提升高校官方微信公众平台对大学生价值观引领效果研究*

张家惠 刘 娜

(天津师范大学，天津 300387)

习近平总书记在全国高校思想政治工作会议上指出：“要运用新媒体新技术使工作活起来，推动思想政治工作优势同信息技术高度融合，增强时代感和吸引力。”[1]目前，多元价值观念通过各种途径涌入国内，对于年轻人这一乐于接受新鲜事物的群体容易造成很大影响，大学生作为社会的新生力量，价值观正处于形成阶段，容易受到网络上各种多元变化的思潮影响，因此，利用官方微信公众平台这一新媒体平台加强对大学生主流价值观的引领是我们应该重视的一项紧迫性工作。

一、高校官方微信公众平台对大学生价值观引领效果现状

为掌握当前高校官方微信公众平台使用状况及教育效果等一手材料，课题组对天津大学、南开大学、天津师范大学以及天津公安警察职业学院四所学校本科生进行调研，发放问卷1000份，收回有效问卷776份，其中男生为275人，女生为501人，88.02%的受访者为共青团员。通过调研，笔者发现，当今高校官方微信公众平台对大学生主流价值观的引领效果具有一定成效，但整体上还不是很理想，需要改进。

(一)高校官方微信公众平台引领取得一定成效

当前各高校已经陆续推出官方微信公众平台，其内容和导向对大学生思想观念和价值引领发挥了一定的作用。课题组对天津四所高校的调查现实，优质的官方推文能够引起大学生关注，对大学生成长成才有直接指导的微信公众平台受到大学生认同。高校官方微信公众平台在大学生思想引领领域中大有可为。

(二)高校官方微信公众平台关注率与用户粘性不成正比

据问卷调查显示，由于学校的大力宣传和同学老师们的推荐，基本所有的大学生都关注了本校的官方微信公众平台，并通过其了解一些时事热点和校园生活资讯，78.09%的受访者表示自己关注高校官方微信公众平台的目的是为了获取校园资讯以便更好地适应大学生活，再加上学校的引导关注，使得高校官方微信公众平台的关注率很高。但是由于大学生具有选择性的阅读习惯，在高校官方微信公众平台推文内容的浏览程度的调查中发现，64.43%的受访者只阅读自己感兴趣的话题，仅有9.28%的受访者会仔细阅读每篇推文，很少有人经常性地阅读高校官方微信公众平台推送的文章，更有部分人只关注了官方微信公众平台却从来不浏览推送的文章，导致了高校官方微信公众平台存在着用户粘性不足的问题。

(三)资讯传播效果优于价值观引领

由于高校官方微信公众平台更加注重资讯的传播和应用性，一定程度上忽略了平台对大学生的思想引领的价值作用。部分高校官方微信公众平台具有时效性，但推文内容一般，仅仅满足信息汲取的需求，思想政治教育和价值观方面的内容还存在很多不足，无法抓住大学生的兴趣点。大部分学生也表示关注学校官方微信公众平台仅仅是出于获取校园资讯的需要。由此可见，大学生把学校官方微信公众平台更多的是当做了一种获取信息的渠道，而不论是大学生自身还是学校官方微信公众平台，在一定程度上都忽略了官方微信的价值观引领作用，对大学生思想引导作用不足。

二、高校官方微信公众平台对大学价值观引领效果不足的原因分析

高校官方微信公众平台虽很多高校已经建立，但重视程度不同，工作方法不同，取得效果也有不同。认真投入，精心设计的官方微信公众平台取得较好引领效果，但还有较多高校官方微信平台需要加大投入，方能对大学生价值观引领工作发挥更好作用。就目前高校官方微信公众平台使用状况来说，存在不足的主要原因表现在以下几个方面。

(一)热点分析针对性和教育性不够

目前部分高校的官方微信公众平台由学生自主运行，由于学生的理论水平有限、实践经验不足，再加上“部分高校对微信公众平台工作人员的培训不重视，缺乏专业老师在不同领域的有效指导，导致运营团队培训环节的缺失”[2]在对社会热点事件进行分析和撰写时，容易出现言论价值模糊的现象，不能站在客观的角度去运用相关理论分析事件，也会出现对宣传重点把握不准确的问题，一定程度上会使读者产生误解，因此在对大学生思想政治教育和价值观引领上就大打折扣，没有充分利用平台进行正确的引导和指向。学生本身理论能力不足加上没有专业教师指导，导致文章推送质量不高且缺乏针对性，无法有效地对大学生价值观进行有力地引领。

(二)推文内容和形式相对单调枯燥

调查显示，57.35%的受访者认为官方微信公众平台推文呈现形式单一，大部分学生都是以对推送文章标题的感兴趣程度来选择阅读内容的，标题过于直白不能吸引其注意力，过于高深又让人望而止步。目前高校官方微信公众平台推送的一些文章的标题就存在着刻板枯燥，缺乏趣味性和吸引力的问题，难以引起大学生群体的阅读兴趣，不利于阅读量的提升。比如思想政治教育类文章大多都是转自新华网、人民日报等时政资讯平台，为了将信息快速转发给学生，很多平台都只是将文章进行简单整合或者直接复制，不会去关注标题样板、内容长短。一些推送内容一成不变，理论水平过于高深，语言风格过于枯燥，不能以通俗易懂的语言传递思想，形式上也只是进行简单的图文结合，比较单一。思想政治教育类文章本身就被认为是枯燥无味的，长久地以这种形式发展不进行实用性创新，就更不容易被学生所接受，难以实现很好的引领效果。

(三)互动效果不足

当前高校官方微信公众平台的一些互动功能还没有被充分利用，交互性弱，虽然有后台回复功能，但内容相对简单化，仅有8.12%的受访者表示进行互动很有参与感，21.39%的受访者认为没有必要进行互动，无法达到理想的互动效果。部分平台设置了一些问题的自动回复功能，但很多具体问题仍需要人工回复，微信平台大多由学生运营，在上线时间上不固定，不能每次都快速地对问题进行回复，造成回复不足和滞后的问题。久而久之，即使偶尔会有幕后人员进行及时有效的互动，也会被学生忽略，极大的降低公众平台的互动效果。

三、提升高校微信公众平台对大学生价值观引领效果的建议

大学生对手机媒体和微信公众平台的使用率和关注度，让我们必须重视高校官方微信公众平台的现实意义，提升其引领作用和教育效果是关键工作。

(一)加强公众平台运营团队专业化水平建设

“建设校园媒体矩阵，尤其是官方校园微信公众平台作为校园媒体主阵地，从选题、编辑、组稿、审核到发布，需要有一个完善的运营模式。”[3]目前，部分高校的公众平台运营完全由学生自主进行，缺乏对系统知识的培训，效果不佳。采取“学生主导+学校领导”的模式，一方面，通过定期培训和专业老师的指导掌握理论知识和国家大政方针，避免在推文中出现偏差和言论不当等问题，有效的推动价值观的影响力；另一方面，学生更理解同龄人的喜好，将理论层次深厚的文章用通俗的语言和丰富生动的形式表达出来，更符合学生的心理。将国家的大政方针与学生的定位需要结合起来，提高推送文章的质量，建设一支专业化强，创新性高的运营队伍，更好地发挥高校官方微信公众平台对大学生价值观的引领作用。

(二)创新优化形式内容

推送文章的标题直接影响大学生的阅读兴趣，优化推送形式首先就要提高标题的质量。增强标题的吸引力，既不能刻板又要重视语言的规范，既要体现主题又要贴合实际，简洁明了。在内容上，减少不必要的复制转发，增加原创内容，提高文章质量，撰文过程中注意理论的准确应用，字数上能简则简，增强文章可读性。在形式上，转载的推送采取多种形式如视频，音频，动态图等替代简单的图文结合，运用各式各样的模板进行加工，增加趣味性，强化视觉效果。高校网络思想政治教育不仅具有思想政治教育一般意义上的特点和内容，还应更加突出其网络新媒体的特殊性和独特性。在文章制作的过程中，除了对原有内容的准确表述，还可以根据各高校的特点加入特有的元素，形成特色专栏，使阅读性与趣味相统一，吸引大学生的阅读兴趣，增加受众黏度，从而使价值观实现持续和有效的引领。

(三)采取多种方式增强互动效果

微信公众平台具有的显著特征之一就是具有很强的互动性和亲民性。要充分发挥微信公众平台的互动功能，加强对后台工作人员的服务培训，把正确价值观的引导工作贯穿到对学生切身利益问题的解决过程中。需要特别关注学生在微信公众平台推文之后的留言，留言评论是大学生对推文内容及思想的一种真实反馈，可以由此掌握学生最新思想状态信息，因此需要微信公众平台工作人员及时进行线上回复和交流，一方面为学生答疑解惑，对思想困惑进行反馈，传播主流思想；另一方面可以让学生获得体验感，引领更多学生进行线上互动，形成良性循环，由简单的思想灌输转变为与学生的平等交流，增强互动效果。

(四)加大价值观主旋律宣传力度

在微信公众平台广受关注的时代背景下，我们可以将微信公众平台的信息传播优势和思想政治教育的理论性知识通过大学生喜闻乐见和易于接受的形式结合起来，以此来达到更好的传播效果，增强社会主义核心价值观的培育和弘扬力度。在传播的形式上，可以设立思想政治教育板块，定期推送思想政治教育类的文章。在传播内容上，要紧跟国际国内形势，关注时事热点，针对大学生关注的焦点，运用思想政治教育理论解析社会热点事件，注重传播主流意识形态，弘扬正能量，以此来消除社会中各种负面评论对大学生价值观造成的消极影响。利用好高校微信公众平台这一新型的信息传播渠道，增强思想政治宣传力度，争取实现理想的教育效果，以此来强化高校思想政治教育工作，对大学生价值观进行正确而有效的引领。

总之，高校官方微信公众平台对大学生的价值观引领已经初见成效，但在此过程中仍存在着诸多问题亟待解决，对此我们应该高度重视，通过分析引领现状及时调整高校官方微信公众平台的运用，针对其中不足采取有效措施进行调整，充分发挥平台优势，借助其丰富的资源和便捷的方式，不断提高对大学生价值观的引领效果，从而达到弘扬社会主义核心价值观的目的。