从企业实务角度解读ITIL 4之服务运维生命周期实践

上海 陈峻

一直以来，许多企业里的管理者都秉持着“重建设、轻运维”，“重技术、轻管理”的思想。这直接导致了企业的业务模式能够不断得以迭代发展，而配套的IT系统与服务则脱钩不前。这种动与静的失调，往往让IT 运维团队疲于捡漏、消极应对。那么，我们该如何发挥自身的主动性，与业务齐头并进呢？

本文我们将按照下图的服务运维生命周期，将技术与管理相结合，为企业的日常运营保驾护航。