近在咫尺小毛病惹的祸

■ 辽宁 蒋学文 冯志强

编者按： 近日，笔者遇到网络中断的故障，经过一系列排查后依然未能找到原因，偶然的动作发现是网卡不牢导致，但在检测时却未发现，这也给我们提了个醒，在检查故障时不能放过每一个细节。

上班就开机，开机就上网，看单位动态、看今日要闻，已养成了习惯。一日早晨上班开机，待Windows 7系统正常启动后，随手打开IE浏览器，却发现浏览器的窗口一片空白。仔细一查发现IE提示为“DNS错误”。

第一时间想到DNS域名服务器设置是否正确，选择Internet协议版本4（TCP/IPv4）查看DNS配置信息，并没有错误。问单位其他同事，都说上网正常，看来DNS域名服务器配置没问题。

难道是电脑中病毒了？打开杀毒软件，病毒一个也没有，但网站依然打不开。

笔者再次怀疑电脑的网络配置出了问题，于是进入DOS命令行窗口，输入“Ipconfig /all”调取本机的网卡状态，包括IP地址、MAC地址、子网掩码、网关地址及DNS服务器等关键参数，核对没发现任何差错。

既然软件上没问题，那就是硬件有问题了。无意中发现桌面右下角图标的网络状态，发送/接收数据包居然都是0！这怎么可能呢？难道是网卡不行了？可是网络连通状态提示分明给出了“以100M速度连接”的提示，通 过“Ping 127.0.0.1”作回环测试，也报告一切正常。于是笔者想当然地将网卡故障的可能性排除在外。

笔者电脑问题既然排除了，故障肯定出在单位局域网中那台年久失修的交换机了。果然不出所料，连接笔者电脑的交换机端口指示灯居然不亮！难道这就是问题的根源？可是去问同事，大伙儿都表示上网正常。将同事所用的交换机端口与笔者互换，他们仍能正常上网，这表明交换机上的接口亦无问题，这下只能查连通网卡与交换机之间的网线上了。

于是将笔者的网线连接到同事电脑上，网站浏览没问题。看着网络状态上几乎凝固的“0”数据包收发，无奈之中抱着试试看的想法打开机箱，看着固化在主板上的那个网卡，用手狠狠地敲了两下，没想到网络状态上的收发数据包计数从“0”变成了“10”，“50”，“100”……原来故障源头竟是最不放在心上的网卡！它与主板的牢固粘合导致软件测试时报告一切正常，而它在与网线接口处的微小松动却使得网络在物理上已隔离，导致交换机上显示连通的指示灯熄灭，而数据包的收发当然也无从谈起。

尽管问题最后得到了解决，但一个宝贵的上午已经过去。也收获了一些体会：网络故障检测相对比较复杂，检测时应遵循先软后硬，由近及远的原则，利用逐一排除及替换的方法分别进行排查。