影响力委员会

今年，《快公司》发起影响力委员会，首届成员——包括创始人、高管、活动人士和学者——齐聚纽约，探讨如何应对当前最紧迫的经济和社会挑战。

全球CEO们向来不缺交流想法的渠道。他们有各种商业圆桌会议、一年一度的瑞士达沃斯世界

经济论坛以及其它无数平台，可以与彼此、与世界交流思想。然而，我们越来越清楚地认识到，企业领袖未必能够解答所有问题。于是，《快公司》怀着激动的心情发起一项新倡议：“《快公司》影响力委员会（Fast Company Impact Council）”，将不同圈子的商业和文化领袖聚集在一起，就如何在2019年乃至未来运营一家明智的企业展开富有意义的对话。

在今年4月的第一次200人委员会会议上，来自多家大型企业的首席创新官与直销品牌创始人进行了交流，设计师与金融高管建立了联系。他们共同的目标是什么？建立创新、稳健的企业，并在其所在社区和国家发挥积极作用。

影响力委员会大有作为。德勤最近一项调查发现，28%的千禧一代认为企业应该努力实现盈利，32%认为企业也应该尽力改善社会。“他们的子孙很可能也会持有这些观点，甚至进一步放大。”沃伦·巴菲特（Warren Buffett）的孙子、《社会价值投资》（Social Value Investing）的作者霍华德·巴菲特（Howard Buffett）说道。如果希望未来蓬勃发展，高管们将不得不接受我们在此分享的许多想法和见解。换句话说，他们必须发挥领导者的影响力。—Stephanie Mehta

设计之争

Pentagram设计公司合伙人任黛珊（NATASHA JEN）与Adobe首席设计师科伊·荣（KHOI VINH）探讨“设计思维”的优点和缺陷。20世纪90年代，IDEO设计公司首次普及设计思维，一种多步骤、创造性的问题求解方法，关注最终用户。此后，它便成了商业世界里无处不在的概念。

任黛珊

缺乏理念或价值观支撑，缺乏看待世界的具体立场，这样的操作流程存在着很大的问题，因为每一个开创性的设计背后都有一个理念，无论好与坏。

科伊·荣

我并不是在主张设计思维是一种万无一失的解决问题的方法，但对于传统上缺乏设计基因的企业而言，设计思维作为一种实际做法是行得通的。

任黛珊

设计思维回避了质量、观点以及对待世界的态度。对我来说，这些才是设计的真正含义。没有设计理念，产品就只是产品，数据只是数据，算法只是算法

科伊·荣

我不认为拥有一套价值体系和追求设计思维是相互排斥的。这是一种组织资源、时间和人力的方式，确保他们在对的时间专注于对的事情。

任黛珊

我认为，它造成了一种可怕的错觉，即一旦部署了这个可操作流程，你就能设计了。没有的事。你必须做好沟通和调查！几百年来，不同设计学科都是这么做的。

科伊·荣

设计思维是很有建设性的，因为我们是从理解用户需求的行为中获取价值。这是一种强大的价值，很多公司没有，也不习惯融入到他们的流程之中。

“企业叙事的控制权正在被削弱。如今，企业与受众共同创作故事。以前，消费者也会谈论企业，但现在他们拥有了分享观点的平台。宜家就是一个很好的例子，它在菜单上增加了素食肉丸，开始参与探讨食物、可持续性和健康之间的关系。”

解决多样性问题

人力资源副总裁兼首席多样性和包容性官员芭芭拉·怀（Barbara Whye）谈英特尔如何实现其员工目标。

未来的成功取决于多样化的視角与背景，而包容是关键。在英特尔，我们相信，不刻意去包含，就会在无意中排斥。我们不再争论多样性的商业意义，而是质疑同质化的商业意义。然而，单纯依靠招聘无法取得成功。想推动进步，你就需要一条综合性的招聘、发展与保留之道。

为确保公司各级别的人员多样性，我们采取了以下五个步骤：

奖励：所有全职员工的年度绩效奖金都有一部分与我们的多样化招聘和保留目标的实现效果挂钩。

投资：在全球范围内，我们通过“英特尔管理”项目培训了13，000名管理人员，并有意重点融入包容性内容，因为这对我们的成功和未来的创新至关重要。

赋能：我们为业务部门领导提供资源，比如个性化的多样性策略，帮助他们看到组织中存在的缺口，并创建解决方案弥补缺口。

教育：通过教育计划、财务援助以及提供经验与技术技能的实习机会，我们积极鼓励更多女性和代表性不足的少数族裔进入工程和计算机科学等技术职业。

支持：自2016年开通以来，英特尔的机密热线“温暖热线（Warmline）”为员工提供了所需支持，帮助其克服个人生活和职业上的障碍。

管理客户数据的五种好方法

来自四位网络安全专家的建议

1

获得知情同意

我们的健康使命以严格的伦理和隐私标准为基础，包括知情同意。我们邀请第三方机构对我们的研究进行伦理审查，并从一开始就获取顾客的同意，这种外部监督使我们获益不少。—凯西·希布斯（Kathy Hibbs），23andMe基因检测公司首席法律与监管官

2

信息公开透明

不同于业内许多企业，我们不会在服务条款中嵌入同意条款。我们会将隐私政策告知顾客——我们的隐私页面是用户访问最多的页面之一——为了保证完全自主的选择权和透明度，我们还把研究同意条款与服务条款分开。—凯西·希布斯

3

隐私民主化

我们不应该为隐私付费。它不是消费品，而是一项基本权利。如果只有有钱或有权的人才配享有隐私，那么隐私领域也将产生贫富差距。—乔治亚·布伦（Georgia Bullen），SimplySecure安全项目执行董事

4

谨慎对待

鉴于过去10年发生的数据泄露事件，客户数据显然应该被视为有害数据：你拥有的数据越少，你的状况就越好。—纳西尔·梅蒙（NasirMemon），纽约大学坦顿工程学院网络安全项目创始人

5

“加点毒药”

检测哪些内容被泄露（以及哪家合作伙伴泄漏了数据）的另一个有效方法就是预先“毒化”数据，在其中植入信息，一旦发生泄漏即可提供参考点。—爱丽儿·西尔弗斯通（ArielSilverstone），Data Protectors 数据安全公司管理合伙人

“美国最富有的1%控制着42%的财富，而最贫穷的80%仅有4.8%的财富。在紧急情况下，一半的美国人无法凑齐500美元。这些都是真实的数据，不是假新闻，是真实的新闻。这是一种存亡威胁吗？形势确实很严峻。富人将不得不减少自己的财富。”

倾听顾客心聲的五点建议

三位社交聆听大师为你指点

1

灵活变通

行为数据缺乏激励作用。运用灵活的研究方法，深入探讨这些数字背后的原因。调查顾客的反应，了解真实的故事，为您的定量数据注入必要的人性因素。—克里斯汀·里默（ChristineRimer），SurveyMonkey 在线调查网站高级副总裁

2

接纳负面

改善顾客体验有无数种方式，负面反馈有助于突出这份清单上的主要痛点。关注不满意的顾客是很重要的。—克里斯汀·里默

3

动员顾客

让顾客参与产品的开发。询问其有关设计各个方面的具体问题，你会得到非常详细和有用的想法。产品发布时，记得感谢顾客提出的宝贵意见。人人都是赢家。—阿曼达·海瑟尔，Food52菜谱网站联合创始人兼CEO

4

面对现实

随着研究方式的发展进化，消费者拥有了更多的分享和交流方式。大多数品牌都可以登录自己的Instagram页面或零售网站，获取实时、坦诚的反馈。—莱斯利·米勒（Leslie Miller），联合利华冰淇淋品牌北美市场营销总监

5

做好功课

我们想了解严格素食者和普通素食者的吃零食习惯，他们声称自己摄入很多健康的零食。真正去到他们家里时，我们发现，除了健康食品，还有薯片和冰淇淋等垃圾食品。—莱斯利·米勒

“这个国家倾向于从美国的角度看问题。跟德国、马来西亚或越南的商界领袖交谈，你会发现，他们不会把美国视为世界的中心。我认为，我们将看到越来越多企业在不以美国为中心的经济体的支持下崛起。”

别再盲目崇拜科技巨头

言辞大胆的纽约大学斯特恩商学院市场营销学教授、《幸福代数》（The Algebra of Happiness）作者斯科特·加洛韦（Scott Galloway）认为，互联网巨头需要缩小规模了。

过去，如果身边有人误入歧途，比如你的孩子，你会马上开始祈祷。现在，你求助于谷歌。谷歌成了我们的上帝。你信任谷歌，超过任何牧师、拉比、学者、导师或老板。它知道你在考虑离婚，知道你得了什么性病，知道你担心自己患有边缘型人格障碍或双相情感障碍。而你却没有把这件事告诉自己的配偶。假如你在搜索框里输入“如何推翻政府”，你首先看到的内容是选民登记表还是制造脏弹的说明书？在93%的情况下，这是由一家公司决定的，而他们不会告诉我们这些算法是如何形成的，也不会透露是否有伦理学家参与了算法的设计过程。我相信有解决的办法。我认为，如果你拆分他们，把YouTube独立出去，在YouTube的第一次企业战略会议上，这些都想入手一艘私人飞机的人会说：“我们应该开发什么业务呢？不如做文本搜索吧！”而在第一次没有YouTube的谷歌企业战略会议上，他们会说：“我们做视频搜索吧！”为了吸引宝洁公司继续在搜索上投入数亿美元，这两家公司中的其中一家会说：“我们不会把恶劣的内容放在儿童重复搜索的问题旁边。”关键在于竞争。我不认为我们可以把妖魔放回瓶子里，但我们已经陷入了这种危险麻木的自满状态，以为世界就是这样。不，不是。世界是由我们创造的。