电力营销稽查工作关键问题分析

2019-12-19陈在均陈锐

商品与质量 2019年5期

陈在均陈锐

贵州电网有限责任公司毕节供电局贵州毕节 551700

电力营销稽查是指依据国家有关政策、法律、法规和公司相关规章制度，对公司营销制度建设与执行、营销行为规范和营销工作质量等进行内部专业监督检查。电力营销稽查是电力营销环节内控约束机制的主要组成部分，是电力营销风险管理的重要内容的有效途径。

1 电力营销稽查的工作内容

电力营销检查的主要范围包括：（1）测量设备的检查。工作的主要内容是做好用户计量设备的升级和设备故障排除工作，确保不同的计量设备能正常使用并满足要求；监督检查测量设备的标准参数，发现违禁设备应及时更换。（2）电力检查。让有关部门检查用电合同的合理性，避免违反法律法规；检查用电单位是否有异常用电，同时做好监督检查和核查工作。（3）电价电费的检查。主要是控制电费价格，检查电费报表是否有误，监督人员的素质和效率，注意电费是否有较大波动。（4）系统检查。检查电力企业内部制度的执行情况，促进内部管理制度的尽快完善。（5）营销体系检查。验证系统中记录的客户信息和实际情况的一致性；监督营销人员的日常工作和执行。

2 电力营销稽查工做所存在的一些问题

2.1 管理方法比较陈旧

从目前的情况来看，有小部分地区在对于电力营销稽查管理工作模式上还存在落后的现象。随着时代的发展，落后的工作模式显然已经不能适应如今的工作要求。在以前的日子里，由于经济的发展缓慢，用电用户相对较少。因此，供电公司可以人为的进行抄表，甚至可以做到一对一的服务。加上人力资源充足，用户少，所以电力营销稽查管理工作可以对于很好的开展。但是目前随着经济的发展，电力制度也进行了改革。加上生活水平的提高，用电用户逐渐增多，范围也越来越广，传统的管理模式已经不能够完整的开展稽查管理工作。

2.2 工作考核的制度不完善

由于电力营销稽查工作足位的不准确，在科技水平突飞猛进的今天依然沿袭了落后的考评体系，这也凸显了我国在电力营销稽查考评体系存在的漏洞。由于多年没能正视电力营销稽查工作，使得相关考评部门不能及时发现工作中存在的问题，导致我们对电力营销稽查工作的认知偏差逐年增加。我国电力营销稽查方面的相关政策的不完善也使各供电企业对电力营销稽查的考评工作发展得很不顺利，对电力营销稽查工作人员日常工作的引导也没能起到规范和促进。

2.3 营销管理人员的业务水平素质低下

长期以来，在人们普遍的概念中，销售是没有门槛的行业。这样的错误观念导致了营销管理人员的业务素质参差不齐，一部分营销人员的营销理论知识掌握稳固，但是在实际应用中却不能发挥效果，影响了个人的营销业绩，另一部门则是有较强的营销能力，但是由于受教育水平不够职业素质偏低。

3 加强电力营销稽查管理关键问题的措施

3.1 完善电力营销稽查模式

主要是在强化电力营销稽查管理的基础上，充分意识到强化电力营销稽查工作的重要性，并在电力营销稽查和电费计算以及电价监管等方面进行改进个完善，采取三位一体的方式强化电力稽查管理，从而更好地确保电力营销管理职能往外延伸，并将其影响力扩大，同时强化营销管理业务的监督和检查，并将其在整个业务之中贯穿。而在此基础上，应始终坚持分层负责和常态化以及专业化的原则强化对其的管理，尽可能地促进管理模式水平的有效提高，切实强化电力营销稽查工作的开展。

3.2 建立有效稽查监控系统

要想保证营销稽查工作的切实开展，就需要建立稽查监控系统。一方面，考核工作质量。就电力企业而言，要想保证营销质量，首先应完善与之相对应的考核制度，严格考核部门及个人，有奖有罚，以严格控制营销管理，实现电力营销稽查的稽查管理。其次应形成营销指标体系，分层次地对各部门稽查工作进行管理，使关键指标得到进一步明确，并依照一定标准对其进行评价和分析，以考核所有部门及个人。另一方面，闭环式管理稽查工作。针对稽查中发现的问题应采取针对性措施进行处理。稽查工作中，既要做到事前预防，还要做好事中和事后控制、分析，按照一定流程处理其中问题，对应部门应对稽查处理相关事宜进行跟踪，并做好归档。

3.3 提升电力营销稽查工作的认识

相关鼎立部门要大力推广营销稽查工作，要让供电企业对于电力营销稽查工作有个正确的认识。要让供电企业充分的了解到电力稽查的重要性，只有供电企业认识到了电力稽查的重要性，才会主动在企业内部主动开展店里价差工作。此外，在供电企业认识到了电力营销稽查的重要性后，应该对于稽查工作找准定位，从而完善营销稽查工作部门应该履行的职责，只有这样才能促进企业发展，提高工作效率。

3.4 对稽查管理模式要不断的创新

因为当前的很多管理方式已经较为滞后，所以为了满足实际工作需要，就必须在日常工作中切实强化对其的创新，采取外查和内查的方式进行新稽查管理，同时在营销过程中加强现代营销技术的应用，尤其是应利用计算机信息技术，对现有的营销平台进行改进和完善，不断强化营销平台的稽查功能，利用其稽查功能模块优化稽查工作流程，尽可能地实现稽查工作的科技化，确保稽查结果的客观性和合理性，并在整个稽查工作中紧密结合稽查计划强化对其的实施，确保其得到高效的执行。