基于大数据分析的电力营销管理研究

2019-12-21刘勇

商品与质量 2019年41期

刘勇

国网安化县供电公司仙溪供电所湖南益阳 413000

当今时代大数据快速发展，为电力企业带来新的机遇，同时也使其面临更严峻的挑战。大数据在电力企业的电力系统中体现着技术的革新，是电力营销管理的科学依据。一般电力系统的大数据包括三个方面：生产、运营、管理。电力系统的核心是电力营销，电力营销管理工作的好坏直接影响企业在市场的竞争力及可持续发展，对当代企业发展具有重要作用，但是根据前期调研发现，受制于各种不定因素，目前电力企业的营销管理方面存在诸多问题。基于大数据时代的现状，电力企业必须抓紧提高电力营销管理创新模式的进程。

1 大数据对电力营销管理的积极意义

1.1 有助于推动电力企业的精细化业务的开展

在以往的电力企业营销过程中，大量增长的数据信息通常会产生营销信息的分析不到位的现象。大数据的出现和应用可以为相关的企业管理人员提供便利，通过将原本复杂营销管理工作转变成是对数据的分析和采集，通过对数据的收集和分析有助于电力企业在未来的营销管理中更有依据可以追寻，有助于实现电力企业的营销管理向更加精细化的方向发展[1]。

1.2 有助于及时掌握市场需求

无论是过去还是现在，电力企业都一直处于激烈的竞争中，如果在其间无法制定出科学合理的营销战略的话，那么管理将会无所依据，管理难度也会加大，电力企业的整体运营也难以满足市场的需求。而在大数据的背景下，电力企业可以结合自身的发展特点，利用大数据对比分析出电力应用的实时情况和市场需求。另外，大数据使得各个电力企业之间的信息实现了共享，为电力企业制定营销策略提供了依据。

1.3 有助于在一定程度上避免电力企业营销管理方法的滞后性

传统的电力企业营销方式在一定程度上存在着滞后的现象，电力企业在进行奖惩时并没有考虑到实际情况，比如个别员工的绩效和业务技术能力等，而是简单的按照平均分配的方式进行，这在一定程度上非常不利于员工工作的积极性和创造性。大数据背景下的电力企业就能够转变营销管理方式，以“按劳分配”等更公平、更合理的方式进行营销管理。

2 基于大数据分析的电力营销管理措施

2.1 分析客户的潜在需求

目前来看，大数据最大优势就是数据海量，但是对于电力企业而言，要从海量的数据中获取对本行业发展有利的精准数据，还需要对数据进行分析，进而研究和获取客户的潜在需求。因此，电力企业必须打破陈旧的营销管理体系，根据实际情况制定方案，依据大数据分析结果探索潜在的客户需求，从客户角度关注电能消费特点，进而创新营销管理模式，保证提高电能供应效率和服务质量，达到客户满意度，提高电力企业知名度[2]。

2.2 精准定位消费客户，个性化营销

通过大数据的提取和分析，详细了解潜在客户的消费需求和行为，精准定位消费群体，保证电力营销管理的针对性和精准性，针对已精准定位的客户群体科学建立针对性营销策略，精准划分消费群体，定制个性化营销方案。随着经济的快速发展和大数据平台的发展，很多电力企业已经开始重视电力营销管理模式的创新。大数据平台的出现推动了电力企业营销管理精准化进程，提高工作效率，不仅提高了电力供应质量和服务质量，还在一定程度上改变了消费者市场。随着数据的精准化，客户分析不再局限于某一个群体，很可能将精确到个人消费者，面对这种发展趋势，未来电力系统的营销方案一定会变成个人消费者的个性化营销。

2.3 数据调度功能

在数据深度学习功能下，大量信息将会被分类保存在知识库中，这些信息可以直接被电力营销工作人员所使用，为实现这一点，需要设计数据调度功能。数据调度功能的设计，一般需要以电力营销服务体系为框架，设立相应的功能架构，例如针对抄核收，就需要设计地理信息定位功能、智能电表信息获取功能等[3]。通过这些功能，电力营销工作人员可以对大数据知识库中保存的信息进行调度。此处值得注意的是，地理信息定位功能、智能电表信息获取功能的运作，同样由大数据技术系统支撑，人工只是输入功能指令而已，即人工在点击功能按钮后，大数据技术会自动将知识库当中的地理信息、电表信息展示给人工。

2.4 开展大数据营销合作，进行多元化服务

随着网络技术的发展，“互联网+”技术开始风靡，各行各业纷纷加入互联网营销战略中来。通过大数据平台合作开展网络营销，有利于保证电力企业稳定持续有序发展，除了在本行业系统科学建立大数据营销网络外，还应该充分利用大数据的海量数据优势，不断创新拓宽业务范围，从而实现电力行业的多元化发展。开展多元化营销战略可以从多方面入手：通过大数据平台详细统计用电客户的用电状况，通过数据分析提出电力生产批次的调整，并根据实际情况有针对性地开展无功补偿；电力企业必须站在客户角度考虑节约电费问题，对客户的用电进行科学合理规划，有效节约电能资源，同时降低电力企业的设备能耗，节约成本；电力企业还必须从自身实际出发，定期不定期检查用电设备，及时排查运行中可能存在的安全隐患，对保证建立一个安全稳定的电力网络具有重要意义。