企业O2O模式转型与财务战略应对初探

2019-12-22周松波芜湖经济技术开发区社会保障服务中心

新商务周刊 2019年4期

文/周松波，芜湖经济技术开发区社会保障服务中心

1 O2O商业模式介绍

商业模式是一种包含了一系列要素及其关系的概念性工具，通常我们所说的商业模式有很多说法，例如营销模式和盈利模式等等，但是商业模式现阶段只是一个简单的商业逻辑。它描述了公司所能为客户提供的价值以及公司的内部结构、合作伙伴网络和关系资本（RelationshipCapital）等借以实现（创造、推销和交付）这一价值并产生可持续盈利收入的要素。商业模式创新是指企业价值创造提供基本逻辑的变化，即把新的商业模式引入社会的生产体系，并为客户和自身创造价值，简单来说，商业模式创新就是指企业以一种新的方式或者新的途径获得新的盈利。新引入的商业模式，既可能在构成要素方面不同于已有的商业模式，也可能在要素间关系或者动力机制方面不同于已有的商业模式。O2O即OnlineTooffice，简单地讲就是“网上预定，线下消费”。其核心理念是把通过线上预定产品或者服务的客户转化到线上实体门店当中，通过客户线上支付，商家线下提供高品质产品和高质量服务。同时将消费信息提供给商家，客户消费结束后可能会提供一部分消费体验，商家可以根据消费体验进行产品或者服务改善，进行良性循环。这种模式对于服务型尤其是体验型的产品将是最佳的方式，与传统电子商务的概念有一定的区别。传统电子商务依靠网络平台进行，客户购买产品并使用，这一方式其实很大程度上缺少的商家的参与度，客户并没有和商家进行面对面沟通，交易过程中难免会有一些问题。

2 企业O2O模式转型实践

不同行业企业在供应链上的位置不同，资源、能力不同，O2O模式转型的延伸方向、深度和广度也存在差异，但总体上可以总结为两种趋势。

2.1 传统企业转型线上

传统企业在经营实体产品或服务的过程中，已经积累了线下优势，通过投资网络平台或与电商企业合作融合线上，是该类企业实现O2O模式转型的战略方向。在传统企业转型线上的浪潮中，又以零售企业和农牧业等消费品生产企业、旅行社等体验型服务产品提供企业的转型实践最为典型。美国梅西百货2015年拟关店15家，裁员3000人以上，集中服务在线下单到店提取的O2O项目，以谋求业绩目标；作为农业互联网实践中的先驱者之一，2015年3月大北农拟将定向募集的资金9.5亿元投入农业互联网与金融服务大平台建设，以期在彻底改造升级传统业务的同时，实现新旧两类业务的O 2O融合；作为地产行业龙头，万科率先推出线上全民经纪人平台“万享会”，启动地产行业O2O商业模式；港中旅、中青旅、锦江国际等则通过自行开发电子商务平台不断拓展O2O业务。

2.2 线上企业渗透线下

以阿里巴巴、百度、腾讯和京东商城为代表的传统互联网企业通过与实体企业合作、参与物流配送等方式不断向线下渗透，以构建融合线上线下的O2O生态圈。如：阿里巴巴参股银泰并购买其可转换债权，共建大数据；百度、腾讯参股万达；京东商城在继2007年仓储物流的早期投入后，又推出自提点服务和自建县级门店举措。

3 企业O2O模式转型财务战略建议

3.1 转型中的财务战略要和经营战略相匹配

财务战略是依附于经营战略而存在的，而品牌和技术是O2O模式转型经营战略成功的关键保障：相对于渠道商来说，品牌商O2O模式转型更有利于缩短渠道，节约资源，提高供应链乃至整个社会的经济效益；线上企业凭借其互联网、电子商务方面的领先技术，已经具备较强的市场竞争力，其走向线下是必然趋势，也更容易成功实现O2O转型战略。鉴于此，O2O模式转型下的企业财务战略制定和实施必须与其他具体经营战略尤其是品牌和技术战略的制定和实施高度协调，只有能保障经营战略目标达成的财务战略目标达成才有意义。

3.2 资产盈利能力的提升是财务战略成功的关键

O2O模式转型是企业的流程再造，也是供应链企业各项资产在期间、数量和质量上的重新组合。成功的O2O模式转型一方面靠为客户提供增值服务和精准营销扩大市场占用率、提升营业收入，另一方面又通过电子商务将客户的需求和企业的供给无缝对接，在缩小需求不确定性的同时，大大降低了供应链存货水平，降低了总资产资金占用，相对提升了总资产的固定化水平。这两方面综合作用的结果是企业总资产周转速度的提升和总资产盈利能力的大幅改善。而企业通过制定和实施协调统一的投资战略、筹资战略、营运资金管理战略和利润分配战略的最终目标也是提升企业资产的盈利能力。

3.3 注重财务管理人才的储备和选聘

O2O不仅是商业模式的创新，更通过线上和线下的双向延伸，大大提高了包括财务管理在内的企业经营管理的深度和广度，具体表现为财务管理的信息化和国际化。这就要求企业的财务管理人员不但能从专业角度提出财务信息需求以指导企业会计和财务信息化建设，并能利用这些信息提升企业的财务管理水平，而且能熟悉境外财务环境和资本市场运作规则，以满足企业境外投资、筹资的需要。因此，O2O模式转型企业只有做好财务管理人才的储备和选聘工作，才能保障其财务战略制定的适应性和实施的正确性。