创新高校师生交流沟通平台的实践研究——基于化学与环境学院师生沟通平台“Face to Face”活动的实践研究

马武宏，方树桔

（云南民族大学化学与环境学院，云南昆明 650000）

师生沟通交流是教育教学的重要环节，师生沟通交流的有效与否，对教育教学和学生的成长成才有较大的影响。随着高校新校区的建设，学生规模的扩大，教师科研任务的加重，随着学生一些新问题新特点的出现，如何创新高校师生交流沟通平台助力思想政治工作的时效性、有效性，助力教育教学的提质增效和学生成长成才，是新时代高校学生教育管理中值得探索的问题。紧扣全国思想政治工作会议的精神，吸收借鉴清华大学的做法，结合云南民族大学化学与环境学院的实际，创新师生沟通交流的实践平台，以积极探索师生思想政治工作时效性和有效性的路径和对策。

1 问题的提出

概要来说，随着各地大学城的建设，多校区办学使高校的空间区域明显扩大，教师往返于不同校区上课成为常态，上完课就走人的情况较为明显，客观上减少了师生互动交流的时间。高校教师教学科研任务的加重，教师的大量精力投放在教学科研任务的完成上，分配给学生课外交流沟通的时间相对减少。学生规模扩大，师生比不匹配，面对增加的学生，教师与学生课外沟通交流的覆盖面受限。随着新媒体的迅猛发展，一方面带给师生极大的便利性，新的交往方式替代一些传统方式，特别是手机移动互联的普及，更是极大地改变了人的学习生活方式，师生交流的方式被打破，深入、细致的面对面沟通交流大大减少。网络思政、课程思政的影响力还未充分发挥出来。这些主客观因素影响着师生交流沟通，影响着思想政治教育的有效性、 时效性。一方面培养社会主义的合格建设者和接班人是高校的使命，另一方面学生有强烈的求知诉求和成长渴望，改变这些现状中存在的问题，探索师生思想政治工作的工作思路和方式，创新师生沟通交流平台“Face to Face”，以一年为实践周期，尝试寻求新形势下思想政治工作的有效路径，提升思想引领、教研融合、管教结合的水平和促进学生最终的成长成才成人。

2 实践的准备

（1）全国高校思想政治工作会议对加强和改进师生思想政治工作的时效性提出新要求。12月7日至8日在北京召开。中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平出席会议并发表重要讲话。习近平强调，高校思想政治工作关系高校培养什么样的人、 如何培养人以及为谁培养人这个根本问题。要坚持把立德树人作为中心环节，把思想政治工作贯穿教育教学全过程，实现全程育人、全方位育人，努力开创我国高等教育事业发展新局面。习近平指出，思想政治工作从根本上说是做人的工作，必须围绕学生、关照学生、服务学生，不断提高学生思想水平、政治觉悟、道德品质、文化素养，让学生成为德才兼备、全面发展的人才。习近平指出，做好高校思想政治工作，要因事而化、因时而进、因势而新。习近平指出，做好高校思想政治工作，要因事而化、因时而进、因势而新。其中，加强和改进师生思想政治工作的时效性提出新要求。

（2）教学理念对思想政治工作的启发。拉塞尔·阿克夫和丹尼尔·格林伯格不仅著书 《翻转式学习》，从1968年开始在美国马萨诸塞州创办了瑟谷学校，实践“翻转式学习”的教育理念，其中开放交流和沟通协作是其中重要组成部分。师生互动，师生主动沟通交流，面对面交流从理论到实践成为重要特点。毕业于华东师范大学，一直为华为、联想等公司做职场培训，以智慧树平台积极倡导翻转教学的胡刚老师在智慧树平台《职场沟通》中定义“沟通是一种习惯” 。

（3）学习借鉴。清华大学的《清华大学开放交流时间制度》为建立有温度的校园文化、强化师生互动和促进跨学科交流而制定的，学校，教师公布可以开放交流的时间和地点（包括校长书记在内），让最优秀的学者展示他们的学术水平和丰富的学养，推动跨学科、跨领域的交流，全校学生没有院系专业限制，都可在此时间到约定的地点与其交流。清华大学全校68 个院系和单位、1617 位教师的开放时间安排表，教师们每周固定时间接待学生自由咨询，帮助学生答疑解惑、缩短师生距离，让师生在面对面交流中迸发思想火花。实行开放交流时间制度Open Office Hour 是清华创新人才培养模式的改革新举措之一。钱易院士在“开放交流时间”中，与同学们谈治学、谈为人、谈她热爱的环保事业。看到各院系的同学们围坐一桌，她鼓励大家科研与身体锻炼都要做好，希望大家都关心环境、关心生态。当被问及人生选择时，钱易说：“要学会自己做决定，并持之以恒地锻炼这方面的能力。拿主意不要担心犯错，要保持积极、乐观的心态，只记住那些帮过你的好人，尽快忘掉受打击的事，人生就豁然开朗了。”清华大学开放交流时间制度的实施和效果，启示加强和改进思想政治工作的时效性实践性是有途径、有方法的，我们通过学习和借鉴，探索了符合本学院沟通交流特点的路径和方式。

（4）创新交流沟通平台的部分基础。一是沟通与交流，不仅作为理论，作为专业课程在各高校开展，如云南民族大学化学与环境学院开设的《学习生涯与素质拓展》课程中，专门开设“沟通与交流”模块，以促进学生沟通交流能力。而且从社会实用层面来说，沟通与交流的实践意义重大，如：二是以化学与环境学院“三修三立”师生座谈会，党员领导干部联系支部，约谈学生制度等实践经验为基础，学习和借鉴清华大学“开放交流时间制度”，本着他山之石可以攻玉的信念，化学与环境学院师生“Face to Face”（面对面）交流活动已经开始探索实践，活动将以“一对一”“一对多”“多对一”等形式，内容围绕校情校史、党史党论、硕博考试、海外留学、创新创业、心理解压、团学组织等30 多个类别进行，从设计到组织实施已持续一个学年。

3 实践的效果和启示

（1）实践的效果。云南民族大学化学与环境学院师生沟通平台“Face to Face”的实践探索，以学生关心关注的学业、心理、婚恋、技能、考研、就业等为主要内容，学生个人或集体预约教师进行深入交流、答疑解惑。采取“一对一”“一对多”“多对多”的方式，即分别是一个教师对一个学生，一个教师对多个学生，多个教师对多个学生，设置党员教师的固定时间和地点，如办公室，会议室，实验室，党团活动室，开放教师的时间，组织引导到学生主动预约，与教师面对面交流，使传道授业解惑不断拓展。据不完全统计，从2017年开展以来，学院900 多学生，其中500 多名学生主动预约学院党员教师，沟通交流信息达800 余条，较为集中的话题涉及就业、婚恋、焦虑、学习方法等，学生学习生活中的很多问题得到有效解决，师生关系更为融洽，学风教风得到实质性提升。

（2）实践的启示。这次实践活动的展开，某种意义上说是一次实践探索，还是真正意义上的科学研究，但从实践整个过程以及阶段的反馈数据，带给我们很多启示： 一是对师生课外沟通交流的重要性认知需要迭升级。提起沟通交流，我们更多时候是从人际交往的层面来理解，从职场沟通等角度来授课，更强调应用性，而现在更需要从人才培养的高度来认识。因此，理解“师生沟通交流是教育教学的重要环节”的观点，才有方向感和目标意义，在沟通交流的具体微观层面才会更富针对性和有效性。二是要把握好教师与学生两个群体的特点。师者，传道授业解惑。作为教师，传道应该是第一位的，传道的核心要义就是理想信念、 品性品德。不论是高职称教师与低职称教师，专任教师与行政教师，还是老教师与年轻教师，都要在“传道”上达成共识，才能更好“共谋”学生成长成才，形成真正全方位全过程全员育人。学生群体，可塑性强，求知欲强，是堪当民族复兴重任的未来人才，围绕培养社会主义的接班人和建设者的目标上，学生群体的特点也需要充分研判和把握。三是创新的平台使第一课堂与第二课堂更加通畅和融合。在高校，第一课堂是师生沟通交流的主要平台，以教与学的模式，通过专业的讲授和学习进行互通。第二课堂主要是学生间的沟通交流平台，以校园文化、社会实践、公益志愿为载体，学生是自我主体。从管理和服务的角度，在第一课堂与第二课堂之间存在巨大的拓展和实践空间，需要我们称为第三课堂的平台来畅通和融合，即以思想政治教育为主线，以学生学习生活存在的问题为导向，以“深入、精准和细致”为特点，着力思想引领，疏通教学，拓展交流，整合资源，利用课余时间，促进第一课堂和第二课堂提质增效。四是持续营造“学生主动，教师志愿”的育人生态环境。

4 结语

师生沟通平台“Face to Face”的实践显示，活动组织开展起来了，但常态化、 制度化还没有完全建立起来；学生党员全部参与了，但还未覆盖去全部学生；教师党员全部参与了，但全体教师的共识还需要巩固；组织引导开展的性质还比较明显，学生自觉主动预约老师沟通交流的氛围还没有完全形成。因此，以师生沟通平台“Face to Face”为代表的第三课堂，还需要持续发力，建章立制，规范运行，积累沉淀，才能最终形成第三课堂，才能更好助推学生成长、成才、成人。