探析提升高速公路监理服务质量的有效措施

刘姗姗

山西省忻州晋忻交通工程监理咨询有限公司 山西忻州 034000

在高速公路建设中展开监理工作具有如下价值：第一，营建“安全为先”、“质量第一”氛围，关注施工现场是否安全，一旦发现有碍于工程质量与安全的现象有权力及时叫停工程勒令整改，在此基础上保障各方权益；第二，坚守施工底线，针对高速公路提出严格要求，敦促有关工程针对管理制度、技术手段、施工原料等方面进行创新，推动高速公路施工活动可持续发展。基于此，为提高高速公路工程质量，探析提升高速公路监理服务质量有效措施显得尤为重要。

1 提升高速公路监理服务质量原则

1.1 及时纠正

为避免在出现工程事故后加以整改，有效控制施工成本，确保施工现场安全稳定，高速公路监理服务需遵循“及时纠正”原则，通过定期、不定期巡查现场监督管控，及时发现高速公路工程潜藏安全隐患，根据潜在工程问题调整施工方案，保障施工进度、质量、效益达标。

1.2 明确重点

监理服务无法事无巨细，这样容易拖慢施工进度，为此监理人员需在了解高速公路工程实况及特点前提下紧抓关键环节，明确监理工作重点，如现场安全、路桥衔接工程、软土地基夯实、混凝土结构养护、沥青材料入场实验等，旨在规避工程质量及安全隐患，通过重点查验发现施工短板，为高速公路施工技术改进给予支持。

1.3 科学精确

监理服务需具有权威性、公正性、科学性，为此监理人员提出的施工建议及要求需具有可行性，有充足的理论性内容及实践性内容作为支撑，这就需要高速公路监理服务推行“科学精确”原则，如通过实地测量、建模分析、试验等方法指出施工参数不合理之处，继而根据监理要求提高高速公路工程质量[1]。

2 提升高速公路监理服务质量要点

2.1 针对施工图纸进行监察与管理

施工图纸是高速公路工程建设灵魂，只有图纸清晰明确、契合实际、科学可行、面面俱到，才能在施工现场发挥作用，保障工程建设活动按部就班，为此监理人员应与图纸设计者一同进行现场勘探，掌握工程建设相关一手资料，与图纸设计者针对歧义之处进行研究，在高速公路建设之初降低工程问题发生几率。

2.2 针对入场原料进行监察与管理

高速公路施工建设涉及原料较多，如钢纤、土工格栅、钢护筒、门式钢支架、不锈钢板、锯材、岩心管等，这些原料对高速公路工程质量产生影响，为此监理服务需针对入场原料进行检查，确保其手续齐全、质量达标、通过试验，在此前提下入场存储，开辟专用区域分类存储建材，避免原料变质影响高速公路工程质量。

2.3 针对隐性工程进行监察与管理

在施工技术、原料质量、管理效果、人员素养不断优化背景下，高速公路工程质量问题朝着隐蔽性方向发展，甚至在工程投入使用一段时间后才予以显现，徒增高速公路运营成本，为此监理服务需关注隐性工程，尤其是地基、路基及其他埋在地下的部分需加强监督管理，达到规避隐性工程故障目的[2]。

3 提升高速公路监理服务质量措施

3.1 践行国家政策，摆正监理服务姿态

为保障监理服务按部就班、科学高效，能与高速公路优质建设要求相契合，监理服务人员需加大国家政策解读力度，如《建设工程监理与相关服务收费管理规定》、《高速公路工程监理实施细则》等，在明确服务意义、目的、规定前提下针对施工工艺、工程质量等方面进行监督管理。例如，高速公路在基坑开挖时监理人员需检查尺寸、标高、轴线及地基承载力，在上述参数达标后方可进行下一步；在地基处理时需检查确认签字；在砌体施工时需进行巡查；在浇筑压顶砼时需检查签认。

3.2 创新服务模式，有效提高监理服务质量

创新是提高监理服务质量重要手段，亦是高新科技与监理服务工作紧密融合必由之路，例如监理工作人员可利用BIM技术针对高速公路图纸科学性及潜在问题进行分析，与设计人员共同研究施工模型，针对施工参数加以调整，继而持续改进工程图纸，完成监理服务任务。再如，监理人员可在隐蔽工程关键位置、关键过程验收时利用照相机、摄像机、高清手机进行拍摄，记录并分类保存影像资料，建立数字档案，为监理工作提供便利。监理人员还可运用自动化技术手段，将传感器放在高速公路现场需要留意且具有质量及安全隐患的设备上，一旦设备出现故障并未能得到及时处理会向监理人员移动终端发送信息，以便监理人员及时赶赴现场了解设备运转情况，赋予监理服务高效性，敦促施工人员做好设备养护工作。

3.3 加强人员培养，为提高监理服务质量夯实人才基石

监理服务是重要工作，关乎高速公路工程质量及施工安全，为此监理服务人员需积极学习先进技术手段，能根据国家规定及行业要求展开具体工作。这就需要监理机构组织工作人员开展培训活动，针对典型工程案例进行分析，积极学习监理服务新方法、新理念，灵活运用“互联网+服务”模式创新进取，妥善运用高新科技简化工作难度，提高监理效率。除加强技能培训外，还需针对监理人员思想觉悟、价值观念、职业道德等方面进行培养，确保监理人员明晰本职工作重要性，能肩负社会责任，树立法治意识，用国家政策严格要求自己，能坚定监理立场，不为眼前利益所动，继而为提高监理服务质量夯实人才基石[3]。

4 结语

综上所述，提升高速公路监理服务质量是对建设单位负责、城镇居民负责乃至对国家负责的行为，为此监理人员需推行及时纠正、明确重点、科学精确等原则，紧抓施工图纸、进厂原料、隐性工程等监理服务要点，践行国家政策，摆正监理服务姿态，创新服务模式，优化整合新时代监理服务工作资源，加强人员培养，为提高监理服务质量夯实人才基石，继而通过监理服务保障高速公路工程质量，满足人们出行需求，实现新时代社会建设目标，助推高速公路工程建设活动稳健发展。