试析绩效考核指标的设定及实施策略

周好

（广州华森建筑与工程设计顾问有限公司，广东 广州 510045）

笔者分别从：绩效考核指标设定程序、确保绩效考核实施的有效对策，两个方面进行阐述，为绩效考核指标的设定提供科学对策，促进企业可持续发展。

一、绩效内涵相关研究

绩效考核作为一种用来考核、评估或评价员工工作程度的管理活动，通过绩效考核可起到有效的导向作用，使员工朝着导向目标来进步。关于绩效内涵的理解不同的企业的看法不尽相同，基于这种情况下绩效指标体系也存在差异。加强对绩效内涵的理解有利于我们对不同特性岗位、不同类型企业设定合理、科学的绩效考核指标，确保绩效考核与管理工作的有效推行。

基于全面内涵出发，从“工作结果”与“工作内容”两个维度出发，从而明确“工作结果指标”以及“工作行为指标”，否则企业便会进入考核误区，在一定程度上对绩效考核的实施造成不良影响。

二、绩效考核指标设定程序

在绩效考核前应对绩效考核指标合理设定，从而确保绩效考核的有效实施，为绩效管理创造重要前提。与此同时企业应将发展目标转化为可控的绩效指标，使复杂、多元化绩效目标向具体绩效考核指标转化，这也是实现目标量化的重要过程。现阶段我国企业员工绩效目标是由企业经营计划目标及任务、部门及团队任务、员工职责等方面组成，在绩效考核指标制定中需将各方面内容纳入其中，使绩效目标的引导作用及价值导向作用充分发挥出来，值得注意的是，企业在绩效考核目标设定中需对多方面内容加以考虑，详情如下。

（一）对企业经营战略目标及任务分解及落实

对企业战略目标及任务进行分解落实为企业发展战略目标的实现奠定了重要基础，对于企业而言绩效考核指标的设定可促进企业发展目标的实现。在企业目标及任务分解与落实中可对战略目标层层分解，对与企业经营目标方向一致的目标予以设定，并将其更好地落实到各个团队中去，使绩效责任主体有效明确。

（二）对部门职能及团队工作任务进行强化

在绩效考核指标设定中，企业绩效衡量方面维度的体现至关重要，可提高绩效考核目标的专业性，使企业各个职能部门间的合作充分加强，同时还可对员工工作任务充分明确，确保企业目标有效性的全面提升，对企业不同部门具体职能任务的实现发挥作用。另外对于不同层级的企业管理人员而言，通过绩效考核目标设定可更好地把握住工作重点，使工作效率及水平全面提升。

三、确保绩效考核实施的有效对策

综上笔者对绩效考核指标设定程序进行了分析，为确保绩效考核的有效实施，企业还应加强管理对策，笔者将分别从：对企业经营战略目标及使命加以明确、合理制定企业经营计划、对内部人员设置及岗位职责全面掌握、加强对企业不同岗位职责的全面了解、对绩效指标评价体系有效健全、加强人员培训完善管理制度，笔者将从以下方面进行阐述。

（一）对企业经营战略目标及使命加以明确

企业通过对经营战略规划的确定可使企业成员对企业存在的目的与意义更加了解，为了实现企业的经营目标还需做好目标设定准备工作，一旦组织目标被确认后便需在此基础上来分解目标，使企业任务及愿景得以明确，基于这种情况下方可确保企业各部门目标及使命有效实现。

（二）合理制定企业经营计划

在企业管理中绩效考核与绩效管理有利于企业人力资源管理水平的有效提升，同时也是企业需明确的经营计划及目标。为确保企业经营活动的有序实施，还应做好企业经营计划，待整体经营目标完成后再从员工岗位出发，对整体目标加以细化，确保企业员工与企业绩效目标的一致，为企业经营目标的实现奠定基础。

（三）对内部人员设置及岗位职责全面掌握

此外企业部门还应加强对企业人员设置、岗位职责展开分析，通过分析工作岗位技术将特殊岗位中的各要素找出，例如：产品、工作活动、工作职责、工作任务、岗位资格及工作流程等等，并对企业岗位进行展开详细说明，并以岗位要求对绩效考核评价指标合理制定，这也是确保企业绩效考核及管理实施的前提条件。通过分析企业内部各个岗位可加强对岗位职责的了解，根据岗位实际要求对考核指标进行制定。

从另一个方面来看绩效考核指标是评估企业内外部的重要手段，为绩效考核与绩效管理的实施奠定基础，基于此企业应从自身情况出发对经营方向与目标有效明确，实现企业管理活动的有效开展。

（四）加强对企业不同岗位职责的全面了解

在绩效考核目标设定中企业应借助相关技术展开分析，将所有工作建立于岗位职责、活动、任务及产品基础上。与此同时企业还应对岗位说明书进行制定，为绩效考核管理工作的实施奠定基础。据此企业部门应对绩效考核与绩效管理间的联系加强了解，对绩效考核目标有效明确，以企业战略目标为立足点，在分析的基础上制定出执行计划。

除此之外企业在绩效指标设定及实施过程中应对绩效考核指标体系有效细化，确保绩效考核与岗位的一致性，同时还应对考核制度中考核责任人、考核方式及周期、员工参与度等进行定义。另外企业还应对辅导、面谈等方面做好合理评估工作，为绩效考核体系的建立做好准备，否则会影响绩效考核指标的应用价值，导致绩效考核目的无法实现。

良好的绩效考核指标将对企业发展起到较大的影响，同时涉及到不同岗位未来的发展，据此在绩效考核制定中考核人员应与被考核人员进行交谈，对被考核人员所期望的发展目标及职业规划加以了解，科学整合绩效考核指标。值得注意的是企业在绩效考核指标设定实施中，还需以企业本身为主，根据绩效考核理论制定科学的规划。

（五）对绩效指标评价体系有效健全

为确保企业绩效指标的设定及考核工作的开展，还需对绩效指标评价体系有效健全，对绩效管理机制、绩效考核机制予以完善，并对绩效考核任何环节进行考虑，并进行有效补充，对涉及考核周期、考核方法、考核结果、相关责任人、辅导等内容，为绩效考核的开展提高保障，避免制度不履行情况的出现。

在绩效考核评价体系制定中应确保其准确性、简洁性、客观性及透明化，根据统一评价标准工作公平公开地对待每一位企业员工，对合乎岗位绩效目标基准进行建立，同时量化评价员工的工作行为及目标。

（六）加强人员培训完善管理制度

在绩效考核指标建立中，企业人员的素质水平将起到直接影响，据此企业人应加强对人员的培训与管理，并做到如下几点：在实际工作中企业应根据员工的实际情况，例如，对企业的了解程度对工作计划进行制定，确保企业员工培训工作的有效落实，使培训成本大大降低。其次通过人员培训工作可使员工全面了解企业前景、历史及发展，基于此企业员工可依据职业特点来进行有效规划，通过这一手段的运用可使企业员工素质水平全面提升。通过人员培训还可使员工思想教育目的逐渐强化，使员工与员工、员工与领导间的矛盾逐渐消除，充分激发企业员工的工作积极性与创造性，为企业发展创造更大的经济效益。另外企业人员培训也是促进员工工作技能及素质提高的有效途径，使得员工能够在今后的工作中不断提高工作效率，从而为企业的发展带来良好的效益。

四、结束语

综上笔者对绩效考核相关内容、绩效考核指标设定程序以及确保绩效考核实施的有效对策进行了分析，企业部门在绩效考核中应根据自身特点来建立考核体系，这对于企业的发展发挥着重要的作用。绩效考核指标设定的合理性也是确保绩效管理实施的前提。总而言之，有效的绩效考核可促进企业更好地发展，在企业运行中发挥着不可忽视的作用。