轨道交通企业管理模式创新研究

文/李璐斯，中国人民大学

城市发展进程的不断加快，使得城市规模与人口数量呈现出了显著增加的趋势，在此环境中城市轨道交通重要性逐渐凸显出来，各轨道交通企业纷纷加大了对自身管理模式以及管理手段的强化力度，期望借助管理模式创新、强化契机，对企业发展形成有效推动，进而达到最优化轨道交通企业管理效果。为保证管理创新方案制定合理性，在正式展开管理模式创新策略研究前，研究人员需要对轨道交通企业基本情况展开综合分析。

1 城市轨道交通企业

1.1 发展有利条件

城市人口数量与发展规模的不断拓展，使得城市内部交通拥挤程度呈现出了显著增加的趋势，传统公共交通已经无法满足民众日常出行要求，加之私人车辆数量的持续性增加，使得城市交通变得日常紧张。在此环境中，轨道交通优势会得到充分体现，合理的轨道交通建设与运用，能够达到有效缓解城市交通压力，提高民众出行效率的目标，可减少不必要的等待时间，保证道路通行畅通性。在今后轨道交通会得到更好地发展环境以及发展契机，我国会按照实际国情以及地区具体需求，灵活展开交通规划与建设，这些对于轨道交通企业发展而言，都是极为有利的。

1.2 发展潜力

民众出行需求量的不断增加，会为城市轨道交通建设与发展提供有利条件，能够在强化民众出行体验的基础上，带动地区经济发展，实现对我国基础设施建设与发展的有效推动。现阶段，国内已经有二十多个城市展开了轨道交通建设，线路数量极多，整体建设、应用效果较为理想，而这些均表明，国内城市轨道交通企业拥有巨大发展潜力与进步空间。

1.3 发展缺陷

虽然国内轨道交通建设已经取得巨大进步，但与发达国家相比，还存在一定差距，加之轨道交通多数都属于国有资产，各项管理体系以及管理机制还处于不断修正的阶段，所以在具体进行企业管理时，很容易会出现管理交流不顺畅以及管理工作落实不到位等方面的问题，整体企业发展还存在一定缺陷，还需不断进行完善与优化。

2 轨道交通企业管理模式创新策略

2.1 完善信息化系统，做好业务流程分析

实施管理模式创新时，需要做好技术应用与管理措施分析，要在现有管理系统、机制基础上，结合现代化技术优势，通过构建完善企业信息化系统的方式，为企业信息化基础建设与管理工作效率、质量提升提供可靠保障。在进行信息化系统建设时，一方面需要做好数据信息收集、整理与分析，应以数据挖掘为基础，展开平台建设与应用，以为企业决策、运营管理工作开展提供有效辅助；另一方面做好人员数据意识以及信息素养培养，保证系统用户数据意识水平，确保数据运用可以得到足够重视，以保证数据可靠性以及真实性，确保信息系统运用质量可以达到最佳。

在对业务流程实施优化过程中，需要对现有业务流程展开分析，以通过对大数据的合理运用，为管理、业务提供数据依据。企业需要将大数据技术应用到运营、规划以及设计等各个阶段，要通过对数据信息的深度挖掘，达到不断提升企业决策精准性的目标。在具体进行运用过程中，一方面需通过对地理信息系统以及大数据技术的科学运用，对路网规划、线路路径展开分析，并做好经济指标评估，以为企业决策分析提供可靠辅助；另一方面且对施工过程展开辅助，利用信息化手段对施工方案展开模拟，做好施工程序以及资源配置等内容设计，及时发现并改善各项隐患问题。同时需要运用大数据对企业运营展开辅助，及时获取行车环境以及客流量等信息，以便有针对性展开调控，降低高峰期运行压力。

2.2 树立正确企业文化，形成良好企业氛围

企业文化建设是企业运营管理重要内容，良好的企业文化，不仅会为企业长久性发展注入源源不断的能量，同时还会对员工形成潜移默化的影响，会通过良好的企业氛围营造，达到提高团队凝聚力以及向心力的目标，可为企业综合实力强化奠定扎实基础。在日益激烈的竞争环境中，轨道交通企业生存也呈现出了举步维艰的局面，企业想要得到更好地发展，就需要结合时代变化以及市场需求，科学展开发展战略部署，要通过对企业文化的合理运用，为各项管理工作开展提供有效辅助。实施企业文化建设与运用时，一方面需要做好人员培养，要通过定期培训以及文化传播教育等手段，将企业文化真正灌输到人员思想之中，进而将企业形象与创新文化有机融合起来，形成良好管理氛围以及管理风气；另一方面各部门应在企业文化带动下，加强彼此沟通与交流，同心协力帮助企业进行发展，进而达到良好管理效果。

2.3 优化组织模式，做好运营管理

实施组织模式优化过程中，需要做好经济策略规划与编制，要结合轨道交通企业特点与行业发展动态，制定出针对性较强的经营方案。首选需要做好线路建设规划，要通过对轨道交通资源的合理运用，为乘客营造出高效、安全的乘坐体验，以在成本效益原则推动下，科学展开经济效益建设；其次做好附带产业研究与开发，要与相关企业、经营个体进行合作，做好交通线路商业、物业开发，以在增加企业经济收益的同时，实现对客流量的有效带动，形成良性循环；最后做好管理机制、运作方案编制，加大对高精尖人才的引进，利用各项福利待遇吸引高素质人才，以在人才助力下，做好管理创新与完善。由于人力资源管理工作重要性较为突出，管理影响较为深远，所以将在下文详细对其创新、管理策略展开论述。

做好运营管理以及运作商业化处理。就本质性质而言，轨道交通属于公共产品，但企业在进行运营与管理时，还需实施商业化运作模式。应遵从商业化管理原则与机制，从项目筹建开始，对整体运营管理过程实施全面管理，构建起完善的效益核算机制以及成本核算机制，探寻出运量与票价间的平衡点，进而实现科学化经济运营模式，确保企业可以收获更多经济收益。

2.4 完善人力资源管理，做好战略规划部署

传统人力资源管理模式并不适用于现代的轨道交通企业，所以在进行管理模式创新时，需要做好人力资源管理部分调整与创新，要通过科学化部署，将人力资源价值发挥到最大。出于多重因素考虑，建议实施战略型人力资源管理模式。在具体进行规划部署时，首先需要做好人才职位规划，企业要以专业性人才培养为目标，设置胜任特征模型职位分析策略，以在明确岗位实际需求的基础上，对人才展开针对性培养，确保人员可以更好地胜任相应岗位；其次需要实施长久性培养规划以及持续性培养规划，要以基础性人才培养为基础，在对人员展开统一企业文化培训以及管理制度教育等工作前提下，结合人员性格特点以及所在职位特征，帮助其制定长期培养训练模式，确保其可以与企业发展共同成长，能够为企业做出更多贡献；最后需要实施量化管理，要设置完善培训考核、考评体系，保证最终管理质量。

2.5 增强管理执行力度，设置完善奖惩制度

管理体系的建设与执行同样重要，仅是对管理模式进行创新，不重视工作执行，很难达到预期管理目标，所以企业需要不断增强自身管理工作执行力度，应积极推行战略化管理模式，做好人力、物力以及财力资源管理。企业管理人员需要时刻坚守自身本职工作，按照具体管理规划以及目标，对管理工作展开细化处理，以通过设置各阶段管理目标以及管理措施的方式，将管理工作真正落实到实处。同时基层员工也应积极配合上级所下达的各项任务，始终以积极、认真的态度对待本职工作，确保企业可以真正实现从上到下的统一认识，在企业内部形成良好管理氛围，以将战略管理体系真正落实到实处。

在增强管理工作执行效力的基础上，需要设置奖惩机制，要通过对相应奖励措施以及惩罚措施的合理运用，将人才工作积极性充分带动出来。企业要打破传统刚性固定工资薪酬模式，做好量化管理以及绩效考核，以通过积极推行绩效工资体系的方式，实现对约束机制以及激励机制的合理运用。作为企业激励机制核心内容，利益激励会对人员工作积极性形成直接影响，构建一套完整、高效的物质利益机制，真正推行按劳分配管理模式，可通过对职工利益、管理层利益进行有效区分的方式，适当拉开人员收入差距，以对人员形成有效刺激，激发人员工作积极性，确保人员可以全身心投入到本职工作之中，进而为企业创造出更大的利益。同时需要实施优胜劣汰人才选拔机制，要利用筛选机制让人员形成危机意识，以帮助人员形成良好的工作态度，防止其出现消极怠工以及不思进取的工作态度，从而带动企业共同发展。

3 结束语

由于我国轨道交通企业发展时间相对较短，在管理经验以及发展规划等方面，还存在着不足之处，所以企业在进行管理模式创新时，要从多方面入手，做好经验借鉴、自身情况分析以及市场调查评估等工作，避免出现盲目进行照搬或者不调查直接创新的状况，要以实际情况以及市场发展趋势着手，结合企业综合实力等，对人力资源、组织模式等内容展开创新与完善，从而实现最佳企业运营管理模式，确保企业可以在我国轨道交通建设中发挥出更大的优势，进而为社会建设以及国家发展做出更多贡献。