对影响外资企业管理效率因素的分析

文/卢永安，中国人民大学

伴随着社会经济的迅速发展，外资企业也在不断的进步。但是，外资企业想要实现高效的发展，就需要促使全体员工能够积极的参与到工作中，提高企业管理的效率，确保企业的持续健康发展和正常运营。因此，外资企业的管理阶层，要积极对影响管理效率的因素展开深入的分析和研究，并制定出相对合理的有效解决策略，为管理者的执行提供强有力的保障和依据，促进外资企业自身发展水平的提升。

1 外资企业管理模式的概述

外资企业的管理阶层，根据外资企业的管理层的人员比例，将其管理模式分为三种类别。第一种是中层以上的领导，属于企业的核心阶层，大部分来自于本国的人员。第二种将当地国家极少优秀人才招纳到管理团队中，参与企业的管理。第三种是除了最高领导外的其余管理人员，均为当地国家的工作人员。

在三种外资企业的管理模式中，会或多或少出现一些问题。比如，第一种管理模式，由于管理者与被管理者之间存在的文化的差异，很多工作理念和语言都不相同，导致沟通出现一定程度上的障碍，最终造成双方的对立局势，一旦发生冲突后果将会非常严重，从而导致整体上的管理效率较低[1]。第二种管理模式，在管理中适当的引进了一些当地国家的优秀人才，将企业管理的本国文化与当地国家的文化相结合，来打造出新的企业文化，能够有效的提高其管理效率。第三种管理模式，比较过于依赖当地国家的工作人员，导致本国的管理文化受到了制约，并且使当地国家的文化缺点也开始显现，导致管理效果不理想，直接降低了管理效率。

2 影响外资企业政管理效率的主要因素

2.1 文化差异性

由于不同的国度，决定了不同的文化差异。比如：中国信仰儒家文化，比较讲究中庸；西方国家比较尊崇个性，传承个体文化。因此，在沟通方式、对事情的态度和处理的方法上都存在显著的差别[2]。换句话说，中国人表达意见想法比较含蓄，而西方人喜欢什么就直接说出来；所以，因为文化的差异性，导致企业管理起来比较困难，影响了其管理的效率。

同时，由于两国之间存在不同的宗教信仰，如若对其不够尊重，就会使满怀民族仇恨的员工，不能全心全力的为企业效劳。

2.2 管理理念不同

中国的儒家文化成就了人治，所以中国的企业经常发生成败在一人的现象。西方的法治传统按照制度，对事不对人，也就是说不会因为企业的管理者变更，影响企业的自身发展。因此，由于企业管理阶层的管理理念和制度不同，使企业与人干融合起来的难度增加，不利于企业的有效管理。

2.3 国际关系

如果企业的本国与当地国家发生一些国际化的冲突，就会在无形之中直接对企业造成严重的打击。比如：钓鱼岛事件，中日关系比较紧张，对于在华日企来说，使日本员工的爱国热情燃起，会将整个企业陷入瘫痪，难以再起。

2.4 缺乏奖惩制度

由于外资企业缺乏健全的员工奖惩制度，使员工的工作积极性不高。企业员工的工作不仅是为了个人的生活，还需要对企业具有一定的奉献精神。因此，需要员工要拥有一定的能力和工作态度等。并且，一家外企不远万里来到另一个国家进行投资，主要是为了追求长久的利益。从而导致外资企业将自身的企业最大化，想要尽可能的节约开支，导致实际工资与承诺工资存在出入，并且对完成业务没有合理的奖励，对未完成业务的员工也没有适当的惩罚，严重影响了企业的管理效率。

2.5 员工的工作热情不高

由于很多员工都是因为外企工资高、环境好而去工作的，认为外资的职业态度较强。因此，员工所期望的自己劳动价值能够与回报达到相等的水平，并且也想在外资企业中充分的发挥出自身的能力，实现个人的工作价值。但外资企业的选聘制度和用人机制比较灵活，经常出现随意解雇员工的现象，给员工造成了一定程度上的心理压力，使员工的工作热情逐渐消失，而且为自己选好退路，跳槽到其他的外资企业。

3 外资企业管理效率提升的有效策略

3.1 搭建两国文化桥梁

外资企业的管理者要搭建起两国文化的桥梁，打造出融合本国与当地国家文化优点的全新企业文化，来促进企业的持续稳定发展。因此，管理者可以增加当地国家优秀人员，在员工中选拔出最佳优秀的人才，通过本国的文化培训与指导，使其成为企业文化的代言人，充分发挥出桥梁的作用，为企业的管理效率提供强有力的支撑。

3.2 制定合理的管理制度

外资企业想要获得当地国家人民的认可和接受，就要秉持入乡随俗的原则。因此，管理者要树立正确的管理理念，积极调动当地国家的员工参与到企业的管理制度制定中，激发其主人翁的意识，使员工能够自觉尊重相关的制度，并且互相监督，有效的执行管理。从而极大程度的提高了管理的执行力，增强了企业的凝聚力，使员工将其内化为工作的动力，提高员工的工作热情和积极性。

3.3 加强宗教信仰的学习

企业的管理阶层要充分利用其特殊的节日，加强对其他员工宗教知识的教育。通过一些活动，让员工之间互相深化了解，使员工尊重对方的宗教信仰和一些风俗习惯等。从而有效的避免了一些不必要的矛盾发生，间接性的提高了企业的管理效率。

3.4 建立健全的激励机制

外资企业的管理者要建立一套健全的员工激励机制，促使员工能够朝着共同目标前进。因为，一个公平科学的激励制度，对员工是具有巨大的吸引的。所以，企业要引进先进的管理方法和技术，可以让当地国家的优秀员工去本国进行学习，回来之后能形成一股强大的号召力，引导员工积极认真的对待工作，为企业创造更多的效益，实现企业经济效益的最大化，推动外资企业的持续稳定发展。

3.5 加强理解和包容

当面对国际化的冲突时，企业本国的员工要克制住自己的不良行为，学会冷静面对，以良好的态度对待当地国家的员工。同时，无论事情的孰对孰错，企业既然在当地国家发展运营，就要站在其员工的角度上思考，来稳定当地国家员工的情绪。并且，要加强对全体员工的调和，使所有员工都能够彼此的理解，互相包容，避免发生冲动，受到伤害。另外，在比较严重敏感时期，企业的暂时停产是最佳的处理手段。

3.6 构建合理的用人制度

作为外资企业，优秀的专业人才是提高企业管理效率的重要资源。因此，外资企业要加大对人才的投入力度。首先，企业可以采用公开透明的机制，来选取符合企业发展的高素质优秀人才。同时，企业要做好职责的合理，明确职责说明、工作绩效指标和与其工作想配套的奖惩制度。其次，企业不仅要培养员工的知识与技能，还要引导员工了解并逐渐认可企业的经营理念和企业文化，提高当地国家员工对企业的认同感，并且使本国员工感受到企业的归属感，从根本上来提高外资企业的管理效率，促进企业的健康稳定且可持续发展。

4 加强对外资企业管理的实践路径

4.1 加强管理者审核管理

在外资企业管理工作中，一个优秀的管理者对企业的发展具有重要的作用。而一些外商投资者对于环境和人际关系都不熟悉的地方，看准了当地的资源却没有合适的代理人，而选择亲友或者投资所引荐的人作为管理者，这些对管理不够专业的人士直接影响了管理的效率，为投资者造成了严重的经济损失，给外商引进也带来了一定程度的负面影响。

因此，外资企业高层决策者要重视对管理者的资格审核，尤其是重要高层的管理职位，要进行严格的选取。同时，地方政府可以根据外资企业的发展需要，培养其符合要求的干部，为投资者不断的提供合理的高层管理人才，确保引进项目的顺利进行。

4.2 加强周边协调管理

对于一些经济不发达的地区，开放的时间较晚，意识较差，存在较重的排外思想，认为资本家的钱不赚白不赚，导致不良风气的肆意横行。比如出现一些变相的收费、利用职权借钱不还、聚众闹事等现象的频繁发生，严重影响了投资者的态度和企业的生产经营。因此，要加强外资企业周边环境的协调管理。所以，地方政府可以明确主要领导负责引进企业的周边协调工作，对重点的外资企业实行必要的保护，当发现问题时要及时严格的处理，真正使外资企业能够享受当地企业的同等待遇。

4.3 加强产业导向管理

市场和政策是决定企业发展和生存的重要因素。而一些外商在投资时，过于盲目的追求短期效益，没有考虑到相关的政策，导致管理效率的低下。因此，地方政府要切实引进宏观规划和项目布局，加强对其的投向引导，要正确的选取符合国家产业政策的项目，为外资企业不断的提供政策与市场投资领域。

5 结束语

综上所述，对影响外资企业管理效率的因素进行合理的分析和研究，并制定出相对合理的有效解决策略，能够为管理者的执行提供强有力的保障和依据，促进外资企业自身发展水平的提升。通过对外资企业的管理阶层，根据外资企业的管理层的人员比例，将其管理模式分为三种类别，来展开仔细的探讨和钻研，打造出融合本国与当地国家文化优点的全新企业文化，提高当地国家员工对企业的认同感，并且使本国员工感受到企业的归属感，来促进企业的持续稳定发展。