电子商务环境下物流管理创新发展路径研究

2019-12-22褚文静

大众投资指南 2019年6期

褚文静

（柳州职业技术学院，广西柳州 545006）

随着科学技术不断进步与发展，电子商务实现了更好的发展，同时也转变了我国商业经济的发展趋势，为销售和贸易提供了便捷，实现了商业活动不在受区域的限制。电子商务的发展离不开物流产业的支持，在电子商务高速发展的背景下，传统的物流企业经营方式发生了重大变化。物流为电子商务的发展提供了动力支持，同时电子商务的发展也促进了物流管理的优化和完善，所以物流管理不断进行创新，才能满足电子商务发展的需求。

一、电子商务环境下物流管理创新分析

传统的物流管理与电子商务环境下物流管理完全不同，它主要依靠计算机信息技术对物流进行有效的管理，同时也改革了企业的生产和销售管理，通过计算机信息技术实现对整个物流的过程进行动态化管理和控制，具有快速和便捷的优势。电子商务环境下物流管理创新发展，能够维护和开发客户源，所以在创新发展时一定要根据客户的需求进行，这样才能有效收集和积累更多的客户，然后对此进行有效的分析、预测，充分发挥出物流管理的效益。[1]另外，物流企业要加强与生产销售企业之间的联系，及时了解客户产品的库存数量、销售计划和存货信息等等，然后根据客户的情况有效调整物流管理内容，实现科学合理的控制物流和库存。

能够优化库存管理，确保服务质量和库存量之间的平衡，减少库存量满足客户的需求，在电子商务环境下物流管理创新必须要进行优化库存管理，这样才能帮助企业获得更多的利润[2]。仓储中心是物流管理创新发展的另一个重要因素，需要注重其管理质量，确保仓储中心位置合理，然后在加强其管理和有效的监督。最后要加强运输风险管理，这样才能有效提高服务满意度，缩短运输时间，获取最大化的经济利润，更是实现了对物流工作内容的有效管理。

二、电子商务环境下现代物流的特点

（一）信息化

信息化是电子商务的核心，同时体现在销售、支付和物流管理上。在物流管理上信息属于重要的因素，是提供良好服务和提高满意度的基础，只有良好的信息处理才能有效满足客户的需求。在电子商务环境下，物流信息系统处理发挥着重大作用，能够及时了解市场的需求和动态，并满足客户的需求，同时实现主动服务的观念。在信息化下，物流管理的信息系统实现了向信息化方向发展，逐渐向信息查询个性化、信息搜索自动化和信息传递网络化，并大大提高了物流流通效率和速度。

（二）网络化

网络化主要表现在物流信息的储存和传递，另外还表现在商品的订货、生产和运输，网络化把企业的内部信息充分与外部信息紧密联系，拉近了与客户之间的距离，从而形成比较完整的物流信息网。

（三）多功能化

在电子商务环境下，物流实现了集约化发展，同时也对物流企业提出了更高的要求，物流企业除了要提供传统的服务外，还需要提供一些高附加值的服务项目，满足客户的需求。所以物流管理的功能逐渐向多样化方向发展，促进物流更好的发展。

三、电子商务环境下物流管理存在的问题

（一）物流企业规模小

中小型是我国目前物流企业的主要规模，很难满足大宗化物流的需求，在供给能力上比较薄弱，另外企业物流运作模式主要是小而全、大而全，并在物流封锁和垄断状况，导致物流市场不规范，物流也很难实现有效的整合和统一[3]。其主要原因在于企业人才力量不足、资金实力不强，导致物流企业没有实现信息化，另外在服务质量上也比较差，物流企业的发展面临着各种困难。从近些年电子商务和物流管理发展状况来看，我国的物流公司已经高达80多万家，虽然数量多，但是服务质量却很差，尤其是小型的物流企业，不仅数量多，且占比高，这些小型物流企业不仅服务能力低，且应对风险能力也低，管理模式比较传统，主要只靠人力和资金支持，没有使用先进的技术。

（二）缺乏管理专业人才

在我国市场经济快速发展的同时，物流产业做出了巨大的贡献，并占据重要地位。对于物流企业而言，企业的发展离不开高质素、专业性人才的支持，只有从人才上满足物流管理的发展和创新，才能推动物流企业更好的发展。但是从物流人才数量上看，人才短缺比较严重，阻碍了物流企业的发展和服务水平的提高。在电子商务环境下，严重性缺乏物流管理方面的复合型人才和综合性人才，特别是国际贸易方面的物流管理人才[4]。从高校输送出来的专业人才上看，质量相对而言较差，无法满足当下物流管理的需求和发展，只有不断培养更多的高素质、专业性人才，才能满足物流管理创新发展的需求。

（三）物流配送体系不完善

在我国物流体系中，中小型物流企业占多数，由于缺乏资金和技术的支持，导致管理方式和技术设备比较落后，无法满足物流管理快速发展的需求，另外在信息系统和网络服务也不够完善，大部分的物流企业的管理模式仍是传统的管理模式，基本上没有线上作业，使用传统的方式进行传递信息，不仅导致客户无法准确及时查询物流信息，还不能及时接货，从而大大降低了物流的运送效率[5]。由于物流运送效率低下，并在一定程度上限制了物流业的发展，同时也限制了电子商务的应用与发展。

由于我国的物流业标准化程度低，且没有统一的标准，存在各种各样的标准，从而限制了物流效率的提高，阻碍了电子商务的发展。从近几年电子商务快速发展的环境下可以看出，国外先进的物流企业已经进入国内，并在一定程度上给我国本土物流企业的生存和发展带来一定的挑战和威胁。

（四）国家支持力度不足

由于电子商务属于新生事物，目前没有健全电子商务物流市场的竞争机制，更没有从法律法规和管理制度上进行完善，导致市场环境比较混乱。物流管理严重性缺乏科学合理有效的约束机制，促使不良竞争持续发生。电子商务环境下的物流管理发展比较依赖先进的技术设备和完善的基础设施，更离不开国家政策的支持[6]。所以国家也在一定程度上直接影响到物流管理创新发展，只有得到国家的支持，并为其建立良好的市场环境，才能有效促进电子商务和物流行业的发展。

四、电子商务环境下物流管理创新发展路径

（一）转变物流组织结构

虽然我国物流企业规模小，但是却具有组织机构和企业决策的灵活性，在信息的传递和收集上比较方便、快捷。在经济高速发展的同时，企业规模不断托大，物流管理更加困难，并影响到物流企业的发展。为了确保物流能够满足当下国家发展的需求，物流组织结构必须要进行改变，逐渐向智能一体化方向发展，通过以高层物流经理为中心，实现物流企业的统一管理、配送、储运和采购，从而实现物流企业一体化发展，更能提高物流运作协调能力，促进物流资源的整合，提高物流企业作业效率[7]。另外物流企业还有向智能化物流管理模式方向发展，充分把管理理念与信息化相互结合，建立电子仓储管理系统，从而提高物流的效率，还能有效提高自身的竞争力。

（二）培养创新性物流管理人才

物流管理创新发展离不开创新性人才的支持，只有建立高质量和专业性人才，才能有效提高物流作业效率，为客户提供高质量的服务，不断提高企业的核心竞争力，满足物流企业长期发展的需求。

在电子商务环境下，物流企业的发展需要更多的复合型、创新性人才，这样才能更好实现专业化的新型物流管理[8]。对于物流管理创新发展而言，创新性人才特别重要，是创新理念的载体，创新的主力军，并促进物流企业更好的发展。那么物流企业可以通过人才招聘和内部培养的方式，为物流管理创新发展提供更多的专业性人才。

另外高校是人才培养基地，面对电子商务高速发展的环境下，必须要高度重视物流管理，根据市场对物流管理的需求，通过开设相关专业，培养出更多的专业性人才，为物流管理创新发展提供人才资源。另外物流企业也要制定内部培养计划，建立激励机制，促进员工主动学习，不断提高专业知识和职业素养，为物流管理创新发展奠定人才基础。

（三）完善规划与控制体系

从美国的电子商务物流管理上可以看出，物流管理具有对应的物流软件，且利用信息技术有效整合物流信息，然后从而提出高质量的物流方案，促使物理管理更加快捷化、科学化、合理化，实现对物流过程的优化，实现快速操作的目的，并创造出巨大的经济效益[9]。所以我国在电子商务环境下物流管理创新发展时，必须要以客户第一的服务理念，并把客户的需求和服务质量放在首位。那么就需要物流企业具有一定的灵活度和灵敏度，及时了解客户的需求和市场的变化，然后对物流管理进行战略性部署和规划，并制定应对计划和措施，防止出现更多的问题。

（四）加强政府引导作用

物流管理创新发展离不开国家政府的支持，需要政府要根据实际情况给予相应的支持，为物流企业发展提供相应的保障。从法律法规上明确规范物流行业的管理，并明确政府内部部门的职能和权限，确保政府内部相互合作、相互协调，为物流管理创新发展提供制度保障，防止影响到物流企业的发展。另外物流企业管理创新发展需要相应的信息资源标准，并建立相关机制，才能确保电子商务物流配送系统的专业，为物流企业发展提供有力的保障，通过有效利用信息技术，能够有效实现物流管理的信息化。

另外物流企业的发展离不开基础设施，原有的基础设施已经不能满足快速发展的需求，所以国家要从政策上和资金上给予相应的支持，为物流企业的发展提供基础的实施保证，不断完善物流业的物流网络，实现规范化和规模化的电子商务物流。