“互联网+”精准营销的策划与实施研究

文/刘俭云，无锡商业职业技术学院

市场经济发展的动力主要来源在于各个领域企业的经济效益，而企业运营与发展的驱动力主要来源于企业产品的销售和盈利。“互联网+”背景下，人们的消费方式逐渐发生转变，人们越来越关注自身的内在需求，对产品的要求也逐渐转向“个性化”，传统的营销模式已经无法满足现代社会人们的消费需求。“互联网+”精准营销应运而生，各企业要想通过精准营销提升企业经济效益，就要建立精准营销信息资源库、制定网络营销战略计划、灵活运用“互联网+”技术、精准掌控营销进度、开展个性化定制服务，开展个性化定制服务，扩大精准营销影响力，从而提升企业营销竞争力。

1 “互联网+”精准营销基本概念

精准营销就是将“定量”与“定性”概念引入现有的营销体系中，将消费市场中的潜在客户进行细化、分类，通过不同类型客户的不同心理特征及消费需求，形成不同的营销方案。企业将这种具有现代技术性、明确目标性、具体指向性的线上产品销售方式称为“‘互联网+’精准营销”。在利用精准营销方式选定目标客户时，要尽可能的选择符合目标的消费者，通过有效的沟通获取消费者的消费信息，保证沟通的有效性，并通过良好的沟通促成合作，在保证盈利的基础上促成销售目标。

2 “互联网+”精准营销的策划与实施对策

2.1 建立精准营销信息资源库，为营销策略的实施奠定基础

企业要施行“互联网+”精准营销策略，首先就要建立精准精准营销信息资源库，为接下来的“互联网+”精准营销行为奠定基础。一般情况下，客户信息数据库是企业对所有客户信息真实情况记录与消费记录，如：职业、年龄、家庭关系、住址、查询来源、电话号码、邮箱、查询成本、购买经历，这些信息能够为企业的“互联网+”精准营销提供系统、准确的目标客户分类依据，企业业务人员可以将这些客户信息进行搜集、分类、整理、整合，优选出符合目标特征的客户人群，从而获取营销主动权。精准营销信息资源库还可以为营销人员提供客户的喜好、购物偏向、地理位置、消费层次，等等，工作人员能够通过这些信息直接推断出哪些客户可能对新推出的产品有购买倾向，通过哪种方式能够通知客户新产品信息，从而将新产品的网络营销信息传达到客户眼前，吸引客户进行购买。

企业要想建立精准营销数据库，可以通过以下几种方式，第一，保存客户购买消费信息，对已经形成交易的客户进行信息调研，深度挖掘客户的潜在消费字眼，记录客户信息，从而形成数据库。第二市场信息调查，企业可以通过微信推广、微博推广、小红书推广、官网推广等方式对市场的大部分用户进行线上信息调查，获取其性别、年龄、学历、购买倾向、消费水平、兴趣爱好，等等，并将这些进行进行统一整理，为接下来的“互联网+”精准营销行为奠定基础。

2.2 制定网络营销战略计划，准确定位目标市场

企业要施行“互联网+”精准营销策略，还要制定网络营销战略计划，对市场进行目标分析，细化市场，明确企业营销方向，清楚掌握目标消费者对企业新产品或服务方式的需求与感受]。除此之外，企业面对激烈的线上营销市场竞争形势，还要明确企业自身定位与产品定位，树立企业品牌形象，充分发挥品牌效应，让自己的产品能够凸显在众多同类产品中，吸引受众群体主动产生消费行为，从而实现精准营销的另一个作用。

2.3 灵活运用“互联网+”技术，精准寻找客户群体

企业要施行“互联网+”精准营销策略，还要重点关注客户群体的寻找工作。企业要积极引进互联网技术，拓宽客户群众获取渠道，灵活运用如：微博、微信公众号、呼叫中心、门户网站、手机短信、搜索引擎、EMAIL广告、博客及小程序等多种互联网平台，通过这些平台与其用户建立联系，加大企业产品推广力度，定期推动企业营销活动，为目标客户提供消费条件。此外，企业还要结合现有互联网线上客户的购买经历及倾向，精心设计产品组合，促使产品组合最大程度满足目标客户的消费需求与使用需求，提高营销活动的精准性。

2.4 开展个性化定制服务，扩大精准营销影响力

最后，企业要施行“互联网+”精准营销策略，就要从“精准”二字入手，结合现代社会人们的“个性化”消费需求，开展开展个性化定制服务，满足不同年龄、阶层、职业客户的不同消费需求，进一步扩大企业品牌营销影响力。企业可以在门户网站上设置个性化消费板块，让客户在板块中输入自己的相关信息或产品应用场合，并输入自己的喜好和倾向，再由网络系统进行数据分析，为消费者推送符合其需求的产品及活动，并且实时保存客户的输入信息，随着客户信息数据的不断增多进行综合性分析，为客户提供更加人性化的个性定制服务。

3 结语

总而言之，在互联网+背景下，人们对自我的关注程度不断提升，越来越多的人强调“个性化”，若一味依照传统营销模式，则企业的核心竞争力将不断削弱，不仅无法为企业创造更多的盈利，还不利于企业发展。因此，企业要积极引进先进的营销理念，创建营销方式，通过精准营销模式准确寻找客户群体，定位目标市场，促成购买行为，提升企业营销水平，促进企业发展。