需求分析理论视域下本科院校的商务英语教学改革探索

2019-12-26丁雅玲

文化创新比较研究 2019年34期

丁雅玲

(湖南文理学院外国语学院，湖南常德 415000)

商务英语是人们从事国际商务活动时所使用的以英语为载体、以商务知识为核心的一种专门用途英语，它的应用性特征日益明显，已经与职业、学业和就业等相关的多种需求联系起来。学习者学习商务英语表现出了明显的动机和很强的目的性。为了培养出适应市场经济发展的、既懂商务又能用英语进行国际交流的高素质复合型人才，本科院校的商务英语专业建设者应把需求分析理论作为指导，贯穿整个专业课程体系建设过程，使教学具有针对性，满足学生的目标需求和学习需求。

1 需求分析理论概述

ESP (English for specific purpose)的教学主张形成于20世纪60年代，其教学理论和实践已在很多国家逐步发展和普及。ESP 教学是一个多元的教学理念，Hutchinson 与Waters 认为，ESP 教学首先是一种以特定目标为导向的英语教学与学习途径；其次是ESP 教学必须建立在需求分析(needs analysis)的基础上，包括目标需求分析 (target needs) 和学习需求 (learning needs)分析。

国外的很多专家就该理论从不同的角度提出了不同的观点。比较一致的看法如下：全面的需求分析应包括“目前情景分析”（present situation analysis）和“目标情景分析”(target situation analysis)。Robinson (1991)认为，目前情景是指学习者开始ESP 课程学习前，原有的语言程度和对下一阶段学习的要求和期待，它包括学习者目前的外语水平、专业知识、学习动机、以前的学习方式，等等。目标情景是指学习者未来工作的环境对学习者的要求，以及学习者对待这种需求所持的态度。Bloor(1984)把前者称作以学习者为中心的需求分析，而把后者称为以目标情景为核心的需求分析。

2 需求分析理论视域下商务英语专业学生核心能力的培育

2.1 在国外，需求分析理论广泛应用于教学和学生核心能力的培育中

目前认可度较高的是Hutchinson 和Waters 提出的“需求”概念，他们把需求分为目标需求和学习需求。目标需求是指未来工作情境要求学习者必须学会的知识和技能，而学习需求是指学习者为了学会所需的知识与技能而需要做的一切。他们把目标需求又细分为必学知识、欠缺知识与想学知识，把学习需求细分为学习条件、学习者知识、学习者技能和学习者动机等。

2.2 社会对商务英语专业学生需求模式的构建

当今社会经济一体化特征越来越明显，国际商务活动越来越频繁。社会越来越需要具有开阔的国际视野、扎实的语言基本功、专业的国际商务知识、较强的跨文化交际能力和较高的人文素质的复合型商务英语人才。根据供给需求理论，社会需要什么样的人才，我们就提供什么样的人才。根据社会客观的实际需求，我们对本科院校商务英语专业的学生进行语言知识、理论知识和专业技能的加工，并把经过专业训练的毕业生提供给人才市场，并接受社会即用人单位的考核和检验。社会对商务英语专业学生需求模式的构建具体应包括以下几个方面：学生相关的个人信息、商务职场上对英语使用的要求（包括职场上英语使用的能力、职场上的商务沟通能力和协调能力等）、学生使用职场商务英语的自我评估模式（包括职场上对自己现有英语水平的满意度、使用商务专业术语及各项技能的自我评价等）。

2.3 学生个人需求分析模式的构建

本科院校商务英语专业的学生，在校进行专业学习的不同阶段，其个人需求分析应包括以下几个方面：学生现有的学习状况、学生学习能力差距（包括学生的听说读写译的能力、语音语法知识、商科专业知识、口头表达和沟通、交流能力等）、学习过程需求（包括各种学习方法和学习策略的使用、学习兴趣和动机的自我评估、学习过程的效果等）、学习环境需求（包括学生对专业教师的需求、对课堂内的环境即课堂教学内容、课堂活动的参与、教学辅助设施等的需求、对教材等学习资源的需求、对考核形式的需求）等。

3 需求分析视域下商务英语专业课程体系模式的建构

商务英语教育在我国的本科院校还处于起步和发展阶段，商务英语专业培育出来的学生数量和质量与当今社会发展的要求距离较大，不能很好地满足社会的需求。

3.1 目前商务英语专业教学主要存在的问题

目前的商务英语教学模式大多大学英语化，专业设置较多的纯语言性基础课程，课程建设缺乏专业特点，商务知识零散而不系统，不能体现商务英语专业跨专业、跨学科的特点，没有很好地将语言知识、商务知识和技能融合在一起。并且，进行商务英语教学时方法陈旧、大学英语化，采用传统的语法翻译法、听说法等，注重学生英语语言能力培养，而忽略了学生跨文化交际能力和专业知识、商务技能、人文素养的培养和学习。这种模式培育出来的商务英语专业学生，在商务知识和专业技能应用方面存在不足，不能在商务环境中运用英语进行有效的商务沟通，更不能满足学生在职场不同商务活动的需要，学生的知识结构与社会需求存在脱节，以这种模式培养出来的人才很难适应当今社会的发展形势。

3.2 需求分析视域下商务英语专业课程体系模式构建的原则

3.2.1 专业培育方面要遵循社会需求和学生需求相结合的原则

根据社会实际需求，进行必要的专业定位、培养目标定位和培养模式定位。本科院校的商务英语专业以培养学生英语语言技能和商务技能、并把学生的商务知识与英语语言结合到具体的商务活动中进行实践为目的。商务英语专业课程应以英语语言知识为载体，以传授商科专业知识为核心，注重专业知识和专业技能的训练，培养学生的英语语言运用能力、应变能力、实际操作能力、跨文化交际能力、沟通协调能力、人文素质等，内容既要符合学生未来就业的目标需求，又要符合学生当前的学习需求。为了使课程体系的构建更具科学性和合理性，要科学分析用人单位对本科院校商务英语毕业生的需求和期待。根据社会的需求调整培养目标、进行专业定位；根据学生不同阶段的学习需求制定并调整培养模式，并改革商务英语专业课程体系，把学生培养成真正具有扎实语言功底、丰富的商科知识和技能和良好人文素质的“复合型”商务英语人才。

3.2.2 学科建设要遵循目标需求和学习需求相结合的原则

目标需求和学习需求是进行商务英语专业课程体系建构时，从学生角度进行需求分析的两个变量。商务英语专业课程体系的构建，应体现“以学习者为中心”的教学思想，并以学生当前的英语水平、学习环境、个体需求和学习策略等为基础。在目标需求方面，以“英语语言教学+专业知识教学（商科知识教学）+商务技能操作教学（商务实践教学）+人文素质教育教学”的目标模式进行构建，使学生能够适应当今商务环境下不同岗位需求。学习需求具动态可变性，在课程体系构建时，要在不同阶段根据学生者现有的英语水平和商科知识水平及在语言和商务专业知识学习的过程遇到的难点等因素，提出设计和改革方案。设有商务英语专业的本科院校是既是教学目标的制定者，又是学生和社会需求的协调者。因此学校在进行课程体系模式的构建时，既要考虑到学生的学习需求，又要考虑到用人单位长远的目标需求，能否满足用人单位的需求是反映课程设置是否成功的一个重要因素。

4 需求分析视域下本科院校商务英语教学实践

4.1 正确处理语言知识、西方文化知识、商务知识的关系

商务英语专业的学生学习英语的主要目的是使用英语去从事各种涉外商务活动，掌握听、说、读、写、译等基本语言技能和较强的语言沟通能力是必要的。实施专业语言教学时，要以教学计划、教学大纲和教材等为基本素材，对学生进行专业的指导，同时穿插一些英美文化和习俗，调动学生学习的积极性，并逐步提高学生的人文素养。但商务英语教学不能只停留在语言层面上，语言知识和商务知识要有机地融合在一起。语言知识的教学要为专业商务知识的学习打下坚实基础，并服从商务技能培养的需要，为商务言语技能的发展服务。在教授理论知识的过程中提高语言应用能力，在学习语言的过程中掌握专业知识。

4.2 创新教学模式

传统的课堂教学只注重知识的传授，而不注重学生思维的发展和实践能力的培养，更忽略了创新能力的教育。商务英语教学更强调学生英语运用能力与实践工作中的动手和创新能力的培养，所以商务英语教学首先要打破教师一言堂的教学模式，应该灵活运用诸如情境设置法、问答法、任务教学法、交际教学法、案例教学法等教学方法，考虑学生的个体需求和学习过程需求，激发学生的学习兴趣，开发学生的创造性思维，逐步培养学生养成独立思考、独立解决问题的能力，使学生树立必要的自信心去面对社会的选择。

4.3 合理配置教学资源

进行商务英语知识和实践教学时，教师可充分利用丰富的网络资源，吸引国内外较新的商务资料，制作多媒体课件，增强课堂的新颖性和趣味性，激发学生学习的积极性。还可由院校的系、部购买商务英语课程的网络学习平台软件，教师指导学生利用网络学习平台进行模拟、仿真的商科知识实践操作，甚至是真实的电商运营操作，培养学生的自主学习能力和实践动手能力，全方位调动学生的学习积极性。