周鹏武 用爱缔造美丽奇迹

梁伟

美国东部时间10月25日，医美国际控股集团有限公司（Aesthetic Medical International Holdings Group Limited，以下简称“鹏爱医疗”）正式登陆纳斯达克。作为中国医疗美容服务提供商的鹏爱医疗成立于1997年，集团现有21家医疗美容中心，横跨中国内地、中国香港和新加坡等15座城市。

纳斯达克敲钟的那一刻，集团董事长周鹏武的内心出乎意料的平静，要知道，这一征程，他整整走了20多年。一路走来，苦难和荆棘始终相随；一路走来，流过汗，流过血，流过泪；一路走来，有过失望，更有期待。庆幸的是，他始终清楚，自己要的是什么。

庆功宴上，周鹏武说：“看得见的是成功，看不见的是成功背后的故事，这个过程太艰辛了！经历太多风雨，我认为比智商、情商、逆商更强的，是矢志不移的信念。我坚信，只有心中常存感激，路才能越走越宽。”

梦想照进現实

曾几何时，周鹏武还是江西某公立医院的外科医生，因为医术精湛，深得患者的信任，工作不到两年，就获得了团中央授予的“全国青年突击手”荣誉称号。在那个年代，医生是很多人羡慕的职业，而公立医院这个招牌，无疑意味着“铁饭碗”。但是从不安于现状的周鹏武在众人疑惑的目光中，砸掉了“铁饭碗”，做起了“个体户”。

“不想单纯做一名医生，我希望自己与众不同，别的医生梦想做名好医生，我想的是开一家医院，拥有很多好医生，拥有自己的事业，这是我的梦想。人因梦想而伟大，因希望而努力，因相信而坚持，因坚持而成功。我相信自己，能够实现梦想。”周鹏武说。

1988年，改革开放十周年，华为和富士康在深圳诞生，也是在这一年，周鹏武来到了这里，原因很简单，这里是年轻人的天下，到处都充满机会和挑战。两年后，深圳证券交易所成立，人人都能开户的股市，成了之后中国人悲欢喜怒的集聚之地。那时候，周鹏武就幻想自己也能创建一家上市医疗服务企业。

1994年，国家颁布《医疗机构管理条例实施细则》，规定有《医师执业证书》且从事五年以上同一专业临床工作的个人可以开办自己的私人诊所。这一政策刚出台，周鹏武瞬间看到了希望，他也成为在深圳首批“试水”开办个人诊所的医生。周鹏武说：“花了一年多的时间，不断地申请，再申请，最后拿到了属于自己的牌照。”

周鹏武一直很努力地经营着自己的事业，他将小诊所升级成了门诊部，又把门诊部发展壮大成医院，他一步一个脚印，不断靠近自己的梦想。然而，梦想很美好，现实却很残酷：作为医生，周鹏武无疑是完美的——得到了患者的一致认可；可是作为经营者，最初的几年里，不懂经营，不懂管理，也不懂营销，不懂服务，着实有些“外行”。

“那时候，真的很难，没钱交房租，没钱发工资，家里的钱、我自己的钱，全部用光，而且负债累累，曾经我一度不知道自己是否还能坚持，我甚至不知道还能不能偿还借别人的钱。但是我一直告诉自己，只能硬着头皮往前走，于是我一直在换地方开医院，不断地开，不断地倒闭，又不断地开，不断地借钱，不断地再借钱……”

第七次创业，周鹏武在医院的各项工作稳定下来之后，从日本高薪聘请了一支专业的咨询团队。从经营到管理，从营销到品牌，周鹏武都有了更深一层的认知：“品牌的发展是一个必然选择，因为品牌是商业的集中体现。国家一直重视品牌建设，我认为，每一个伟大的品牌背后都必须要有情感和精神价值的依托，它不是塑造的概念，而是百年的传承。”

正是凭着这样的信念和坚持不懈的努力，周鹏武渐渐站稳了脚跟，还拿到了风投。2002年，周鹏武写了一篇文章——《梦想鹏爱》，里面涵盖了企业的定位、战略、使命、价值……而鹏爱最终的目标就是上市。

周鹏武说：“在高管会议上，在员工大会上，我每年都在讲，可能真的没有人相信，但是不管别人相不相信，我始终坚信并为之奋斗。十七年来，我激情澎湃地讲了十七年。2011年，鹏爱医疗美容开始接触资本，获得了IDG资本、大正元资本、招商和腾创投等机构的1500万美元A轮融资，还选定IDG为长期的资本合作伙伴；2016年，战略股东ADV投资近4000万美元，鹏爱医疗完成B轮融资；2018年，SCI入局，C轮融资落地。我们做到了连锁，做到了集团化，我们从一家发展壮大到21家。”

因此，当鹏爱医疗在纳斯达克上市的那一刻，即使离开了鹏爱的老员工也不约而同地发了同一条朋友圈：“我们周董实现了当初的诺言！”

很久之后，周鹏武在家里翻出了一本四十年前的日记本，虽然已经很旧很旧，但是打开的那一刹那，他还是吓了一跳，“里面很多的篇幅都写到了我的梦想，畅想了我的未来，虽然可能用词不一样，但是我现在过的就是我曾经梦想的生活，或许这就是梦想照进现实吧！”

“零死亡”医疗安全记录

近年来，鹏爱医疗主营业务为外科医疗美容和非外科医疗美容，以及牙科美容和其他一般医疗服务。外科医疗美容包括眼科手术、隆鼻、隆胸、吸脂等，非外科医疗美容具体可分为微创治疗和激光治疗。

作为集团董事长的周鹏武，却从未离开过一线，即使在今天，也会有客户指定让他来做治疗，用周鹏武的话说，“我太爱这个职业了，真的放不下来”。

而对于医生和董事长这个身份的转换，他说自己用了20年来适应。

“医生的思维是专一的，逻辑性很强，非常严谨，可能只需要和客户和家属打交道，而作为一个企业的管理者，就必须要有改变自己和改变别人的能力，要有学习力、决策力、组织力、教导力、执行力、感召力，我除了和医院的医生、中层打交道之外，我还要和同行、税务、记者、律师、审计师等各行各业的人打交道，对很多不熟悉的领域还要一直去学习，只有这样，才能让我走得更远。”周鹏武说。

众所周知，医美行业最核心的问题就是安全问题，因为医美服务项目多、环节多，涉及人员及医疗器材广泛，任何一个环节的疏漏，都可能造成严重的后果，这是所有人都不能接受的。因为是专业医生，因此对于专业方面，周鹏武的要求自然是极高的，他知道医疗风险会出现在哪个环节，知道风险点在哪里，所以他总是能规避风险。

“我们从入口开始就严格把关，除了高标准选择优质医疗专业人员之外，所有医生及护理人员都依法拥有医生资格证书或护士执业证书，同时我们在向客户提供任何新服务之前，都会进行严格的员工培训，我们在多年的经营管理下还建立了强大的风险评估框架和严格的新疗程或服务审批流程。”周鹏武说，“我们建立有标准化临床质量控制程序，定期培训医疗专业人员，严格遵守标准化的操作条款，严格执行疗程前的综合风险评估和批准程序。此外，我们还开通多种反馈渠道，以收集客户反馈和投诉，从而提高客户忠诚度和建立长期客户关系。”

严抓过程，专注客户体验，拥有22年经营历史的鹏爱医疗，是头部企业中少有的一家由医生创业的连锁机构之一。周鹏武说：“鹏爱是拥有全行业最好的医疗安全记录的机构之一，创业以来没有任何一例致死的案例，今后鹏爱也非常有信心继续保持这项零的记录。”

“唯至诚者，能致其极。于大国工匠而言，对极致的追求好比一场修行，一个人、一辈子、一件事，以万千锤而铸一器。追求极致，是一种态度，更是一种境界。”周鹏武说，“当医生也应该具有匠人精神，沉下心来，用大量的时间去研究，去提高自己的技术，对于医生个人，对于客户，对于这个行业，都是有利的。”

工匠精神的核心是企业要追求科技创新、技术进步。在几十年的医疗美容医生及美容医院管理生涯中，周鹏武潜心研究整形美容技术，先后获得下颌角整形辅助装置、乳房整形辅助装置等9项中外专利技术，参与国家关于《美容医疗机构、医疗美容科（室）基本标准（试行）》起草，用行业标准规范行业行为，率先建立“安全塑美”的理念，以娴熟高超的美容技巧使国内外无数求美者美梦成真，获得了众多求美者的赞誉和认可，被业内誉为“医学美容国际化的首创者及领跑人”。

有“爱”就有希望

“鹏爱的名字里面为什么有一个‘爱字？”周鹏武说，“企业的名字当中，我们取‘爱这个字，就是希望我们能够在企业、社会和人们中间传递‘爱，让‘爱融化为鹏爱的文化和精神，传递正能量。”

在“爱”的指引下，鹏爱医疗一直坚持着自己的爱心援助行动。变性人李国华、半头人王睦泅、变性人刘昌福、毛人家族、少女身老妪面孔的朱燕、“信用乞丐”重度烫伤者李华和、鼻子再造者张阿曼……这些人都和鹏爱有着密切的关联，是鹏爱医疗为他们倾尽全院之力，调集全国知名专家，不计成本和报酬，无偿给予的援助，让他们有了人生的新希望。

2008年“5·12”大地震，周鹏武带着自己的团队远赴地震第一现场进行援助，出钱出力。为了改善当地的办学条件，他捐资建立了鹏爱希望小学，每年为希望小学的孩子们免费送去大量物资。鹏爱希望小学校长谢力君说：“在周鹏武先生的援助下，我们体会更多的是关怀和温馨，捐赠的意义远远不止乎于物资的给予，更重要的是精神上的鼓励和鞭策，这种精神上的鼓励和鞭策，定将激励我们全体师生奋勇向上，只有教育才有出路，有出路才有创造未来的1000种可能。”

为了帮助到更多的人，2011年，周鹏武携手刘晓庆共同成立了深圳市·鹏爱美丽援助基金会。目前已在深圳、北京、上海、重庆等12个地方设立了分部，该项基金最初的目的是对乳癌患者乳房术后再造进行援助，给有乳房缺陷的爱美女性带来了福音，增强她们的生活自信和精神健康。后来，援助对象扩大到因自然灾害和工伤引起的毁容者，鹏爱医疗希望可以帮助他们修复面容。

张阿曼，这个在婴儿时期被老鼠咬掉鼻子的男儿，从小就受到社会歧视，四处流浪打工，几度从医院的手术台下逃跑，害怕无钱支付手术费用。周鹏武获悉后，当即决定通过“美丽基金”全免其手术费用，并且提供生活资助。张阿曼顺利完成了第一期和第二期手术……

李华和，在工厂打工时的一次事故中，四肢被重度烫伤，从此沦落街头乞讨过生。他因如数退回一个精神病女孩的捐款，而得到了“信用乞丐”的美名，可是，燙伤的生活苦不堪言。周鹏武获悉后，联合深圳慈善会展开了一场千里之外的援助——召集众多专家进行了极其严谨的分期治疗，从左上肢植皮和双腿植皮，通过三期手术完成了烫伤处的修复……

“无论从事什么行业，任何人只要有一定能力，且愿意去帮助一个需要帮助的人，都是一件快乐的事。让世界多一点爱，多一点温暖。”周鹏武说，做到这一点其实很简单，只要你愿意，伸出援手并不是难事。

尽管中国美容市场很火热，但是并不代表所有的美容企业都那么容易挣钱。目前，医美市场的客户越来越讲究个性化。千篇一律毫无特色的“网红脸”早就不符合大众审美，甚至会被吐槽“丑”。不仅如此，很多客户在选择医院时会很重视医院的专业性，因此，提升知名度和可信度是医美行业站稳脚跟的第一步，而上市这一举动对鹏爱医疗提升其知名度有很大帮助。

对于未来，周鹏武表示：“虽然现在我们公司规模不算大，但是我们一直在路上。虽然我们现在不是很强大，但是星星之火，可以燎原。鹏爱上市的荣耀不仅仅属于鹏爱，还属于整个医美行业。我未来的梦想是打造成一个属于全世界的医美平台，形成一个大联盟的集合，引领一批志同道合的医美专家、经营者、管理者加盟其中，把医美行业做大做强，造福更多需要帮助的人。”