5.6亿元背后的“中台”故事

良品铺子作为国内零食类龙头企业，自2019年初以来业务快速增长，在今年“双11”期间，良品铺子全渠道销售额达到5.6亿元，相比去年有巨大飞跃。

良品铺子“双11”领卡会员数突破1130万，服务用户239万人。这些数据背后，少不了云徙科技的功劳：新一代会员中台，实现了对全渠道8000万会员的高效运营与统一管理；利用大数据分析能力，从海量会员数据中获取洞察，对复购意愿强的老顾客实施精准触达，为预热期广声量告知、爆发期全面抢流促转化提供了精细化、全天候的数字化保障。

助力良品铺子制胜“双11”的背后，是云徙科技基于中台架构的智能营销逻辑。

云徙基于“业务+数据”双中台核心技术，以及i-CDP全域会员和i-marketing 营销智能两大产品，帮助良品铺子升级新一代会员中台，构建“双11”营销枢纽。

2019年9月，随着会员中台的升级，搭乘云徙i-CDP全域会员产品，良品铺子实现了从各个渠道触点获取会员数据，并对这些海量数据进行统一的存储和管理，打造属于企业数据“蓄水池”。利用不同的引擎（包括ID、标签、规则、分析与推荐引擎）进行整合分析，自动为会员贴上标签、建立画像，便于从数据中挖掘信息。在数据应用层，通过对会员进行人群分类，获得细分人群的画像以及行为和营销数据报告，同时可实现客户的全生命周期管理。

在这之上，通过云徙i-marketing 营销智能产品进一步发挥数据的潜能。利用大数据分析技术，帮助运营人员优化营销决策，将“双11”信息精准定向推送给目标用户。

基于会员中台，良品铺子在“双11”期间实现了最快1小时内完成百万级营销策略，全天候响应、全场景覆盖，触达率高达99.7%。会员中台的落成，帮助良品铺子摒弃了传统的“手动给会员贴标签”的工作模式。基于会员中台，良品铺子可以实现会员画像的自动化创建，同时可以快速从其海量会员中筛选出活动的目标人群，大大缩短了时间，实现降本提效。

通过云徙提供的OneID，可利用图算法找出分布在不同渠道，如天猫、京东、美团、饿了么等不同会员账号之间的关联关系，识别出同一个会员，在“双11”期间不会对同一会员多次推送活动短信，不会引起会员的反感，在提升品牌认知度的同时也能增加体验舒适度。

从线上到线下，良品铺子拥有超过50个渠道。过去，多个系统之间的会员数据相互割裂，存在信息孤岛。会员的积分、卡券等权益信息不互通，为会员体验的提升带来了极大弊端。利用会员中台，良品铺子完成了全渠道、多系统间的信息互通，构建了统一的会员管理体系，增加了良品铺子品牌的粉丝粘性。会员中台将帮助良品铺子从容应对数字化挑战，决胜新零售时代。