大数据环境下的科技查新服务研究

陈华钦

（福建省科学技术信息研究所，福建 福州 350001）

一、大数据相关概念解析

所谓大数据，又可以称之为巨量资料，主要指的是需要新处理模式才能具有更强的决策力、洞察力以及流程优化能力的海量、高增长率和多样化的信息资产。随着云时代的来临，数据在迅速膨胀并不断变大，它对社会各个领域产生了重要的影响。因此，越来越多的人意识到数据对当今社会发展的重要性。

二、大数据环境下科技查新服务优势

随着互联网技术的发展，我们逐渐步入了大数据时代，而在大数据环境下科技查新服务表现出了非常明显的优势。设立科技查新服务机构的初衷是国家为了避免科研课题被重复立项，防止科研资金浪费，以及对科研人员的科研成果进行公平公正地评价。科技查新服务机构的成立为我国科研事业的发展提供了坚实的保障，不仅让其越来越正规化，而且还提高了我国科研人员的整体水平，促进了我国科技水平的不断提升。在经济全球化的影响下，各国之间的文化、政治等方面的联系也越来越紧密，甚至在国际范围内经济社会发展格局都发生了非常深远的变革。完成对传统工业的转型，使之向新兴产业、高精尖等领域发展已经成为更多发达国家发展本国经济的重要手段。互联网领域属于新兴产业，通过提升国家网络信息优势，甚至已经成为很多国家抢先占据新一轮经济科技制高点的必然选择。加大对新兴产业的资金投入，加快其战略性发展步伐，全面提高信息化水平，对于推动我国经济、政治、文化等领域的发展有着极其重要的作用。

根据科技查新服务机构的发展特征，并且立足于我国当前国情以及新兴产业的发展特点，能够有效带动我国国民经济的整体发展。从目前的情况来看，不仅是企业与企业之间的竞争，甚至是国与国之间的竞争已经逐渐向“信息战”转移，谁能先获得信息，谁就能快人一步、谁就能更有竞争力。对于科技查新服务而言，它们所赖以生存的基础就是信息，没有信息作为基本保障，那么科技查新服务机构就不可能运转，也不可能发挥出作用。大数据是信息技术发展到一定程度的必然产物，也是人们合理应用信息的重要表现，利用大数据技术，不仅可以为科技查新服务提供更丰富、更高质量、可信度更高的信息，同时还能提高其服务效率和服务质量。科技查新所能够服务的对象类型主要取决于该机构所拥有的信息类型、技术人员的配备。大数据环境下，科技查新机构所能利用的信息越来越多、种类也越来越丰富，所以这为科技查新机构扩大服务对象奠定了基础，而相关的人员配备可以随时满足，所以在大数据环境下科技查新服务的竞争优势更明显。

三、科技查新服务对新兴产业发展的影响

当前，由于国家政策的影响，传统的重工业发展势头越来越小，而新兴产业的发展势头却越来越明显。而与那些发达国家相比，我国对新兴产业处于劣势，如果不能利用科技查新服务而抢占先机，那么我国的新兴产业在国际上的地位和影响力将很难得到提升。在国家相关政策的扶持下，我国新兴产业获得了难得的发展机遇，如果企业想获得更大的竞争优势，就要善于利用信息时代的优势，及时了解国内外相关产业的动态信息，尤其要了解市场需求的动向，为未来的发展提供有效信息。科技查新服务能够为企业技术研发、技术创新、技术优化提供国内甚至国外的信息服务，可以让企业在这个过程中少有很多的弯路，较少企业支出成本，提高企业市场竞争力。为市场经济背景下，相似“数量级”的企业生产出来的产品、生产工艺等方面基本上没有太大的差别，而哪个企业能够降低成本，那这个企业就更有竞争优势。科技的进步能够带动企业的发展，而科技的进步必然会涉及对信息的应用。创新是企业发展的不竭动力，也是促进社会发展的重要因素。我国是制造大国，但却不是创造大国，很多创新技术都需要借鉴或者引用国外的经验，这相当于限制了我国的发展。我国所进行的很多创新活动还处于跟踪创新、模仿创新阶段，真正属于我国的高精尖创新技术并不算多。而如果能够通过科技查新从竞争对手中获得科技情报，尤其是那些核心技术情报，那么就可以让自己的企业在提供新产品时占据更大的国际市场份额。与此同时，还能够通过该过程不断对战略性新兴产业发展导向进行调整、优化，促进这些产业的健康发展，更好地统筹规划产业的空间布局以及结构调整方向，确定更合理、更科学、更有序的发展方向。

四、大数据环境下科技查新服务策略

大数据环境下，信息的收集、筛选、整理、应用等步骤就更为合理、有序化。很多企业越来越重视对自身大数据的创建，把一些有价值的数据信息保留下来，并且分门别类的整理好，这为共铸一个更完善、信息更全面的大数据库创造了条件。在大数据环境下，科技查新机构所能够服务的企业类型越来越多，应用范围也越来越广阔，但是如何利用大数据环境下的发展优势，进一步扩大科技查新服务的作用和服务范围，是该机构相关负责人应该充分考虑的问题。

（一）进一步与高校进行合作

科技查新机构的发展离不开高校的帮助，很多科技查新机构都是依赖于高校这片肥沃的土壤而生存。但是，部分科技查询机构与高校合作的深度和广度还有非常大的提升空间，如果能够进一步与高校开展合作，那么必然可以让科技查新服务功能得到优化。在国内，仅仅有个别的科技查新服务机构会提供多元化的科技咨询服务，而大部分的机构所提供的服务内容都很单一，影响了这些机构效能的体现。不同高校所购买的数据库有很大的区别，如果科技查新服务机构能够与不同类型的高校进行合作，那么就能够使自己可利用的数据库进一步被扩大化，从而为企业提供多元化的服务。

（二）加强企业对科技查新服务的认知程度

市场需求的增大会带动科技查新服务机构的发展。为了让企业更全面的了解科技查新服务的功能和作用，这些科技查新机构应该加大对自身的宣传，让这些企业意识到竞争情报工作的重要性，并且加强与科技查新服务机构的合作，提高自身竞争力。企业是科技查新机构所服务的主体之一，也是最能体现出科技查新机构作用的主要场所。在大数据背景下，企业更应该重视竞争情报工作，并且为提高该工作的效率和质量做出努力。而这些企业能够做的事情就是与科技查新服务机构进行合作，实现竞争情报与科技查新服务有机融合，实现企业与机构的双赢。

（三）重视对大数据信息的收集和提炼利用

数据库的建设是充分利用信息的基础，也是大数据环境下企业、科技查新服务机构应该重点考虑的工作之一。与过去不同，在大数据环境下，人们能够选择的信息收集方法越来越多，除了传统的“记录在册”以外，还可以采用建立云端、网络数据库等方式，提高信息收集工作的效率和质量。

利用大数据技术，深度分析和挖掘海量的互联网信息资源，加强网络信息资源的采集和长期保存工作，提高数据资源的利用和开发能力，构建互联网信息保存和信息服务体系，打造科技查新大数据，为科技查新工作的质量提供基础保障。同时，科技查新服务与数据库建设工作有很大的关系，只有当数据库建设工作得到人们的重视以后，科技查新服务的质量和效率才能更有保障。

（四）注重科技查新考核管理，建立激励和控制机制

查新人员和业务素养和工作态度也是决定科技查新质量的一个关键因素。科技查新机构要加强对科技查新人员考核管理，制定合理的工作任务和考核办法，本着公平公正、适时适度的原则，建立精神嘉奖与物质奖励相结合的人才激励制度。从而激发科技查新人员的工作热情，避免职业倦怠感，发挥其主观能动性。

对于科技查新可以参照质量控制三阶段理论进行管理，首先是加强事前控制——与科研人员的建立良好的沟通。了解课题内容，把握科研课题的查新点和创新点，确定检索策略和检索范围，为查新工作的顺利开展奠定基础。其次是加强事中控制——查新报告撰写工作。严格按照科技查新的步骤和顺序开展工作，并对每个环节制定相应的量化标准，科学、认真撰写查薪报告书。最后是加强事后控制——查新结果的监督与反馈。定期对科技查新报告的质量进行动态评估，建立查新用户的反馈机制，对查新用户的反馈信息进行综合分析，查找原因并加以改进，从而帮助查新人员改进工作方法。通过考核管理和激励、控制机制，提高科技查新质量。