论如何培养中职旅游专业学生的职业素养

骆琬颖

（开封市文化旅游学校，河南 开封 475000）

一、中职旅游专业学生职业素养的现状

首先中职旅游这一专业涉及范围甚广，需要有宽泛的知识领域，对古今中外、天文地理的基础知识能够信手拈来，但是现如今中职旅游在专业教学方面的课程以及实训方面的安排并不合理，导致学生在学习的时候也只是敷衍了事；其次就是师资方面的问题，旅游业是我们国家的新兴产业，教师在教学过程中也是摸着石头过河，会在一定程度上影响学生对中职旅游职业素养的培养；这都是现如今中职旅游专业现状存在的客观问题。

除了中职旅游专业等相关学校的客观问题，有关于其职业素养的现状也集中体现在学生个人身上。首先就是学生自身的职业理想模糊化。旅游业是以服务为主的行业，而这种服务要时刻以客人的需求为目的。许多学生在实习的时候无法习惯这种低眉顺眼的工作，所以常常对未来的工作充满不确定；第二个方面就是学生的职业道德不达标。在服务的过程中出现了客人投诉等问题，学不会在自身寻找原因，反而把原因归咎于客户的刁难，在这种心理的长期支配下，许多学生在实习的过程中会觉得倍感煎熬；最后一个方面就是态度不端正，吃苦受累的奉献精神较弱，与中职旅游专业的服务意识是相悖的，而这根本无利于职业素养的提高。

二、培养中职旅游专业学生职业素养的重要性

旅游业是以服务为核心的第三产业，也是服务业中的朝阳产业，有着巨大的发展潜力。随着旅游的炙手可热，旅游文化也是拔地而起。对中职旅游专业的学生而言，他们的一言一行代表这个行业的素质，甚至代表着一个国家的外在形象，因此，中职旅游专业学生的职业素养就显得格外重要。首先就是对外在形象的要求要比其他行业的标准要高一点，除此之外，更重要的是该专业的专业素养还体现在高尚的职业道德、熟练的职业技能、灵活的应变能力、流利的语言表达能力以及波澜不惊的心理承受能力等等众多方面。

之所以要培养中职旅游专业学生的职业素养，其中一个方面就是这代表着一个企业的形象，甚至能够影响一个企业的未来发展，也就是所谓的牵一发而动全身。因为旅游业作为服务行业，其评价标准并不一致，主要来源于客户的满意程度，而客户就包括现有客户以及未来的隐性客户，甚至是未来的合作者。由此可见，培养提高他们的职业素养是企业能够长期发展的主要动力之一。另一个方面就是前文提到的，该行业的服务人员的行为在旅游者的眼中甚至能够代替一个国家的形象，因此，培养中职旅游专业学生的职业素养的重要性可见一斑。

三、培养中职旅游专业学生职业素养的基本方式

（一）创设良好的学习环境

环境对一个人的影响的隐形的、潜移默化的，因此，要想培养中职旅游专业学生的职业素养，一个良好的学习环境是必不可少的。在进行环境整治的过程中，对学校的基础设施建设以及校园环境美化等方面都需要做到精细，不仅仅是外在环境的改变，在精神文明建设方面也要处处体现以人为本，让学生在良好的学习氛围中不断提高自身的职业素养以及精神文明建设。

（二）提高专业教师的职业素养

对中职旅游专业的学生而言，教师的教学是他们获取知识以及相关素养最直接的途径，可以说，一个教师的职业素养在无形中就影响了一批学生的职业素养。因此，教师的职业素养更要具有专业化。不仅如此，教师的创新精神、进取观念以及实践操作的素养都要处于动态的变化中。因此，对中职教育的教师而言，不断接触新知识并炼化为自己的思想再加以输出，不断提高自身能力，对学生而言也是提高职业素养的一个方面。

（三）加强学校与企业联系以及合作

这一方面主要是希望通过校企合作让学生在实习的过程中能够切实感受到职业素养的重要性。这就要求学校能够尽可能地争取到与企业合作的机会，让学生自己在实践的过程中感受到企业正式员工的职业素养在不同方面的体现，从而找到自身的不足，能够有目的性的进行补救，教师也可以在参观的过程中不断更新自己的知识理念。校企合作不仅仅能够让在校学生提前感知到未来工作的环境与魅力，企业也可以在招聘等方面与学校实现共赢。

四、总结

该篇文章针对中职旅游专业学生职业素养的培养进行了一个简要的分析，旅游业作为服务行业，对职业素养的要求不言而喻，而旅游行业的专业人员的职业素养又能够在一定程度上代表了一个国家的外在形象，培养职业素养的重要意义不言而喻。针对中职旅游专业学生培养职业素养的具体措施也需要从学校和个人两方面着手，双管齐下，才能够让旅游业在未来大放异彩。