那些“心里有别人”的人

前不久在北京出差偶遇一位大学同学，她现在在一家世界500强的制药企业做人事工作，我很好奇当初被10多家公司拒之门外的她，是如何获得这个工作的？她告诉我，在无数次求职失败后，她曾陷入中度抑郁，好在心理学毕业的她有意识地寻求了外界帮助。治疗后，她花了一个月时间给这家企业写了封求职信，也是这封信让她不但被录用，还干上了最期待的人力资源岗位。那封求职信内容简短得不到800字，却言简意赅地将企业所生产的药品类型、受众群体、未来发展趋势等说得清清楚楚。后来一次偶然的机会，她在自己的档案中看到了那封求职信，信封上“心里有别人”五字批语映入眼帘。

辉仔

聂宏斌  心理咨询师：

作为一名心理咨询师，听到你同學的故事，我深有感触。记得我考研那年，由于初试成绩不理想，不得不提前考虑调剂，在网上查了很多院校往年录取分数线后，我选定了想调剂的高校和想跟随的导师。我开始查阅导师的研究方向、论文、会议摘要等资料，并给导师发了封邮件，邮件里附带了一篇自述。自述中，我将导师多年的研究内容、未来趋势进行了归纳总结，并结合当前的心理学领域现状调整了我的本科论文。后来复试中导师给我的评价是：言语智力很高，适合做心理咨询。

心理学家彭聃龄对言语智力定义为阅读、写文章或小说、以及用于日常会话的能力，表现为个人能够顺利而高效地利用语言描述事件、表达思想并与人交流的能力。所谓的“言语智力高”，简单来说就是在与他人沟通交流时能够好好说话，而好好说话最重要的一个标准就是：心里装着别人。当然这些也是一个人高情商的表现。

提到高情商，大家一定会想到影帝黄渤，在娱乐圈，黄渤是出了名的高情商，面对每一次的故意刁难，他总能巧妙化解。

黄渤曾在出演《斗牛》时，和女主角闫妮一同接受采访，闫妮说：“我之前合作的男星都是帅哥，这次我跟你演夫妻，就知道我要步入丑星的行列了。”言外之意调侃黄渤长相难看。黄渤接下话茬：“那我跟你演，我就要走向帅哥的行列了。”恰到好处的幽默，巧妙地化解了尴尬。

不难看出，一个高情商的人不仅讲话幽默，是妥妥的“戏精”，而且很大程度上还懂得尊重他人，懂得利用情绪价值。

美国心理学家戈尔曼认为，情商高的人会有正确的自我认知、积极探索的精神以及良好的情绪控制与情绪调节能力。这些能力使得个体在同样的困境挫折中能正确分析，理性解读自我情绪和他人情绪。同时，我国著名关系心理学家胡慎之也曾发表演说指出，所谓的情绪价值利用，归根到底，是在人际交往过程中处理好三个问题：我和我自己的关系;我和他人的关系;我和社会的关系。

一个善于利用情绪价值的人首先要清晰认识自己，明白建立关系的第一要义是认同自己;其次，在通畅表达自己观点与需求的同时，要懂得设身处地换位思考，建立相互滋养的共赢局面，他们常常将相处舒服且相互促进设为交际的终极目标;最后，就是能够处理好个体与社会的关系，能够对当前的社会需要进行有效分析的基础上，对自己的价值以及目标进行合理的设定与实现。

一个人的真正成长，必须是在洞悉自己、他人并坦然接受的同时，对生活又有所追求。希望我们每个人都能够成为自己情绪的主人，并在合理认识的基础上，正确利用情绪价值。