新零售浪潮下，图文快印店如何迭代升级，实现新增长？

在杭州，有一家创立于1998年的快印企业，以“新零售”概念为基石，创新推出第三代图文快印企业运营模式，贴上了互联网时代最新发展潮流趋势的标签。这家企业就是恒晟图文（杭州）有限公司（以下简称恒晟图文）。

经过20多年的发展，恒晟图文规模不断发展壮大，从最初的4名员工，发展到如今130多家门店，体系内500多名员工。截至2019年8月，恒晟图文覆盖了全国13个省级行政区和27个地级市。

如此快速的发展，恒晟图文是如何实现的？这要归功于创始人朱小明把握住市场趋势，在图文行业的发展变革之路上，探索出的独到运营模式。

“新零售”代言人

随着互联网时代进入下半场，各行各业都刮起了“新零售”之风。朱小明对“新零售”也有着自己的理解。他认为：“新零售的本质离不开零售，大家都在‘新’上做文章，但更重要的是要了解这个‘新’字背后的零售是什么？”

今天，多数企业整合供应链的效果都不明显。在朱小明看来，症结在于“交易量”。而恒晟图文的“新”在于提升结盟门店的经营能力，也就是提升赚钱的能力，而不是先去整合供应链。

如何提升赚钱能力？这是每个企业都需要深入思考的问题。在掌舵恒晟图文的过程中，朱小明对杭州及全国的数码印刷市场现状、快印企业的发展，尤其是对快印企业的创新升级，都有着自己独到的见解。他创造性地将图文快印行业的发展，分为三个阶段，并对每个阶段的发展状况进行了深入的分析和解读，这也构成了恒晟“第三代图文快印企业运营模式”的理论基础。而未来的生意模式，都要基于“第三代图文快印企业运营模式”来实现。

在他看来，第一代图文快印店主要为街头的夫妻店，他们大多依靠自己经营，且门店杂乱，发展空间严重受限。

第二代图文快印店一般为大型图文企业。他们设备齐全，人数众多，部分企业有了自己的设备、规范以及标准，强调管理，也是目前图文行业做得比较好的门店类型。

由于网络大环境的变化，第三代图文快印店着重彰显“一站式服务”，门店也更希望变得小而自主，这样才能集结更多门店发挥供应链管理的效益。

为此，恒晟图文一方面建立线上互联网服务平台，另一方面广泛布点到写字楼、产业园等，形成线上线下相结合的客户体验模式。正如其关于第三代图文快印店的宣传语：“楼上楼下，左邻右舍，贴身服务；从线上平台，到线下贴身体验，物流配送，提供各类商务服务，打造完整、有效的服务流程，提升客户服务价值。”通过“第三代图文快印企业运营模式”，恒晟图文很好地诠释了“新零售”的本质特征，成为“新零售”的代言人。

第三代图文快印企业运营模式

在图文印刷服务中，企业客户占据着绝对比重，而第三代图文快印店更是进入写字楼、产业园，定位企业形象管家，直接贴身企业需求。恒晟图文的业务范围包括VICI设计、广告类、会展类、宣传物料及公司商务礼品等几乎所有商务活动使用场景。

“从图文快印、创意设计到各类企业服务场景，第三代图文快印店可以深度切入客户需求点，并以此提供一站式服务的线下桥头堡和客户体验站点。”朱小明如是解释。

因此，恒晟图文除了发力推广第三代图文快印店，也在全力打造企业服务平台。“除了企业的主营业务及行政办公，其它商务服务我们都能承接，甚至包括小型营销推广策划、律师服务等等，这些都属低频需求，再用图文这一高频需求吸引客户，进而转化成有效客户。”

为此，恒晟图文积极整合线上线下资源，深入挖掘用户需求，为企业提供自主化、便捷化、专业化、多元化的一站式企业商务服务平台。

在图文快印行业，客户消费市场容量为百亿级；在商务印刷市场则可以达到千亿级，而在第三代图文快印店的业务模式中，则可以达到万亿级的规模。因此，第三代图文快印店，通过线上平台服务，线下体验门店联动，全渠道解决企业服务需求，让快印店可以在万亿级消费市场中尽情发挥。

注重人才培养，满足员工持续发展需求

恒晟图文自创办以来，一直致力于“以员工发展第一”的管理理念。第三代图文模式，即满足了员工发展的终极需求——自主创业，合伙创业。

在员工自身发展上，恒晟图文日渐明确员工发展的最终目标即“合伙”，合伙是人力资本价值体现的重要方式。通过合伙人政策，恒晟图文最大限度地与员工分享公司利益，不断深化公司与员工的利益分享方式，推出并深入地贯彻执行“员工合伙”制度。

第三代图文快印店模式，秉持从小业主到投资人的原则，形成“出钱的轻松，干活的努力”的人力资本分配模式，通过资本与人才的深度合作，充分发挥人力资本作用。

可以说，第三代图文快印店模式，是恒晟图文近二十年发展模式探索的新成果，更是凝聚二十年成功经验后踏上的新征程！我们也期望恒晟图文能够再次开创行业模式创新的新篇章！