企业家要把全球消费者装在心中

企业家要把消费者装进心智结构的中心位置。任何时候，企业家再牛、再有资本，也都要服务于心中的消费者，这个定位要清楚。

全球70亿人，活跃人口算30亿，好在现在至少有一家中国公司的产品是服务30亿人的，它是华为。对中国人好的东西，对全人类都可能好，我们要有自我实现的欲望。当然，条件不成熟的时候，往外打是会错的，但从心智结构上来说，我觉得中国企业一个很大的发力之处就是全球观。如果中国公司在全球布局，我们就可以把全球比较合理的信息带给中国人，就可以促进中国的进步。

我们要把“以企业为中心”变成“以客户为中心”，以客户的心智结构为中心。我们不光是决定生产什么产品，还要考虑生产什么质量的产品，因为质量问题存在着心智结构认可的问题，你觉得好跟消费者觉得好，中间还有很远的距离，因而，这是一场难打之仗。关于如何让大家觉得你的东西好，我们中文有个词叫“品质”，品是三个口，是人家说你好。是客户认可你，这就需要好好定位。

所以，中国要在定位理论的实践路上继续往前走，向着一个活的，不断随着收入、观念、环境变化而变得更加精巧的分工结构的方向走，最终实现提高国民收入、提高财富的大目标。