浅谈老年产品设计中的人性化关怀

陈烨

摘要：为了更好地为老年人服务，让老年人感受到老年产品的便利;因此需要对老年人产品设计进行人性化关怀的探讨，希望能够提出一些有助老年产品设计的参考意见。调查分析国内的人口特征、老年产品的开发现状和老年人生活状态的各种主要情况。提出进行老年产品人性化设计的几个基本原则。在产品的设计过程中一定要注意贴近老人的实际生活状态，保证产品的安全性、可靠性、舒适性和经济性，从细节做起有效地帮助老人解决生活中的问题。

关键词：老年产品 人性化 设计原则 智能化

中图分类号：TB472文献标识码：A

文章编号：1003-0069（2019）10-0076-02

引言

人口老龄化是每一个国家发展中都会遇到的问题，随着医疗水平的提高、人们生活质量的提高，人类的平均寿命得到了很大的提高。在人口老龄化逐渐的发展过程中，关怀老人、帮助老人、礼让老人，已经成为了一种优良的传统美德。在老年人的产品设计中，还需要注意很多的问题，要尽量达到老年人的真实需求和生活帮助的基本目的。

一、我国人口老龄化的特征

我国在六七十年代出现了一个“井喷式”的生育高潮，随着新生儿不断诞生，使得我国的人口基数急剧增加，为了控制人口的合理增长。政府推出了计划生育政策来进行宏观调控人口增长速度，全民倡议“只生一个好”的生育政策，对于超生和违生的家庭，进行一定的经济处罚和通告批评。随着社会的不但发展，我国的人口红利，也就是青年力量逐渐衰退，老年人口开始逐渐显形。

今天，我国65岁以上的老年人已经增加到了1.5亿以上，老年人已经占到了我国人口总数的百分之八，说明我国已经正式进入了人口老龄化的阶段。为此国家在2015年放开了“二胎”的生育政策，主要的目的是为了缓解我国劳动力减少的社会现状。

在人口老龄化的发展中，空巢老人成为了社会关心的一个重要问题，随着青壮年人口的外出工作，家庭中留下了很多空巢老人。在老人的生活中不仅需要物质上的帮助，还需要情感上的关心。除了解决老人的健康问题，还要改善老人的生活幸福感。

二、我国老年产品的开发现状

（一）产品智能化带来的影响。随着智能科技的不断发展，人们在生活和工作中越来越离不开智能电子设备。在过去老年产品的设计中还加入了很多的复古元素和简易操作，随着智能科技的推动，人们使用的电子设备的功能越来越多，操作的界面越来越繁琐，涉及到的模块越来越复杂。在很大程度上对老年人产品设计有了一定影响，出现的智能手机、智能手环、智能电子手表、智能监控设备等，这些产品老人都不能快速地接受使用。不仅对老年人的生活没有很好的帮助，反而造成了一定的妨碍。

（二）忽视了老年人的心理需求。随着老年人年龄的不断增加，消费心理也在不断发生着改变。在老年人的产品设计中，由于没有对老年人的心理需求进行一定的分析了解，在产品设计的时候，在颜色、外形、质量、结构的设计要求中，没有达到老年人实际的心理需求，这样的产品在市场推广中迟迟不能得到市场消费者的回应。不仅给企业造成了很大的损失，同时对老年人实际需求也带来了一定影响。

（三）老年产品没有系统性的规划。在人口老龄化的发展过程中，是逐渐发展起来的，而不是一蹴而就的。很多老年产品的设计中没有根据，老年人实际生活变化的趋势，进行系统性的设计规划。在老年人的市场中常常会出现，一种针对性的产品脱销无货，但是另外一种人们需求较少的产品却无人问津。出现这样的情况主要是商家的市场营销造成的，老年人在消费的时候都希望买到物美价廉的好产品，企业也就抓住了老年人的心理特征，进行价格战的市场营销，给人造成一种哄抢的假象，而国人有非常强烈的从众心理，也就导致了一种或特殊的产品脱销的情况出现，而针对老年人的不同阶段，系统性的产品没有具体的设计。

三、老年人生活状态的分析

（一）生理变化。随着老年人年龄的不断增加，身体质量逐渐下降，很多老年人在进入晚年的时候，就开始了长期的疾病治理。虽然我国的医疗水平已经有了很大的提高，但是老年人身体情况已经每况愈下，给老年人的精神带来了严重的创伤，更给家庭带来了严重经济压力。所以说我国的老年人关爱政策还要不断提高，为老年人的实际生活带来更多实惠。

（二）心理变化。在老年人的心理变化中有一种特殊的回归曲线，也就是说在老年人的实际生活中自己的内心世界，會随着外界事物的变化有一个起伏性的回归。由于我国就业竞争压力的增加，很多年轻人不得不离开家乡去外地进行工作，这时候家里的老人就面临着情感上的孤独和物质上的贫穷，正是这些原因让老人的心理不断发生着变化。

在空巢老人的生活中，可以发现老人非常不愿意离开自己的居住多年的故乡，并且自己生活的范围就是周边的五六公里，主要是随着老人年龄的不断增加，自己对外界出现的新鲜事物，已经没有了更多的热情，对生活中的安静和孤独已经习以为常。在家人和朋友的关怀中，老人的内心总是能激起自己对幸福的渴望，对儿女的关心、对家人的牵挂，也就是说在老人被关怀的时候，内心的世界是复杂的，就像是回忆起来自己多年以前的往事，对生活又重新燃起了新的希望。但是在儿女和亲人离开后，老人的生活又回归了平淡，自己有重新进入到一种平静和孤独的生活中去，也就是上文说到的老人的心理变化呈现一种回归性的曲线。

（三）记忆变化。随着老年人生活质量的不断提高，疾病成为了老年人最大的敌人，在老年人记忆力衰退的过程中，很可能出现一种病症就是阿尔茨海默病，也就是人们常说的老年痴呆症。这种病症不仅严重影响着老人的生活质量，而且对老人亲人的伤害也是巨大的。老人不仅出现了严重的失忆，并且正常的生活也没有办法进行自理，需要一位看护人，进行全天的看护陪伴。

（四）生活环境变化。随着我国社会经济的快速发展，人们的生活质量、生活环境、居住调节得到了很大提高，老年人的生活方式也得到了更多的拓展。在老年人居住的小区内设立了老年活动中心，不仅设立了棋牌室、休息室、乒乓球室、书画室、歌唱团，还根据老人们不同的需求成立了老年大学、老年登山小组、老年舞蹈班等不同的娱乐措施，极大丰富了老人的生活环境，弥补了老年人在情感上的缺失和生活中的无聊，通过各种不同的社团活动，可以让老年人在自己的生活圈内进行发光发热，不断感受到自己的生活价值，从而提高老年人的生活质量。

（五）幸福感的缺失。在我国老年人的幸福指数调查报告中，可以发现我国老年人的幸福生活指数呈逐渐上升的趋势，影响老人幸福生活的原因主要有以下几个方面，随着社会的发展，晚婚晚育的现象已经非常普遍，老人总是牵挂着自己的家人婚姻的事情;还有一个方面就是上文讲的空巢老人的情感缺失;另外一个原因就是自己知识水平的有限，对外界的新鲜事物已经不能正常进行接受了。

四、老年产品人性化设计的基本原则

（一）安全性。在老年人的产品设计中必须要严格把控质量和安全问题，由于老年人的身体素质下降，身体的灵活性和反映速度都严重迟缓，一旦老年人使用的产品出现安全问题，很可能由于老人反映的不够及时，对其造成一定的身体伤害。在全国的老人事故调查中，我们就可以发现由于产品的一些安全隐患，造成的事故率出现了一定的上升趋势，说明我国对老年市场的产品监管没有做到位，还存在一定的漏洞。在以后的老年产品质量监管中，一定要对产品的安全性和质量保障进行反复检查。

（二）易用性。由于老年人年龄的制约，在一些产品的设计中要考虑到使用消费者的实际情况，在设计过程中要尽量减少产品使用的复杂性，尽量设计的操作步骤是通俗易懂的，并且实际的操作步骤非常简单，要保障老年人在使用的过程中快速有效打开并进行使用，不能说老年人需要这个产品进行帮助的时候，自己却迟迟不能打开，并且使用的说明书也是非常繁琐。很多的老人在老年时间视力和听力都有严重的下降，企业在进行老年产品的设计过程中，可以将操作的步骤说明，用较大号的字体进行传达，以便老人可以更好地了解产品的使用方法，或者为了提高老人使用效率，可以进行一段提示音的播放，来让老人快速了解该产品的使用方式，在每一次使用的过程中，每一个步骤在完成之后，都会提醒老人进行下一步的操作，这样可以极大改善老人使用产品的实际效率。

（三）经济性。在老年产品的设计过程中，企业一定会要注意到产品的实际使用效果和产品的经济性，不能出现设计的产品定价与市场上的消费潜力相违背的情况出现。在老人市场中常常会出现天价的健康产品，看似有零零散散的客户进行购买，只有部分经济能力较为宽裕可以承受这样的产品定价，但是产品的设计之初是为了服务于广大的老年人用户，像这样直接将定价定得非常高的产品，谈不上得到老年人的认可。所以说，企业在进行老年产品的设计时候，一定要对市场进行全面的考察调研，通过数据分析进行设计，这样的产品才能得到的老年人的喜爱和拥护。

（四）舒适性。在老年人产品的设计过程中要贴近实际的使用环境和使用人群，要保证老年产品的舒适性可以满足老人的实际生活需要。儿女在为老人进行产品的选购的时候，首选的就是产品的舒适性，一个老年产品如果都不能让用户感到产品的舒适性，那毋庸置疑该产品的设计是失败的。例如在色彩上，产品设计中建议使用中性色，老年人相对喜爱的原因也是因为纯度、明度过高容易产生较大的刺激;同时为了更好地让老年人与产品互动，可以使用对比相对强烈的互补色把一些重要元素的信息内容和功能位置突出出来。

（五）情感体验。在前文中提到过老年人的心理和记忆变化，那么其实在设计过程中，老年人的其中一种情感体验（即怀旧情感）对设计应该会产生极其巨大的影响。在设计中，对每个时代老年人的记忆符号进行更加细致的系统分析研究有助于老年人更好地与产品进行互动。在产品中，这些能够唤醒情感的记忆符号的表现形式主要还应落在CMF的设计应用。通过这些情感体验的唤醒能够使老年人与产品的距离感减小，技术的陌生、畏惧感降低，良好体验性也就自然提升了。

五、未来老年人生活和意识状态的变化可能性探讨

智能科技的不断发展中，智能老年产品也将在老年人弱化的生理机能和健康监控方面给老年人提供更多的支持和帮助。上述讨论的老年人有相当一部分人接触计算机技术的時间相对较少。随着时间的推移，相信在未来较短的时间内我们的老年人产品的设计考量因素会有较大的变化，原因主要在于不同时代背景及成长的环境所带来的老年人各种体验差异性;其中，我们知道计算机技术的普及大致在20世纪末-21世纪初，那么70-80年代及其之后的人员都是伴随着计算机技术的发展过程中成长起来的，智能化产品出现后，他们是主要的消费群体，他们对此并不陌生，即使老了也是一样。而对于60年代的人员，作为当时社会的中坚力量，作为行业的领导阶层，计算机技术的发展很多是在他们手上实现的，并且随着计算机技术普及的延伸，他们接触到的智能化产品越来越多，接受的程度也越来越深，所以60年代的人员对智能化的认知态度与我们现在所探讨的老年人会有较大的差距。他们对智能产品的理解更容易，也乐于使用更加智能化的产品。

对于新一代的老年人，他们使用的产品在人性化的考量上估计是要有更深入的思考了，例如，一部分老年人不承认也不愿意周边的人认为自己老了;不愿意使用较大声响的产品，不愿意使用较大字号的产品;如果还使用原来的设计方式，那就不是人性化了。诸如此类，因此在未来的老年人产品设计中，产品开发过程中还需要更加细化我们的消费对象，而不能一概而论。同样的，对于很多老年人产品的购买人群一子女，在购买过程也应进行适当引导，让他们明白自家老人的真实需求情况。

结语

综上所述，在我国人口老龄化不断严重的发展环境中，各种可以帮助老人的科技产品层出不穷。在产品的设计过程中一定要注意贴近老人的实际生活状态，保证产品的安全性、可靠性、舒适性和经济性，从细节做起有效地帮助老人解决生活中的问题。