微信公众号与“互联网+”高校学生安全教育——以山东大学的具体实践为例

董太华

（山东大学 ，山东济南 250100）

近年来针对大学生的网络诈骗和电信诈骗案件频发，大学生群体在电信诈骗中出现的严重后果和清华教师被骗的新闻报道引发全社会的关注，作为拥有知识优势的大学生群体和高智商的知识分子，为什么会被骗子们盯上？高校内常规安全教育措施的成效如何？在“互联网+”背景下如何探索有效的教育途径，是摆在高校教育管理者面前的重要课题。

1 高校内学生与教师群体的被害因素

其一，社会转型带来的复杂性，使个人要面对有组织的犯罪团伙。社会转型期，传统安全观不断弱化。经济快速发展的同时，各种沉渣泛起，部分人逐利唯上，作恶而不知耻，作恶成本低，甚至在某些领域形成了完整的作恶利益链条，电信和网络诈骗已经形成了成熟的组织体系。个人不得不面对有组织的犯罪，对个人而言，对抗的难度加大。

其二，安全教育不成体系，大学生安全素质低，多数教师极少关注安全教育。大学生群体安全素质低及安全意识薄弱，原因是青少年社会化过程中安全教育缺失。现在的大学生，大部分在上大学之前没有接受过系统的安全教育，安全知识仅靠零散的学校活动、家长的提醒和社会新闻获取，十分有限，没有形成基本的安全观念。有教育专家这样形容当代大学生：大学的科学知识，小学生的安全素质。而高校教师整日忙于教学、科研，专注在自己的专业领域，极少关注社会动态，对于新型诈骗等犯罪方式不甚了解。很多高校教师在读大学时，学校对安全教育就不够重视，就业后更是缺少持续的安全普及教育，导致其安全知识难以适应当今的社会。另外高校教师虽然步入社会多年，但与高校学生一样，生活在相对单纯和安全的校园环境，缺少基本的警惕意识。

其三，安全教育方式亟待改变。一些大学至今没有系统的安全教育，相当多的大学也没有将安全教育纳入教学体系。另外，传统的安全教育大多集中在新生安全教育，而安全教育的教育内容应该随时更新，在大学期间全覆盖，这是新的大学安全教育理念。另外，大课堂讲授式、大操场集中讲座、发纸质安全教材等传统方式难以激发学生的兴趣，吸引其注意力，安全教育的方式方法也亟待变革。

其四，安全关注的真空。在高考之前，学生与外界接触少，即便没有接受过系统的安全教育，由于有充分的关注和保护，安全事故少，学生安全素质低的弊端没有显现。高考结束后，中学对学生的安全管理保护义务结束，大学还没有报到，管理职责还没有开始，而家长也认为孩子长大成人，无须严加看管。于是准大学生们在这段时期出现了安全关注的真空期。而此时的学生们对社会充满好奇和美好的想象，在没有足够的安全意识和安全知识的保护下，开始了他们的社会探索之旅，所冒风险可想而知。安全素质低导致的安全问题则凸显出来。高校教师长期处于知识顶端，相对较为自信或者高度自信，在遇到突发情况时容易形成自主决策，缺少与旁人的沟通商议，而平时高校推行的安全教育又不覆盖这一群体，这就造成了骗子得手更为容易，也更愿意选择高校教师下手。

2 高校内采取的常规安全教育模式

2.1 通过传统手段进行宣传教育活动

如利用校园局域网、校园广播、校报、宣传栏、挂横幅、张贴各类警示牌、重点时期发放的温馨安全提示以及班会、社团活动、标语展板、图片巡展等多种方式教育。

2.2 专题式安全教育

组织安全知识竞赛、讲座或者专题报告会、组织消防安全培训、疏散逃生演练、防地震等灾害疏散演练等。如山东大学每年对全体新生进行消防逃生演练的专题教育。针对不同时期组织开展以普及安全知识、增强安全意识、提高安全防范技能、养成良好安全习惯为主要内容的安全教育活动。结合不同时期、不同要求，确定教育内容。如围绕“消防安全教育日”“交通安全宣传日”“校园安全文化节”，“安全月”等活动主题，针对性地开展安全教育活动。

2.3 安全教育进课堂

将安全教育课作为大学生素质发展的基础课程之一，进课堂进教材有学分。目前落实的高校很少，绝大多数高校只是将某方面的安全教育纳入学生教育，全面、系统的安全课程几乎没有。

2.4 通过校园网或校园网站进行安全宣传教育

绝大多数高校的保卫部门都有了自己的网站，在各自己的宣传阵地上，利用法律法规、案例、学校安全管理要求、安全提示、安全知识园地等对校园师生进行安全教育。

以上这几种方式虽有作用，但校园内频发的心理、失窃、诈骗、消防、交通、网络诈骗等问题，尤其近年来高发的电信网络诈骗以及校园网贷，说明了现有的安全教育模式存在较大缺陷，没有使教育落到实处没有得到实效。长期以来，众多高校都十分重视安全防范措施，主要是围绕学生的人身财产安全制定制度和防范措施。只不过形势变化太快，传统的校园安全防护措施和安全教育，已经远远跟不上发展，如果仍局限常规的校园门卫管理、校园巡逻，要求遵守校园规定，进行防火防盗之类的内容，已不能避免学生受害，因为学生不光在校园里生活，大学与社会的联系不断加大，况且现在的大学生利用手机、电脑，都能限时与外界沟通，而且大学生在网络工具的使用上往往比教师、校园管理人员更加熟练，这样客观上增加受害概率和安全隐患。网络的发展，学生与外界的广泛深入接触，完全不受空间、时间限制，便利学生和生活的同时，也带来了一些未知的风险。除了遭遇目前较为猖獗电信诈骗之外，还有不少大学生陷入网络借贷风波，这些说明了在继承和发扬传统安全教育的基础上，利用现代手段进行创新的必要性和迫切性。

3 基于微信公众号为载体的 “互联网+安全教育”新模式探索

3.1 微信公众号的情况

在互联网时代，新技术对安全管理工作带来便利和效果的提升，通过“互联网+”方式，场景化、互动式的随时随地的学习，如何迅速占领学生们的“掌上世界”移动终端，实现师生安全素质状况的数据信息采集，洞察学校整体安全素质状况，并通过大数据解决人的安全问题，为高校安全工作决策及改进提供支持和累积，进而实现安全教育的终极目标，而2012年8月正式上线的微信公众平台提供了有力支持，它的主要特点是管理者可以通过这一平台，以一对多的形式，利用文字、图片、语音、视频等手段，实现与特定群体多角度多方位沟通互动。目前政府、企事业单位、新闻媒体等机构甚至个人开始借助微信公众平台进行形象宣传推广，高校开始借助微信公众平台搭建各种信息平台，也有部分高校也尝试搭建大学生安全教育平台。微信公众平台一对多的传播，几乎100%的到达率，信息推送的直接性，要求用户对信息的强制阅读性，随时随地浏览资讯并可以与平台互动，充分利用碎片化的时间，以文字图片、声音、视频等传播形式，这些特点迎合了大学生要求“有图有真相”的信息需求。传统高校安全教育的弊端使得大学生对新型安全教育的模式比较向往也乐于接受。笔者对山东大学500名大学生关于乐于接受哪种安全教育形式的调查报告显示，90%的被调查者表示非常愿意接受利用网络平台开展的安全教育，有80%的学生在同时使用微信、微博、QQ，从笔者所在高校调查情况看，100%学生有手机。山东大学安全教育平台 “平安山大”微信公众号是2015年10月开始搭建，目前在全校176家新媒体微信平台中，是校内新媒体联盟常务理事单位，综合评比处于前列，在校园安全管理和安全教育中发挥了重要作用。

3.2 如何运营微信公众平台使其发挥安全教育的作用

一是充分发挥微信公众平台的载体作用，突出信息推送。首先在内容上做文章，做到“内容取胜”，面对众多的微信公众号，学生往往容易产生疲劳感和厌倦感，所以只有在推送的信息上做好文章，内容上要切合学生的安全需求，具有实用性、趣味性，做出特色才能吸引大学生的目光。根据高校案件特点，适时及时发送有关安全的知识，增加文化安全、网络安全等新型安全知识，紧跟社会发展中出现热点安全问题；同时结合大学生日常安全需求，自主创作或转载一些活泼风趣、贴近学生生活的文章，来制作学生们喜闻乐见的“精神大餐”。

二是做好运营细节。在信息内容编辑上，做到图文并茂，增强视觉美观性，使学生在心理上更乐于接受；研究学生的作息和课余娱乐时间，一般在21∶00—22∶30进行信息推送，这样既不影响学生的学习，又能在学生们大多集中在学生宿舍中时，接收到信息并阅读信息，产生共鸣。在信息素材的选择上也要做到因时因地因人制宜，注重全面性的同时又要兼顾一些特殊性的安全问题。针对性教育和精准化教育也是要注重的细节问题。如针对新生进行学校环境、校史、校貌应以适应新环境为主的教育，对校园安全进行的概要性警示教育，对入学前后多发的校园安全问题进行的教育；针对即将毕业的学生要以法制教育、心理健康教育、就业创业中的安全教育为重；针对女生以人身安全、性健康和防范性侵害为主的教育；在个案发生时或者案例解析时，将案件的作案时间、空间、相关人、相关行为、案件相关物等要素进行重点分析，教育大学生如何正确有效地预防类似案件，以借前车之鉴，防患于未然。

三是让学生成为平台建设的主角之一。吸纳学生直接参与“平安山大”微信公众号的运营，使他们成为安全教育的主角。在山东大学学生安全管理自治委员会（学生安管会）中，选拔6名学生作为平台运营者，其中有学习文学、哲学及新闻学的学生，他们不但具有丰富的文化知识、活跃的思维、还因为本身就是学生这一特点，能对学生需要什么、想了解什么、乐于接受什么样的信息有深入的了解，此外多年的学习形成了较高的信息整合和材料分析能力，在校园安全管理者的引导教育培养中，让参与微信运营的学生不但具有良好的媒体运营素养，而且在安全教育过程中，逐渐成为校园安全文化创建的倡导者和主导者，这样就能充分发挥和实现了微信公众平台在大学生安全教育中的作用。同时充分利用学生安管会的作品和组织安全教育实践活动中的作品，发挥参与活动的积极性，将“平安山大”开辟成学生共同参与校园安全文化和安全教育的重要阵地。利用平台将以安全为主题的学校活动、学生社团举办的安全主题活动、学生安管会组织的活动、宿舍安全文化节活动等进行宣传，尤其是学生安管会的暑期社会实践活动报道和志愿服务类活动报道，引起了广大学生关心关注安全的热潮。通过微信公众平台，学生开始了解安全、重视安全、学习安全、并主动宣传安全，尤其是由学生自我策划组织的第一届校园安全文化节，形成了良好的校园安全文化氛围，安全教育也取得了较佳的效果。

四是充分结合线下活动，提高安全教育的实效性。山东大学学生安全管理协会在公安处的指导下，引导学生志愿者参与到校园安全工作中，充分利用学校的第二课堂系统，结合志愿服务，开展了配合校园安全巡逻、招聘会等大型活动安保服务、志愿看护、心理咨询、交通协管、操场夜跑存包看包、寻物招领、组织安全知识竞赛等，让学生通过亲身的角色体验，在维护校园治安秩序，为师生扶危解困时，提高安全意识和安全技能、进而养成良好的安全习惯和素养。同时，协会中的宣传部门将这些活动写成新闻稿，在“平安山大”平台推送，让学生们真切感受到参与安全的责任感和荣誉感。另外把活动参与的志愿服务时长、稿件的推送、比赛成绩与学生的素质发展结合，极大地提高了参与校园安全教育活动的积极性，同时也推动了微信公众平台的关注度。

五是组织专题安全教育活动和对准大学生进行安全教育前置。针对近年来诈骗案件多发的特点，2016年，山东大学在新生入校之后，要求全校新生利用“平安山大”微信平台，进行防诈骗的专题学习并进行测试，在所有参与学习和考试的学生中，实现零发案，专题安全教育得到落实同时，学生们在学习过程中也了解到了学校的校园安全，学校的安全教育平台也植与每个同学的移动终端。据了解清华大学、中国人民大学、北京外国语大学、北京林业大学、兰州大学等31所大学开展了新生安全教育前置，在新生收到录取通知书的同时，就提供了完整的“互联网+”入学前安全教育，采用移动交互式学习方式，得到了学生及家长的高度认可。2017年，山东大学、齐鲁工业大学等也与互联网教育公司合作，开展了安全教育前置，相信会取得可观成效。

六是扩展了公众号平台的服务功能。在平台中增加了学生们日常学习生活中常用的选课、考试、校车、自习室等查询功能，此外还有图书借阅、社团活动、校园卡充值等，让他们感到“平安山大”微信平台的强大，感受平台的魅力，减少被取消关注的可能，尽量让这个“安全智囊”留在学生的手中身边。如“平安山大”不光有上述功能，还有寻物招领、山东大学各校区全景地图等服务功能。

通过实践发现微信公众平台，有信息量大、传送及时、覆盖面广、可操作性强、学生参与度高、易于量化分析、安全教育低成本性以及它能有力引导校园舆情等方面有明显优势。

为增强教育的效果，把安全警示提示、学生关注的热点问题、校园治安动态等通过微信平台及时推送，树立正面的舆论引导，消除疑虑、及时化解消除隐患，清除校园不稳定因素，同时利用平台与学生平等交流，加大正面教育引导和宣传力度。通过与微信平台的后台信息，及时关注了解网络舆情，提升校园安全管理者的网络舆情危机应对处置能力，并为学校决策提供信息，以便做好学生的安全教育引导工作。

综上所述当下高校安全工作以管控、预防并重，而安全教育是预防工作的主要手段。尤其在互联网时代，利用信息技术手段来提高师生安全意识和安全素质，提升学校安全工作的效率，成为不可避免的命题。随着智能手机的普及和发展，新媒体的前景越来越广阔，一部手机便能走天下知天下，以微信等为代表的信息传播模式将是未来社交平台发展的方向。通过微信公众号实现“互联网+”的安全教育，并作为安全教育的新平台新基地，具有可行性和前瞻性，从使用效果看也可具有较好的实用性。随着微信公众平台的日益完善，实际运用的经验总结，结合安全工作的大胆创新实践，以微信公众号为主的“互联网+”的安全教育模式，将在高校安全教育领域具有非常广阔的前景。