乘用车项目开发过程中质量成本管理

柴勇

广州汽车集团股份有限公司汽车工程研究院 广东广州 511434

根据相关的调查统计，乘用车的销量越来越高，国内自主品牌占据着市场很大的比例。销量在不断的增长，同时竞争也变得更加激烈。但是现有的自主品牌竞争力较低，经济效益较低。在市场上自主品牌的占有率不是很高。现如今的自主品牌在不断的进行转型，对品牌的建设逐渐加强，提高了产品的质量。企业不断的在研究新产品，研究过程中必须要把握好质量，还要进行成本的分析，这样可以提高产品的质量水平，提高企业竞争力。

1 质量成本概念

在上一世纪，美国的专家就已经对质量成本进行了定义，质量成本就是企业为了保证产品的质量所支付的一些费用和没有达到相关标准无法满足消费者需要而产生的损失，这些都是质量成本。质量成本主要有预防成本，鉴定成本和损失成本这三种。

2 项目开发过程中的质量成本统计

最近几年来，在国内的一些公司成立了工程院，要对新产品的开发进行研究，另外还要对其成本进行分析。要分成几个不同的阶段来进行对质量成本进行分析，可以提高产品的质量。另外，在进行资金投入时要按照质量成本的概念来进行分类，就可以控制产品设计当中所出现的风险，避免造成质量的问题。

2.1 质量成本数据收集及计算

管理人员和财务人员共同合作，根据相关的数据制定质量成本科目[1]，这些数据又来自于不同的部门，并且还要定期的进行更换。项目经理要根据各个阶段的工作人员数量来计算。质量费用必须要依据在各个阶段进行的相关指数来计算。设备的维修费用要根据所做试验的相关系数计算。其他质量成本的数据要从财务部门进行收集。

2.2 质量成本的科目

根据一定标准来分类，质量成本主要有预防成本，鉴定成本，内部损失成本和外部损失成本。预防成本包括人工成本，设计评审费用，风险评估费用。供应商审核费用，质量培训费用，质量数据信息费用等。鉴定成本包裹括人工成本，检具设计及制造费用。内部损失成本包括人工成本延期投产费用。外部损失成本包括人工成本和售后中的问题处理费用。

3 项目开发过程的质量成本分析

3.1 传统质量成本理论

在美国的质量管理学家曾经提出，如果质量水平得到了提高，预防成本和鉴定成本就会增加，二者之间是正比的关系，损失成本会下降。根据这一理论，企业为了使得损失成本更少同时提高质量水平，就要投入一定量资金来提高预防和鉴定成本，提高其质量水平，使得预防和鉴定成本变得越来越大。要对其进行全方面的考虑当预防和鉴定成本等于损失成本时，这就是一个最佳的质量水平。

3.2 传统质量成本理论的缺陷

上述理论的分析主要采用了一些数字函数的模型来进行计算，其中的参数是根据相关的数据，利用最小二乘法计算而得到的，它是静态模型。这一模型没有考虑到技术对成本所造成的影响[2]，但是我国的设计水平和工艺在不断的提高，即使预防成本和鉴定成本没有得到增加，损失成本也会减少。

3.3 质量成本关系中的学习曲线效应

1998年在一个演讲当中提出质量与成本之间有着一定的联系，他们之间并不是相互对立和矛盾的。过去有一个观点是好的质量要比差的质量所花费的成本多，这种观点是错误的。实际上质量好比质量差花费的成本要低。在项目开发过程中，对质量的管理也出现了学习曲线的效应，设计水平和技术在不断的改善，设计师可以在对产品设计的过程中进行优化，选择最佳的方案，避免出现设计问题，尽可能的减少对工程更改的费用。将以往项目开发中出现的问题进行分析，总结其中的经验，不断地改进，另外在新开发的项目当中要采取适当的预防措施，避免出现新的缺陷，这样就可以提高项目设计的水平，降低损失的成本。如果项目质量的总投入没有大量的增加，就能够提高项目的质量水平。为了能够提高质量水平，就必须要控制好质量成本。要把对质量的管理放在对项目的前期实施前，要进行可行性的分析。还要预测质量目标和审核质量体系，要开展一系列的质量管理活动，这些都必须要建立在以往所积累的经验之上，这样可以避免在开发项目中出现以往出现过的质量问题，要把风险降到最低，另外还要减少在开发过程中出现的损失。

3.4 项目开发过程中的质量成本分析

根据相关的调查分析，在实施质量管理的前后有着很大的差别，实施质量管理后，内部损失和外部损失都有了很大程度上的降低，其中内部损失的降低幅度比较大，说明在新项目开发时开展质量管理活动，可以避免设计缺陷的出现，同时增加了预防和鉴定成本。出现这一现象的原因就是开展质量活动会增加对项目的前期投入，提高预防资本。设计缺陷的避免需要进行验证，在验证过程中还需要投入资金，这样就会增加鉴定成本。短期来看，开展质量管理活动和优化质量成本都会增加预防和鉴定成本，但是从长远看，增加预防成本和鉴定成本和开展一系列的质量管理活动会提高设计水平和质量管理水平，从而提高车辆的质量和性能，为下一个新项目的开发奠定条件，降低它的质量成本。

4 结语

对项目开发的质量成本进行分析，可以把项目的各个阶段进行有效的监控，还可以开展质量管理工作取得较大的成果。还要优化资金的投入，提高项目开发的质量水平，同时还要开展一些质量管理活动，不断的优化质量的成本。想优化质量成本，就必须要借助质量活动。这是项目前期必须要对风险进行管理，还要预测质量目标，这样可以使得质量成本变得更加合理，开展一些质量活动和分析质量成本，就可以提高设计和质量的水平，提高企业的市场竞争力，从而推动公司的可持续发展。