益小霞：给老人一个温暖的家

□桑森森

都说“久病床前无孝子”，但对于39岁的十二师二二二团养老院院长益小霞来说，通过把老人当亲人，用真诚服务，为70多位老人营造了一个温暖之家。益小霞20岁时来到二二二团担任团场幼儿园园长，2016年因工作需要，她被调到团场养老院担任院长，从“孩子王”到养老院“家长”，她感觉没啥困难，欣喜上岗。“当时想着只要每天让老人吃饱、喝好了，环境给他打扫干净了就好了，然而，第一天上岗，看到平均年龄都在80岁以上的老人，就感觉有点茫然，有种束手无策。”益小霞说。

每天开饭时间，益小霞都会挨着查看护工对老人们的关照情况。在养老院工作两年多来，她中午几乎没有休息过。益小霞说，既来之，则安之。从硬件环境改善到争取公益资金改善老人生活，从提高护工技能到完善各类规章制度，她努力拉近与老人的心理距离。“在这里生活好，我不能动弹，人家端屎端尿伺候我，院长对每个人也都很关心，我挺喜欢她的。我很高兴很幸福。”养老院老人李旭告诉笔者。

两年来，益小霞组建了自己的养老团队，由2010年的一个人到现在的12个人。环境改变了，周边的很多老人也都慕名而来，但益小霞却坚持服务提升价格标准不提升。她总说如果我们把收费提得特别高，那就把一半至少三分之一的老人拒在门外了，现在这样我们就照顾了更多的老人能住进来。

在益小霞的办公室有一个抽屉是由她和副院长一起保管，里面放着几乎所有老人的工资卡、存折，这是老人们对这个年轻院长的信任。前不久，刚刚去世的一位老人，临终前把所有的财产都交给她来处置。在核对完账本后，她将老人的工资卡密码向家属进行了交接。“不单是孤寡老人的工资在我这，有些有子女的老人的工资卡也在我这，有时候老人身体有病了，劝他们住院，子女来了劝说也不见得去，最后只要我去劝说，老人立马就配合了，基本上都把这当家了，找到了自己的归属感。”益小霞说。

目前，养老院人数已经从原先的40人增加到了现在的78人，越来越多的老人都愿意在养老院安享晚年。而作为一个年轻人，益小霞说自己选择从事养老行业不后悔，说起自己工作的动力，她说很简单，把老人当家人来服务，把养老院当家来经营。把老人放在心上，踏踏实实真真实实为老人办点实事，解决他们实际中的所有小困难，不是说你要作出多大的牺牲，就是他需要你的时候你在他身边就行了，就这么简单。□