待看MICE行业“异军突起”

李晔

Expecting fast development of the MICE industry

——An interview with Sun Jian，General Manager of Shenzhen Branch， MICE Department of Shenzhen Absen Events Service Co.，Ltd

导语：如今的MICE行业风起云涌，万亿级的市场规模让很多外行人也盯上了这块大蛋糕，纷纷向MICE行业靠拢，这些“异军”的不断突起，给行业注入了新的生机与活力。深圳市艾比森会务股份有限公司作为其母公司深圳市艾比森光电股份有限公司旗下新成长的会务公司，经过五年的历练，终于在今年破茧而出，依托母公司作为一家先进LED制造领域的上市公司的背景，成功打造以酒店场景为支撑，覆盖IT技术、会务服务为一体的闭环产品线。本期采访到艾比森会务股份有限公司会务事业部深圳分公司总经理孙健，由他来分享艾比森如何进行市场布局。

PCO需不断提高市场竞争力

受访人孙健深耕MICE行业十余年，他向记者讲述了自己从传统旅游业一路走来的经历。孙健表示，早期MICE行业的从业者绝大多数来源于传统旅游业，而传统旅游业主要依靠“资源整合”来获取利润。如今，MICE行业正在大步积极地向合规的模式发展，很多企业客户在尝试“去中间化”的采购模式开展各类活动，这给PCO公司的部分运营带来了一定的挑战。他表示，作为PCO，应该不断提高市场竞争力，以艾比森为例，公司要求具备内容服务（如创意、策划），产品升级（标准化产品），创新技术（互联网技术应用）等方面的能力，提高市场竞争力。

此外，他還补充道，整个行业其实还是属于劳动密集型的传统服务业，行业间缺乏标准化的运作，如何让企业垫资不再成为壁垒和拦路虎，需要同行们不断在发展中突破，深入挖掘市场潜力。他判断，未来MICE行业一定要站在客户真正的需求点上，以内容为切入点进行服务。

打造酒店场景+IT+会务服务闭环

与大多数会务公司不同，艾比森会务股份有限公司有集团强大的实力做背书，而会务公司的前身“酒店运营部”已于2014年成立，依托于酒店使用LED屏幕的场景，经过4年的时间实现了以会务公司为雏形的商业化运作。

孙健表示，酒店管理集团属于轻资产运营，如果业主不去采购LED设备，酒店管理集团不会去自行采购，所以起初“酒店运营部”采取免费投放、租金共享的方式与集团酒店进行合作。到2018年的时候，已经与近300家高星级酒店达成合作，完成产品投放的规模。在投放LED屏的过程中发现，投放场地主要集中在会务活动较多的场地。基于LED屏幕对于整个会议产业链的重要性，公司决定把LED屏的租赁作为整个会务场景的一部分，从而打造一个场景化的标准化产品，解决获客难的痛点，会务公司的成立由此转型而来。“基于母公司的独有基因，让艾比森会务公司区别于其他传统的会务公司优先获得了资金和客源，再基于对尾部客户、腰部客户的服务积累，打造为头部客户服务的筹码，让公司发展得更快，”孙健补充道。

孙健表示，公司依托于场景化的运作以及硬件技术方面的优势，近年来接待很多大型会议和活动以及旅游局的落地项目。如在2019“读懂中国”广州国际会议中，艾比森会务凭借着自身的硬件技术实力以及现场的执行力获得了活动举办方的屡屡好评。“依托于母公司的基因，把酒店会务场景打通，再配合一支线下的服务团队，最后结合互联网进行导流，将其形成一个整体的闭环，打破现在常规会务公司面临的壁垒。”

据孙健介绍，目前艾比森会务在市场上已投放了11000万平的LED屏幕，预计明年，公司将把酒店投屏的数量从300家扩大到800家，通过硬件的投放推动公司的业务链条。此外，他表示，标准化的产品运作将降低公司的成本，成为赢得客户的核心竞争力。随后，公司也将针对客户的需求，成立创新中心，为客户输出策划案，并加强IT方面建设的投入。

MICE行业需要标准化，互联网化

作为《会议接待服务现场管理规范》团体标准的参编人、资深MICE行业专家，孙健认为，打造MICE行业的标准化非常重要。他表示，目前我国MICE行业仍存在一个门槛低，无行业标准的情形，这也使MICE从业者不得不面临很严峻的挑战，都在寻找突破点，把核心的业务做到延伸，再去做一些业务的拓展和产品的升级等。对于艾比森会务来说，公司只希望结合自身的优势做好“打通线上线下整个产品链”这一件事，构建O2O、B2B的线上平台，广纳优秀人才，早日实现异军突起的梦想。