互联网大数据下智能化加油站建设研究

2019-12-24车燕玲

网络安全技术与应用 2019年9期

◆车燕玲

互联网大数据下智能化加油站建设研究

◆车燕玲

（中石油新疆销售有限公司新疆 830011）

互联网思维成为当下许多领域谋求发展的关键思维，通过利用互联网大数据以及云计算技术为代表的高新技术，许多行业都得到了进一步的发展。将互联网相关技术与加油站建设和运营融合在一起，在大数据背景下，有助于建设智能化的加油站，对加油站的经营销售和服务效果都会带来很大的提升。本文探讨了互联网大数据背景下如何建设智能化加油站，供相关读者参考。

互联网；大数据；加油站；智能化

互联网作为一种信息传播工具，不断推动着信息传播方式的革命性进步，社会也在朝着信息化的方向不断发展，许多领域都开始意识到行业互联网信息化发展的重要性。在互联网和大数据等信息技术的支持下，智能化加油站的建设也得到了快速的发展，智慧加油、智慧营销以及智慧服务都离不开互联网大数据的支持。通过搭建智能化的平台，智能化的加油站能够实现传统加油站不能实现的许多功能，极大地满足了客户的需求与体验。

1 智能化加油站发展现状以及建设思路

1.1 加油站的发展现状分析

互联网大数据时代的到来，传统加油站在市场上面临的竞争越来越大，尤其是加油站便利店的市场竞争力越来越剧烈。加油站利用传统方式进行销售石油和经营便利店业务，在市场中不会有强大的竞争力，相反会失去更多的优势。石油企业要想进行从传统油品提供商到综合服务商的转型，需利用互联网思维，使用大数据等相关技术打造智能化的加油站是提升企业市场竞争力的关键。

1.2 智能化加油站建设思路

在互联网和大数据时代背景下，加油站的智能化建设主要集中在管理和服务两个方面。利用互联网思维以及互联网、大数据等信息技术，以消费者为中心，打造加油站的平台化、智能化以及数据化。

（1）促进加油站服务平台化

所谓平台化就是利用群众关系来达到无线增值的可能性。加油站服务平台化就像是一个完善的“生态系统”，利益相互关联的商家和用户能够在这个平台上进行交流互动。加油站服务的平台化涵盖多个领域的不同市场，处在这个平台上的群体能够互相满足自己的需求，使他们的利益联系在一起，依托这个平台，消费者、车和生活能够很好联系在一起，有助于发挥出更好的服务，从而培养消费者对加油站的依赖度和信任度。

（2）促进加油站管理智能化

通过搭建智能化的管理平台，能够对加油站的整体工作进行深度的整合，让管理从被动的状态变成主动，有效降低相应的风险。利用数据挖掘技术对油站的经营指标情况进行分析，智能化地判断出加油站的运行效率，通过相应的数据分析，对提高经营水平和营销策略的制定都具有很大的作用，从而提高油站的经济效益。

对车辆进行智能管理，通过相关技术对用户车辆消费记录数据进行数据库建设，利用相应的智能设备对用户和车辆的消费轨迹进行数据采集和分析。在用户加油的过程中，通过相应的多媒体设备进行油站相关优惠的播报，为用户提供良好的消费场景，更好为用户提供进站差异化服务，提升公司的效益。

对油站的油品进行智能化管理，通过相应的管理系统，油站能够及时对配送的油品建立台账，进行进销存处理。利用相应的管理系统，相关人员能够实时监控到油品的相关信息，从而有助于及时发现存在的隐患，并及时进行解决和处理。

对于加油站便利店的商品进行智能化管理，随着现代社会互联网信息技术、人工智能技术的快速发展，超市的经营模式发生了巨大的变化。尤其是物联网技术的使用，依托于电子商务平台和智能化和管理系统，无人超市也慢慢出现在人们的生活当中。加油站的非油品业务作为当今石油行业一项重要的经济来源，加油站便利店的建设越来越得到相关部门的重视。针对加油站便利店的商品经营和管理，可以建立相应的信息管理系统，依托于人工智能技术和物联网技术等技术，除了最为普遍的扫码支付系统外，还可以利用AI技术建立人脸识别系统，打造智能购物、只能付款的经营方式，既可以节省用户的时间，也能够减少人力物力的成本，通过相应的商品库存智能管理系统，能够自动提醒进货和补货，从而打造出智能化的超市经营模式。

（3）加油站智能化经营

通过利用互联网和大数据等信息技术，加强商家与客户之间的联系，利用大数据分析、云计算等先进技术，对相关数据进行分析得到有用的信息，从而掌握消费者的相关消费需求，与消费者建立良好的互动，也有助于加油站提前做好相应的决策和部署工作，为消费者提供更好的消费体验。

对加油流程进行智能化建设，通过使用先进的车辆智能引导和车牌付费加油方式，引导用户快速进行空闲加油位置，既节省了用户的时间，也提升了加油的效率。结合智能支付系统，为消费者提供更加智能、便捷的加油体验。

建立加油站云上服务体系，通过相应的服务平台，将商家和消费者连接在一起，消费者通过云平台系统就能够清楚了解到油站的相关商品的最新优惠活动，将该平台与智慧物流相结合，能够更加方便消费者进行加油，节省了消费者的时间，也为油站的管理保持了一定的秩序。

利用大数据和云计算等技术对相关数据进行分析和挖掘，能够帮助油站系统的制定出相应的营销策略，而且能够更好满足消费者的消费需求。充分利用客户信息的数据库，通过数据挖掘技术对客户信息进行精准分析，从而能够帮助企业对客户进行精准营销，对不同的客户而言，加油站能够进行差异化的营销。

为客户提供智慧服务功能，依托现在先进的人工智能等科学技术，在油站设置相应的智能机器人，为客户提供多种互动式的自助服务。对于加油站的各类照明设备以及电子屏等要采用新型的节能设备，从而节约油站的运营成本。对于油站的便利店，工作人员要打造良好的消费环境，为客户营造出时尚、现代化的消费环境，为客户带来更好的购物体验。

（4）智能化安全

建立相应的加油站安全信息平台，对加油站的相关设备进行实时的监测以及做好预警工作，确保加油站的安全稳定运行。在加油站涉及的场所引入现场环境智能检测系统，通过先进的传感器设备，对加油站的各项情况进行实时动态监测，尤其是对于一些油站的重要设备，加强监测的力度，实现事故预警以及报警，从而更好指导相关的救援工作。在加油站还要安装消防智能系统，一旦有火灾发生，消防系统能够及时进行报警、开启防护功能并采取有效的解决方案，防止事故进一步的扩大。

2 建立智能化加油站

（1）石油公司要加强与互联网公司的合作力度

石油行业要加强与中国移动、百度等通讯科技公司的沟通合作，根据车主的消费信息，及时的有针对性的为车主推送加油提醒信息，车主也可以在油站的相关APP上进行信息的查询，通过百度地图提供的位置信息，为客户选择最近的加油站，从而方便客户进站加油消费。

（2）优化加油站整体布局，提升整体形象设计

对于油站加油机的设置要进行合理的规划，达到人、机的合理匹配，从而减少客户车辆的等候时间，提高加油站的加油效率。加油站的形象设计要考虑人文地理环境，从建筑风格、环境设计等方面全面提高加油站的品牌形象，通过使用不同的建筑风格，打造出符合城市特色、与周边环境相协调的加油站。

在当今社会环境下，智能化和信息化生活成为人们追求的目标之一，对于加油站而言，也要紧跟时代潮流，通过利用相应的互联网信息技术、物联网技术以及其他先进技术，建设出智能化的加油站。随着人们生活水平的提高，在加油站加油的过程中，也可以进行其他类型的消费，包括对汽车的保养以及自身的休闲娱乐消费等，所以打造“人-车-生活一体化的驿站”，是加油站未来要发展的重要方向。

加油站从传统的单一经营模式要向全渠道资源整合转变，可以在加油站提供免费的Wifi，建立相应的取款机设备，提供相应的快递收取等服务，依托于加油站的智能化超市，将加油站打造成一个及加油、购物、休闲、便民于一体的综合服务平台，给客户带去最有热情的服务，让他们感受到家庭般的温暖，从而更好提升加油站的服务质量和经营效益。

（3）提高加油站的整体智能化水平

从加油站的安全角度来说，安装相应的自动消防报警检测装置，实现消防自动化，建设独立的安全仪表系统，通过一系列设备的安装使用，能够最大化的满足加油站的安全要求。从业务管理角度讲，通过相应的管理智能化，相关人员能够实时掌握加油站的运行情况，能够对加油站的设备进行及时的操作和控制，从而保证加油站的安全正常运营。