美国将迎来1000亿美元退货潮

节日购物狂欢后，美国商家将迎来一波“退单狂潮”？英国《金融时报》28日报道称，受网购平台扩张等因素影响，美国今年冬季的购物狂欢将产生破纪录的退货规模，造成令人咋舌的商业损失与资源浪费。

美国商业杂志《快公司》风趣地描绘了美国人“节日大退单”的习惯：圣诞节一早，一家人围坐在圣诞树前，满怀期待地拆开礼品；不及天黑，他们已暗暗掏出手机，开始仔细阅读商家的退货条款。次日，大批礼品被“二次打包”完毕，只等待物流人员揽件、返还。据业内估算，美国人今年从感恩节到新年期间的购物狂欢，最终将产生价值1000亿美元的退单潮，且高达90%的部分将无望二次出售。其中，网购平台退货可能性远远超出实体店。

业内分析人士认为，节日期间的购物很多与送礼有关，“不合心意的礼品”在全部退货中占据相当比重。另一退货“重灾区”是服装类，特别是女装。许多消费者在下单时无法确定自己中意的尺码或款式，索性下单买下“全色系”“多尺码”，收货后再将不合适的退掉。有商家无奈表示：“他们简直就是把自己家当成了试衣间。”

据美国全国广播公司财经频道报道，美国UPS快递节日期间每日将受理100万个退件，并将在明年1月初迎来峰值——每日190万个退件包裹。然而，真正能“原路返回”的退货商品仅有10%。《金融时报》称，很多产品都面临“出库即贬值”的处境；此外，退货评估和物流费用的成本也极高。为此，在商家眼中，大部分退单连“抢救”一下的价值都没有，它们最终可能流入二手店，甚至直接被当成垃圾填埋。业内估算，美国每年约有50亿磅的退货葬身垃圾场；而零售行业每年也会为此蒙受500亿美元的巨额损失。

不过，不少商家已开始研究止损之道，比如研发推广试衣类软件，让消费者通过手机直接感受“买家秀”效果。还有大型电商平台与实体店合作，在商场等便民场所开设“退货吧”，专门回收、再销售被退单的产品。▲

（刘皓然）