升级，走马观花式旅游已无法满足很多人的需求，“到此一游”正在成为过去时，以休闲度假为目的的旅游正日益成为主流。面对游客的高层次需求，景区光有颜值没有内涵显然不行。职能部门不仅要能让游客有宾至如归的感觉，还得让他们有“还想再来一次”甚至“来了就不想走”的想法。

重庆实力宠游客的主要启示，在于精准提高游客的满意度。不能围绕游客的痛点改善服务，就无法赢得好口碑。那些将旅游作为支柱产业的城市，如果真想从旅游业中持续受益，就需要多练“绣花功”，在提升精细化服务上下功夫，让游客真正感受到宾至如归。事实上，除了网友们津津乐道的短信提醒，重庆还做了很多提升旅游体验、保障出行安全的工作。据报道，为了缓解客流压力和保障秩序稳定安全，重庆相关部门出台了各种措施，包括分层控制、进出分流、外围疏导等。这就是诚意，这也是行动，这更是“教科书”。

如今，我国已是全世界最大的旅游目的地和客源国之一。如果旅游城市都能像重庆这样，有更好的管理理念、更细致的工作举措，让游客感觉钱花得值、游玩得好，我们的旅游业才能迈上新台阶，建设旅游强国才会有更坚实的支撑。

宠游客是旅游指路牌

前些年，一些景区发生了天价宰客、误导游客消费等旅游乱象，发生旅游纠纷事件，影响恶劣，给景区形象抹黑。国家和地方政府出台相关规定，重拳出击，整顿旅游市场，景区大力挖掘旅游资源，旅游生态得到根本性好转。但这是不够的，让游客身心舒畅地游山玩水，就得想方设法解决好“堵”和“挤”的问题。重庆相关部门以官宣方式希望“本市市民错峰出行，为外地游客提供游览方便”，就是把游客当上帝，也赢得了游客和网友的大量点赞。

在这个大众旅游的时代，谁服务质量高谁就能够吃上“唐僧肉”。如今，随着人民生活水平的提高，随着各种带薪休假制度的日益规范，过去世界那么大我想去看看，“可是我没有钱”或者“可是我没有时间”的尴尬，早已一去不复返。八横八纵的高速路网方便大家任性自駕游，花三五千块钱就可以实现双飞七日游，如今来一场说走就走的旅行不再是梦，更是节假日休闲之必备。数十亿人次的外出，去哪里旅行？景区名片、旅游服务名片就是我们出行的指路牌。

这个黄金周，为了让游客游得欢畅，除了重庆的温馨提示，江苏扬州和浙江衢州则充分挖掘机关内部资源，将机关停车场向外地游客开放。这些暖心的措施，本身就是一道靓丽的风景，为地方旅游增色不少。山水甲天下，笑迎八方客。在未来，各个旅游城市必将掀起一场旅游公共服务软实力的大比拼。其实，不仅是黄金周，任何旅游旺季，哪个城市能应景做好服务，谁的蛋糕就会做大做强，旅游磁力就会越来越强。