统计技术在产品质量管理中的应用

2019-12-19秦春阳

商品与质量 2019年7期

关键词：系统性产品质量因素

秦春阳

中车大连电力牵引研发中心有限公司辽宁大连 116022

经验告诉我们,统计技术能使组织更好地利用获得的数据做出决策,有助于组织改进产品和过程的质量,提高经济效益。

1 统计技术概述

1.1 统计技术的发展历程

统计技术在国外被广泛接受,运用较普遍而国内在制造业首先采用。近几年来,推广到其他行业,常常是小小统计技术却解决质量管理中的大问题。这一点在国外的日本竹中工务所,清水建设公司等成功采用,统计技术成果得以验证。例如：修建日本大阪体育馆的竹中工务所为了解决开启式活动屋盖运转轨道的制造和施工精度,使用直方图统计技术分析取得了成功。统计技术的应用不在于理论的深浅,方法的繁简,最重要的是见实效[1]。

1.2 统计技术对质量的监控

质量差异或波动一般是由人、设备、原料、材料、操作方法和环境条件等因素的影响造成的。按照它们对产品质量的影响不同,可分为不可避免的和可避免的两类因素。前者是经常存在的,对产品质量影响较小,带有随机性,叫作随机或偶然因素；后者是突然发生的,对质量影响较大,而前后一致、带有系统性的,叫作系统性因素或异常因素。随机因素如车床的微小振动,材料的不均匀,空气中温度的变化等等。系统性因素如工具的过度磨损,材料的不同质量,操作者的疏忽等等。这两种不同性质的因素可凭数理统计的理论和实际经验加以识别。若质量差异全是由随机因素所引起,则质量特征的分布一般形成正态分布。若质量特征的分布离开正态分布很远,我们通常就可断定对产品质量影响的因素里含有可以避免的部分。在获得足够的信息之后,就能够确定产生系统性因素的原因,并加以消除。当仅由随机因素起作用的一系列原因影响生产过程时,便说过程是受控制的。因此,如果由系统性因素引起的质量影响被消除,则过程是趋近控制状态的,且可确定质量特征位于公差界限之间的概率。通常生产过程很少完全受控制,但可以实行有效的控制,使生产的产品质量能满足于实际需要。统计质量控制的方法是同抽样相联系的。我们是根据从总体抽得的样本做出关于总体性质的结论。

2 统计技术目前存在的问题

对于统计技术的应用,各个行业持有各自的看法和做法,不少行业应用统计技术的效果不太理想,当存在以下问题需要改正。

（1）收集统计数据而不做进一步的分析整理,便以为应用了统计技术的观点。

（2）只画出有关统计技术图表而不做具体分析研究,便以为完成对统计技术的应用的观点。

（3）运用统计技术中单一的方法并进行分析研究而不采取纠正改进措施及有改进措施而没有执行,统计技术的应用的观点。

3 为统计技术提出建议

为了更好的掌握统计技术在质量管理中的应用,特提出下面几点看法：

3.1 完善运作模式

广泛的应用数学原理和统计方法,分清质量问题产生是系统性的失误还是随机的偶尔的失误。然后针对系统性的失误采取纠正预防措施。达到改进质量的目的。因此,收集数据只是统计技术使用的第一步基础工作。

3.2 采取预防措施

正确分析比较并采取纠正预防措施是在质量管理中的应用统计技术的关键。经过数据汇总,并绘了图而不对数据和图进行分析或分析后不制定纠正预防措施等,也不算真正应用统计技术。结合实际采用统计技术中的几种行之有效的方法,将产生系统问题的因素找出来并制定纠正措施,执行改正。如此反复考证,并能防微杜渐。及时消除隐患,还可以达到预防的目的,并能杜绝浪费,保证质量,提高功效。随着科学的发展,统计技术在质量管理领域应用不断推广,在建筑业中得以应用,通过对混凝土、水泥、钢材等实验数据汇总、分析、可掌握主要材料和施工情况。进行施工过程中的质量控制。在轨道交通装备中也体现了它的作用，在实际的轨道安装中对铁轨施工原材料的质量要求是非常高的，对钢材的硬度和密度进行测量，检测它的最大承重压力，利用统计技术进行数据汇总，实时掌握轨道交通装情况，保证隧道交通施工能够顺利完成[2]。

4 统计技术的地位

今天的质量领域,大量设计、制造、检验、营销和服务活动都已经离不开统计数据。一方面,随着科学技术和生产力的高速发展,人们对于产品的质量提出了更高的标准和要求,由此也决定了对于产品质量检验的要求亦更加严格,为了满足需要,必须使用大量的统计数据和统计技术,然后通过对这些数据的科学分析来保证产品质量的稳步提高,满足生产的要求。计算机技术和数控设备的数据采集技术的普及和发展也为数据化质量管理提供了可能,现在很多工作都在计算机上完成,高速运行的计算机可以在短时间内获得大量的采样数据,然后通过一些专门的计算机统计软件对这些数据进行统计分析,使我们的质量检验工作获得更大便利,现代企业的质量活动已经离不开统计数据和统计技术。

现代意义上的统计技术是运用统计学的原理和方法,科学地解决实际生活、工作中碰到问题的一门实用技术。统计技术包括数据的收集和利用所收集的数据,用统计分析方法结合实际情况进行规律性及因果性分析两大方面内容。谈到统计技术,往往很多人不知所措,认为那是教授、专家掌握的高深理论,其实我们不需要掌握它高深的理论,对我们来说,它只是一种很简单的应用技术。通俗地说,统计技术就是如何去收集数据资料,如何对数据资料进行统计分析,提取有用的信息,从而对所研究的实际问题进行推断和解答的一门应用技术,也就是说,只要收集到足够的数据资料,就可以对所研究的问题进行统计分析和推断。