“一带一路”下智慧旅游企业创新商业模式的路径研究——以途牛旅游为例

张冬婷

（四川师范大学，四川 成都 610000）

一、研究背景

现阶段，国内外的许多智慧旅游企业，都通过不断优化自身商业模式，取得了成功。随着全球化的发展，智慧旅游的发展前景十分广阔。根据全球宏观经济发展现状来看,智慧旅游业己逐渐发展成为各个国际家的支撑性产业之一。智慧旅游业在多项经济指标上领先其他行业,许多国家都将旅游产业作为了一个重点发展的支柱性产业。

我国“一带一路”倡议提出,无论是政治上，还是经济上，都大力支持和推动旅游业发展,智慧旅游企业作为旅游行业的核心，也具有良好的发展前景。旅游行业作为开放性、综合性的产业,有着"先联先通"的独特优势,相较其他经贸合作,各国人民可以依托旅游实现先行互动往来,为发展沿线经济打下良好的基础。然而,在"一带一路"倡议下,以及移动互联网产业快速发展的带动下,将有更多的旅游企业加入竞争。现阶段，国内外学者对旅游业的研究比较完善，但基于“一带一路”政策下的相应研究，则是非常之少。

二、研究意义

习近平主席在“加强互联互通伙伴关系”东道主伙伴对话会上说，“应该发展丝绸之路特色旅游，让旅游合作和互联互通建设相互促进。”本文以我国智慧旅游龙头企业之一——途牛旅游为实例，结合“一带一路”倡议提出的旅游业相关政策,对途牛旅游独特的商业模式进行研究。此研究不仅可以给智慧旅游企业创新商业模式提供参考,而且为智慧旅游企业未来发展业务提供相关策略;此外,还有助于丰富智慧旅游商业模式创新理论和促进我国智慧旅游企业商业模式多元化发展。

三、创新商业模式的路径

（一）建立生态系统

途牛旅游可以将旅游、电子商务还有金融等行业有机地结合起来,打造自身行业的龙头地位。第一,做到生态位分离。途牛旅游可以将众多线下的供应商进行整合,同时汲取同行的优势，加之自身特色打造出个性差异化。第二,寻找适合自身的商业生态系统。即通过研究消费者的需求,推动企业间的联合,并最终走向一个更高水平上的合作。借助先进的网络技术和广阔的网络平台,建立起高效的客户与商家之间的在线连接。第三,融合新的商业模式,明确商业网络整体特性,实现共赢。通过创新商业模式,影响这个商业生态系统的行为,从而维持生态系统的健康,还可通过为其商家提供交易平台,丰富和稳定整个商业生态系统。第四,保持商业生态系统的多元化。途牛旅游应将旅游、电子商务和金融等相关企业吸收于生态系统中,通过电子商务平台上建立有效的内部控制循环,分区发展,统一整合。运用整合的系统推出电商+旅游+金融的产品,下单通过电子商务平台,用户选择类似支付宝的支付平台,选购短途或长途的旅游产品。已付货款由中间商暂时持有,等到客户确认收货后,中间商及时将款项支付给卖方。

（二）电商龙头化和精确化

途牛旅游可以模仿淘宝天猫等电商,进行各商家自主经营和统一管理。途牛旅游本身负责技术服务年费和实时划扣技术服务费,向各个使用平台的商家进行广告收费、关键词竞价收费、软件和服务收费。途牛旅游本身并不参与任何产品的销售和服务,产品的销售、配送和后续服务均由商家自行负责,由此可大大降低途牛旅游的配送和售后服务成本。进而途牛旅游建立相应的内控系统,监督和防范整个过程中的隐患,降低产品各方面的风险。一方面,将业务外包出去,以此可以使企业的各项运作成本降低。另一方面,建立团队。途牛旅游选择自建网络营销团队,传统的人员到了中大型企业以后,一般是按照原来的"朝九晚五"上班,而途牛网旅游可以建立24小时在线系统,将服务做大做强。

（三）建立高校校园大使制度

所谓校园大使,即是企业在校园中的代言人,是企业在校园中的组织者和传播者。途牛旅游的校园大使承担以下职责:开展途牛旅游校园宣讲会;设立途牛旅游社团;促进途牛旅游校园招聘;举行途牛旅游知识竞赛以提升企业知名度等。

基于现阶段高校大学生旅游主要特点:旅游消费规模庞大、追求品质旅游及个性化消费。途牛旅游可以凭借产品丰富、性价比高、省心便捷、双重保障的特色,结合高校大学生出行特点,为大学生量身定制专属旅行方案,通过高校校园大使进行宣传。建立途牛旅游校园学生大使,一方面削减广告投入,另一方面有助于途牛网迅速扩张大学生市场。

（四）积极推广养生游

考虑自然条件和政策指引两个因素。第一,自然条件。海南岛气候宜人,植被覆盖度高,海水清澈,适合退休养老和休闲旅游。第二,政策指引。“一带一路”媒体合作论坛中国(海南)自由贸易试验区政策介绍会在海南博鳌召开,在未来,海南将建成全面深化改革开放试验区,特别是在旅游产业方面,将全面增加海南直达全球主要客源地的国际航线,大力推进全域旅游、四季旅游的发展。对此,途牛旅游应该响应政策的需求,积极在海南重点推进养生游的项目，广泛开展养生游,获取中老顾客的青睐。

四、结语

在共建"一带一路"发展战略过程中,旅游行业作为开放性、综合性的产业,有着"先联先通"的独特优势,相较其他经贸合作,各国人民可以依托旅游实现先行互动往来,为发展沿线经济打下良好的基础。智慧旅游的发展将在很大程度上加速这一目标的实现,同时也将积极改变旅游业发展战略,智慧旅游企业只能通过创新商业模式,才能在激烈竞争的市场中崭露头角。