企业文化视角下的供应链整合

赵永全 陈智伟

（上海海事大学经济管理学院，上海 200000）

每个企业都拥有其独特的企业文化，而这将决定其在管理方法、策略和能力上的差异。当代企业经营者当务之急所要强调的是怎样培养企业的核心价值观，促进企业文化建设[1]。企业文化可以分成市场导向、创新导向、团队导向、层级导向四种不同导向的次级文化，其优劣在一定程度上会影响企业管理供应链的能力。

一、四种层次文化对于供应链整合的作用

（一）市场导向文化对于供应链整合的作用

市场导向的企业文化是一种外向型的文化，以市场和客户为导向。为了提高绩效，提高企业竞争力，获得更高的客户满意度，企业愿意积极地和供应链成员共享信息，达成战略合作关系，加强供应链整合。市场导向型的企业文化作为一种外向型的企业文化，有利于和供应链上的成员建立共同的目标，促进合作伙伴关系的建立，寻求组织间的战略、行动和程序的一致性。但是过多地将精力放在与供应链成员之间的沟通和协作上，势必会对企业内部各部门战略、流程、活动的协调和统一等方面用功不足。市场导向的文化可以通过供应链外部整合，间接地对内部整合产生促进作用。这说明一个次序问题，即：只有先通过供应链外部整合建设，才能加强内部整合。有效的外部整合，在提高企业绩效的同时又反哺企业，激励企业，使企业有更多的资本对内部各部门的战略、流程、活动进行协调和统一。

（二）创新导向文化对供应链整合的作用

创新导向型的企业文化具有灵活多变、适应性强、不断创新的特点。灵活多变和适应性强的特点，使企业可以更容易、更快速的根据不同的供应链成员和多变的客户需求改变自身的组织架构和行为模型，加强与供应链成员之间合作关系的建立和维护。不断创新的特点，激励企业不停地从外部获取有用的信息和技术，而为了获得这些信息和技术，那么加强和供应链成员之间的合作与信息共享是不可或缺的。这些说明创新导向文化对供应链外部整合具有很强的促进作用。而对于内部整合，在创新导向文化的主导下，企业在分权方面会更加合理与完备，与层级的沟通也越发频繁，对突发事件的处理更加的游刃有余，对客户的服务更加灵活多样。分权的合理与完备以及层级沟通的频繁，促进了每个部门的战略、流程、活动的协调和统一，内部的和谐也可提高企业对客户需求的应对能力。

（三）团队导向文化对供应链整合的作用

团队导向型文化拥有轻松开放的沟通氛围、和谐的跨部门合作。拥有这样文化的企业不但保持了对非正式沟通的支持，同时也促进整个供应链管理系统的平稳运行。同时，团队导向文化鼓励与供应链成员之间的合作与信息共享，致力于双赢的实现，共同开创新的蓝图，不断促进供应链的外部整合与内部整合。

（四）层级导向文化对供应链整合的作用

层级导向的企业文化更在意企业内部的流程和控制，致力于工作的规范化和结构化。拥有该文化的企业更加追求稳定和持续发展，一旦与供应链成员建立合作关系，那么这种关系将会相当的稳定和持久。主要注意的是，教条规范的企业文化强调规则,对规则的信任可以影响主体行为。高度关注“内部”的组织凝聚力来自于规章制度。企业内部层级分明,结构固定,跨部门合作较少。由于内部控制严重,导致信息传递效率低、范围小。合作关系质量水平较低。

二、企业应重视文化对于供应链整合的作用

前文阐述了市场导向、团队导向、创新导向、层级导向均对供应链整合起到的促进作用。另外，国内外的众多学者通过研究也证明了企业文化对企业绩效的影响，如简传红发现文化特征与企业的目标对绩效有着直接显著的影响,而价值体系对绩效的影响是间接的[2]。企业文化在企业发展和供应链管理中扮演着重要的角色。供应链成员企业之间的文化融合也企望寻求发展的关键因素。我国制造企业虽然形式各异,但在中国传统文化和风俗的影响下,大部分企业中市场导向和教条规范导向文化占主导地位,这与国外灵活创新的文化氛围差异较大,我们在学习国外先进SCM实践经验时,需要认真评价企业间文化差异,借鉴适用于本企业文化特征的管理实践,准确投放资源,获得供应链的改善。适应供应链管理要求,企业应该改善文化的角度入手,以达到更好的供应链整合效果。

三、供应链文化的建立

供应链上各个企业由于组织结构不同、管理制度不同、地域风俗不同等原因,形成在管理理念、管理实践、思想价值观等方面的不同。李艳平(2017)通过研究发现了供应链整合程度和企业绩效直接的关系，结果得出当供应链整合程度越高，那么企业绩效就越好，另外促进了整体企业的投产效果额管理库存的效率[3]。如若供应链成员在文化层面上难以融合,节点企业间的文化亲和度不够,甚至可能相互冲突,进而影响供应链整体绩效和节点企业绩效。

市场导向、创新导向、团队导向、教条导向的企业文化均对供应链整合具有显著的促进作用。供应链节点上各个单一企业的文化，在上升一个层次后可以反映整个供应链的文化。建设供应链文化是一个围绕着企业，发挥各自优点，不断完善的过程。形成供应链文化有以下几种原因：

一些能持续发展且在市场经济中独占鳌头的企业通常有自己的管理方法和企业文化。

优秀企业和优秀企业之间的企业文化本来就有互通性，这种互通性会成为企业与企业之间彼此信任的基础。

各方的企业文化相近在有共同战略目标的前提下企业和企业之间会彼此在管理上互相调节共同实现战略目标，在一条供应链上共同供应链文化的企业互相影响、互相提携能形成紧密的经营联盟。