应用导向下旅游管理信息系统课程改革研究

王宠

我国经济实力腾飞的同时，旅游行业也以迅猛的姿态快速发展。社会对具有专业能力的旅游管理人才的需求量也大大的增加。社会对于旅游管理的专业人才已提出更高的标准和要求，旅游管理信息系统课程需以应用型为基础导向，培养学生的专业意识，为企业输送优质人才。本文依据新形势下旅游管理人才需求，对应用型人才的培养模式、构建以及应用型人才培养的具体途径进行研究，提出可行性建议。

随着社会的快速发展，高校旅游管理专业的学生同样面临着严峻的社会挑战。进一步培养应用型的旅游管理人才，增加学生就业率，让学生能够迅速进入职场，一直是各大旅游高校教学改革的重点。因此对旅游管理信息系统课程改革，符合教学发展和学生就业市场的需要。

一、新形势下应用型旅游管理人才需求

应用导向的旅游人才培养，需充分结合旅游业未来的发展趋势。目前，旅游业未来发展的三大未来导向为智慧旅游、全域旅游以及旅游+产业。这就对旅游管理信息系统的课程针对应用型人才培养提出了新的技能要求，主要表现在如下几个方面：

（一）信息技术处理能力的需求

未来的旅游行业将进一步结合大数据、物联网等先进的信息技术手段。在旅游发展不断信息化的阶段，社会以及高校对于学生的信息化能力培养更加重视。信息技术的基本素养包括：通过信息技术获取资源时，遵守国家的法律法规;能够熟练掌握物联网以及相关信息处理技术，快速区判断获取信息的有效性;能够基于游客的服务质量，积极解决旅游信息过程中发生的实际问题;能够基本实现旅游产品以及信息的增值等等。在5G时代的大背景下，互联网的应用已经融入到了旅游行业中的方方面面，学生必须通过大数据信息技术能够进行操作和简单的数据维护。依靠互联网的大数据为企业提供更加全面的信息数据，并依据数据加以分析，为企业提供有效的信息支撑和数据参考。

（二）信息设备的实操能力的需求

社会不仅需要毕业生拥有扎实的理論基础，更需要他们具备信息设备的实操能力。旅游服务的信息化需要以先进的基础设施为重要载体，学生只有熟练掌握具体的操作运用方式，才能更好的开展旅游管理工作。通过近几年对本校学生旅游管理专业学生的就业方向及行业调研发现，市场对能够熟练掌握信息设备的实践性人才需求特别大，但依据专业与设备操作结合的课程却十分匮乏。以途牛网为例，该网络招聘的工作人员通常为双向技能结合的人才，企业既需要懂旅游管理专业的学生同时也需要计算机专业的学生。可见，提高学生的实践运用能力十分的重要。

（三）创新思维能力的需求

创新发展是推动旅游行业前进的根本动力，也是未来必然的趋势。随着经济的发展，游客更加注重于旅游过程中的服务质量以及个性化体验。不管服务性企业采取哪种管理模式，归根结底还是让游客满意，增加游客的消费量从而提升企业的经营利润。顾客是企业发展的关键点，顾客的满意度将直接关系到企业是否能否立足于激烈的市场竞争中，它的数值越高将代表企业更加的被顾客所接受。旅游消费形态的不断变化，要求旅游专业的学生需培养服务和营销意识。通过不断的创新思维发展，从而实现对服务质量以及营销方面的快速提升。服务的创新需要突破过去传统的服务观念，充分结合游客的个人需求。根据现场的实际情况，来提出针对性的方案与措施，显现个性化的服务态度，提升游客的满意度。而营销方面的创新指的是学生在获得专业的知识外，通过挖掘游客的大体兴趣以及市场需求，来树立营销理念。通过信息化的旅游平台，向游客传递更加优质的产品信息，来提升游客购买旅游产品的机会。

二、旅游管理专业应用型人才的培养模式构建

旅游管理专业人才培养模式仍然存在许多的不足之处，有待及时的解决。高校作为人才培养的主导力量，需要及时吸取先进的教育理念，不断发展改革高校的应用型人才培养体系。在实际的教学中不难发现，受长期应试教育模式培养的影响，学生更加注重理论的学习，因为这一部分的价值可以直接用分数作为体现，但是往往却缺乏应用实践方面的能力，在这一部分的教学中，分值体现的部分所占比例相应较少，学生重视度不够。就业后，学生需要花费大量时间和金钱进行这方面能力的培养，使得应用型人才的转化率降低。另一方面学生毕业后，认为所从事的工作和自己预想的反差过大，出现不适应角色的工作的状态。

因此，高校需基于学生长远考虑，及时调整旅游管理的人才培养模式。将人才培养与市场需求结合、与企业结合与学生基本能力结合的三结合方式进行课程的改革。从市场需求角度上看，市场对未来趋势的感知较为敏感，未来对高端的信息系统人才需求较多。这就要求旅游管理专业在课程建设的过程增加专业信息系统个课程内容和课程涉及的广度，为未来的学生的就业打开更加广阔的市场出口;从企业的角度上看，企业更加需要专业加综合型的旅游管理人才，网络型的旅游企业对人才的需求较为全面，但实际招聘的尴尬是会计算机的不懂旅游、会旅游的不懂网络、会网络的不懂营销;就学生基本能力上分析，每个学生都有自己专业领域的特长，结合特长加专业的运用，更加利于企业长远的综合发展。在课程改革的建设中，将网络信息化与旅游专业相结合，旅游管理的综合应用型人才必将供不应求。

三、旅游管理专业应用型人才培养的具体途径

（一）立足市场需求，创新课程体系

在众多的新兴专业中，旅游管理专业是波动性较大的专业，最易受到经济、政治、文化、市场需求等多方面因素影响。受传统理论教育的影响，许多高校对课程的设置主要还集中在理论型人才的培养层面，课程的实训内容的安排相对较少，且缺少相应实战经验的高校教师。具体表现在教学中虽有实训场地，却缺少实际企业运用的相关设备设施;有了较为完善的实训设施，却缺少展开实践类教学的相关数据、信息和市场氛围;没有对接企业的实时资料信息的支撑，不能掌握市场动态。

高校应结合市场动态，建立动态专业选修课程，适量增加适应市场的实训课程;其次，通过市场调研或企业对接，开设针对行业或岗位的定向培养课程，并给与学分以促进学生的学习积极性;最后，引用互联网信息概念，创新性的开设电子商务旅游、信息平台操作等对接实际工作的课程。

（二）校企联动合作，提升学生应用能力

目前，市场是许多旅行社以私企民营的方式存在。因此，这些旅行社在从事相关活动时更多的会考虑到企业自身的成本投入。高校学生到企业实习往往是认识型实习，学生只能到企业内部进行环境参观，学生由于没有获得从业资格证书，根本不能真正意义上接触到导游工作的相关岗位。

通过加强校外企业合作，能够快速加强学生的实践能力。与对口企业的紧密合作是学生快速了解旅游专业市场及岗位要求的重要途径之一。它能够将学生在校内的理论学习成果和操作技能進行充分的检验，让学生快速意识到自己的不足之处，具有重要的指导意义。将企业引进高校，将实训课程、实训实验室课程与企业的实操业务相结合，聘请企业具有实战型的工作人员作为课程指导教师，可以依据企业个别部门的特点，进行课程改革。

（三）引进专业师资队伍，提升教学质量

高校教师的高水平指导是形成旅游专业管理人才的重要保证之一。由于旅游管理专业涉及的方面较为广泛，因此其专业教师除旅游管理专业毕业的教师以外，还包括经济、政治、文化、建筑、医学等多个学科的专业教师给与学生不一样是视角和知识的传授。教师在理论专业的基础都很强，但做到两个专业都能够融汇贯通则还需要一段时间的磨合。此外，行业内的专业实践也至关重要，需要任课教师三者能够兼顾得到。

高校在创建师资队伍时，不仅要从理论人才方面进行考虑，也要从实践方面引进从业经验丰富的企业人员进入课堂。一方面有利于企业人资能够通过企业进入课堂的活动，帮助企业迅速找到合适的人才;另一方面，也能让学生尽早接触工作环境，毕业之后尽快融入工作角色;最后，从学生的角度看，与枯燥的理论课程相比，有着工作经验的企业管理层提供的企业实际案例更具有吸引力和说服力。

四、结语

目前应用型旅游教育尚没有形成系统化的体系课程，随着社会经济的高速发展，5G时代的到来，旅游教育将面临着巨大的挑战，课程改革势在必行。应用导向下旅游管理信息系统课程改革，是新形势下的人才培养的大胆尝试，同时也是市场需求的必然结果。因此立足专业、结合市场、创业思维的理念是旅游信息系统课程改革的有效途径。（作者单位：东北师范大学人文学院）