探讨大数据时代下的市场营销变革

文/李蔷薇，国网河南省电力公司临颍县供电公司

1 大数据特征与价值分析

在供电企业中电力市场营销是其核心内容，起到一定的引导作用。部分供电企业在对市场营销进行变革时对消费群体与市场发展要求分析不够全面，数据整合与利用不充分，对产品供应质量未予完善和修整。基于市场经济视域下，供电企业营销模式发生变化，加剧了各个企业部门之间的竞争力度，面对这种局面，如果部门服务态度差、工作效率低、质量问题严重就会流失一大批客户，对供电企业发展造成严重影响。所以必须引荐新型市场营销理念为市场营销提供相应依据，进一步完善产品供应质量，提高消费群体的满意程度。

社会经济的发展与科学技术的创新，人们生活品质、经济水平同之前相比有着明显提升。自从推行了互联网信息技术，计算机和智能手机渐渐融入人们生活，并扮演重要角色，人们可以利用它们了解互联网，查询资料、浏览网页、网购、分享视频等，在很大程度上加快了互联网大数据的发展进程。基于大数据时代下可进一步分析和研究搜集到的各种信息数据，找到有价值的消息。信息量大、数据完整是大数据的主要特征，从而提高了数据精准性，防止受到其他极端数据信息的限制。大数据所得到的全部信息具有一定的广泛性与透明性，利用计算机技术来详细记录信息，这样能够降低人工采集信息时出现工作量大与人为因素问题，节约人力资源，提高数据精准性。另一方面，大数据分析技术的应用会让人们更加得心应手地得到自己想要的信息，掌握市场状况，判断市场发展方向。在市场营销中融入大数据有助于市场营销变革进程，有效处理市场营销中面临的问题，促使市场营销向着精准化与高效化方向迈进。

2 大数据时代下的市场营销变革

2.1 精准营销服务

数据信息量大、信息多样化是大数据的主要特征，深入探讨和研究大数据内容可以为市场营销手段提供相应依据，而精准营销服务效果就非常好。在供电企业市场营销过程中融入大数据可以在一定程度上快速定位消费群体，为精准营销服务提供数据依据，使营销效率及购买率大幅度上涨。在市场营销环节，供电企业可按照不同企业对产品提出的要求，有针对性的拟定服务计划，有选择性的投放，全方位满足消费群体对用电量的要求，提高其满意度。在大型企业销售用电产品时，可借助大数据对企业用电需求和后期发展方向进行预测，准确定位研究和经营目标，提高营销效率。

2.2 创新营销手段，改良产品组合

随着我国经济的不断发展,人们的收入水平也在不断提高,在有了经济基础的支撑下,也开始追求高质量的业余生活,对高质量产品需求越来越大。利用大数据可以快速推动供电企业营销模式的变革速度，借助产品优化组合形式来获得需求量，并非压低价格来占领市场份额。供电企业利用大数据能够快速统计消费者需求，掌握用户的用电需求，为用户打造出一种新型产品组合套餐，举办节庆促销活动激发用户购买欲望。

2.3 完善人才培养方案

将大数据的信息作为基础应用到市场营销活动中，打造一批高质量优秀人才并为供电企业带来高额效益。基于大数据时代下的市场营销变革要求重点培养数据处理的专业人才，要求企业数据处理人员按照规定时间总结和整理供电市场相关数据，对供电市场营销内容加以分析和掌握，得到共同想要的数据分析结果，强化工作人员服务意识，进一步提升服务质量和服务水平。

2.4 通过大数据缓和服务关系

利用大数据使电力企业和用户之间的服务关系得到深化。深入探讨和研究大数据用户，熟悉掌握用户需求和观点，对用户信息和建议加以总结，并找出需要解决的重点问题，依据轻重缓急,问题严重程度的原则,分主次、分阶段、分步骤地进行处理，增进彼此间的服务关系，进一步与用户进行沟通，使供电企业形象在用户心中有所改观，不仅要让用户满意，还要让用户对供电企业更加信任，全力推动供电企业的可持续发展。

2.5 产品交叉销售

随着信息化时代的不断发展，社会对信息化的依赖程度越来越高，利用大数据能够对消费者要求、习性和行为进行全面掌握，综合分析数据信息，了解消费群体对那些商品组合感兴趣或多次购买哪种商品，知晓消费群体在采购商品时与产品之间的关联性，掌握消费群体的消费喜好特征和消费者群体的消费行为模式，有助于工作人员制定出最佳的商品营销策略，促使商品营销人员对原有商品营销管理模式加以改良，结合消费群体在采购商品时产品之间的关联性、购买习性拟定商品的搭配销售模式，实现产品交叉销售，让消费者更加认可产品的同时提升满意度，如现在很多大型商场利用大数据来分析消费者的习性与行为特征,商场制定出的营销策略在商场中的应用已经得到很好的效果。

3 结语

综上所述，现如今被人们提到频率最高的词汇就是大数据，改变了人们对消费理念和市场营销模式观念的看法，基于大数据时代下众多供电企业进行了市场营销变革。市场营销的针对性较强、涉及范围广、工作进度快，在供电企业市场营销中融入大数据可让产品更加适应市场发展趋势，使市场营销效率得到明显提升，在很大程度上提高用户满意度，促进电力企业的稳定、可持续发展。