移动图书馆环境下的创新服务模式研究

杨丽英

摘 要：随着我国科技的进步及人民对图书馆的需求的增加，我国逐渐出现移动图书馆，这些图书馆在一定程度上满足了一些由于时间及地域问题无法进入图书馆进行图书阅读的人民的需求。移動图书馆使得图书馆中的文献具有信息化的特征，并且使图书馆逐渐趋于科技化的发展，进而使我国人民阅读图书更加的便捷，进而提高我国人民的图书阅读量，拓宽人民的知识面，提高我国人民的综合素质水平。

关键词：移动图书馆 创新 服务模式

中图分类号：G252文献标识码：A文章编号：1003-9082（2019）12-00-01

引言

现阶段，人民对于信息化技术的愈加依赖，并且电子书的出现使得去图书馆学习的人数逐渐地减少，因此，图书馆管理人员为紧跟时代的发展，开发出了移动图书馆，使人民在一定设备上就能对图书进行阅读。图书馆管理人员应对人民对移动图书馆的需求进行详细的分析，进而对移民的阅读服务方式进行创新，进而满足人民对于读书的需求。

一、移动图书馆概况

1.移动图书馆的内涵

移动图书馆时对传统的图书馆的基础上进行的创新，使用互联网信息技术使图书馆中的图书及文献进行信息化，使人民可以在线上对图书馆中的书进行借阅。人民只要拥有移动设备就可以对图书进行借阅，这种方式使得人民对于图书的阅读不会在受到时间及空间的影响，可以便捷的获取图书中的知识，不需要在实体图书馆中对图书进行借阅。这种移动图书馆是对传统的图书进行创新，是根据时代的发展对互联网技术的应用[1]。

2.移动图书馆的特征

2.1图书馆服务更立体

移动图书馆不会对借阅者的时间与所处的环境进行制约，因此，借阅者可以随时随地对自己喜欢的图书进行阅读。并且图书馆可以在全天候的时间内为节约着提供多种图书资料，使读者可以借读多种图书类型，进而提高对读者的服务，可以提高读者使用移动图书馆的感受。并且这种移动图书馆相较于传统的实体图书馆的服务更具有立体化。

2.2增值服务更急需

随着我国人民思想的逐渐提高，人民对于移动图书馆的各种功能提出了全新的要求，使得图书馆在进行工作时，加强对移动图书馆的建设。图书借阅者在进行读书时，不能满足对一些大量的图书进行阅读，阅读者想要精确的搜索自身感兴趣或者需要的文献，进而提高自身的知识摄取的精准度。移动图书馆管理人员应正确的认识读者的这种阅读者的这种需求，对移动图书馆的搜索功能进行优化，进而满足阅读者的需求[2]。

二、移动图书馆服务的需求性分析

1.服务需求快捷性

随着我国科技的发展，阅读者在读书时不再使用传统的到图书馆借书的方式获取知识及自身感兴趣的文化知识。而是使用手机、电脑等设备移动设备通过互联网对图书及文献进行搜索，进而对这些书籍进行阅读。并且阅读者还可以通过评论等方式对图书的内容及中心思想进行评价，使得图书阅读者可以提高阅读的感受。由于人民的生活及阅读方式的变化，移动图书馆应提高自身的便捷性来提高自身的竞争力，进而促进移动图书馆的快速发展。

2.服务需求的互动性

我国的计算机技术的发展及4G时代的到来，使我国人民的生活方式出现了变化。这种变化并不是哪一方面的，这种改变在我国人民生活的各个方面中。例如：人民传统的交流方式使通过打电话或者写信，但是随着信息化的发展，人民的交流方式逐渐地变为使用聊天软件进行交流，并且部分人群也已经放弃了打电话的方式进行交流，而是选择声音与图像共存的视频进行交流。并且信息化的发展，使得各种信息进行聚合。图书阅读者在进行图书阅读的过程中可以通过移动图书馆的评论方式与作者或管理员进行互动，进而促进移动图书馆的发展。

三、移动图书馆服务的创新与实践

1.提高馆员专业素养，提升服务能力

在信息化快速发展的情况下，为增强移动图书馆的行业竞争力，移动图书馆管理员应正确的认识自身在移动图书馆完善中的作用，并且提高自身的服务能力。移动图书馆使借助信息化技术进行发展的，因此，图书管理人员应提高自身的计算机技术水平，并且可以独立对移动图书馆的系统的漏洞进行修复。在提高自身技术的同时图书管理人员还应提高自身的服务意识，提高自身的服务能力。图书馆管理人员在对移动图书馆管理时，应对图书馆中读者的搜索排名进行分析，进而得出读者对图书的需求，针对读者的需求对图书进行推送，进而提高图书馆的服务。

2.个性化定制信息服务模式

移动图书馆时管理人员结合网络信息化技术与图书馆文献对传统图书馆的创新，每个使用移动图书馆进行阅读的读者对于图书都有不同的要求，因此，移动图书馆管理员应通过对每个读书者的数据进行分析的方式，制定专属于每个读者的个性化服务方式，进而使读者在进行阅读的过程中，形成自身的阅读模式。管理人员应通过数据记忆的方式，对读者的浏览数据进行记录，形成专属于读者的阅读方式。

3.微信在移动图书馆服务中的优势

微信是由腾讯进行开发的，是现阶段使用频率最大的聊天软件，这种软件不仅可以聊天，还可以使用公众号的方式推送作者想要推送的内容，功能较为强大。因此，图书管理人员管理移动图书馆时，要认识到微信的使用在移动图书馆中的优势。由于微信的使用者较多，因此，管理者可以根据时代的发展对微信的功能进行使用。使移动图书馆与微信的功能进行交叉，进而使用微信来对移动图书馆进行发展，进而使移动图书馆管理人员通过微信的方式提高移动图书馆的服务方式，进而促进移动图书馆的快速发展[3]。

结语

移动图书馆相比于传统的图书馆而言具有一定的便捷性，并且具有图书馆服务更立体、增值服务更急需等特征。因此，图书馆管理人员应根据移动图书馆的特征对图书馆进行建设，并且在建设时应了解人民对于移动图书馆具有服务需求快捷性、需求的互动性，图书馆管理人员应通过提高馆员专业素养，提升服务能力、个性化定制信息服务模式、微信在移动图书馆服务中的优势等方式对移动图书馆的服务方式进行创新，进而为民众提供更加优质的服务。

参考文献

[1]张承.创新创业环境下面向企业信息服务的图书馆服务模式转型与发展[J].农业图书情报学刊，2018，30（7）：151-154.

[2]周玉芝，王弋，刘钟.“互联网+”环境下高校图书馆创新服务模式重构研究[J].内蒙古科技与经济，2018（1）：120-121.

[3]李明.网络环境下基于用户信息行为的高校图书馆信息服务模式创新[J].农业图书情报学刊，2017，29（12）：198-200.