经济新常态下高职院校学生人际关系处理能力培养研究*

2019-12-09魏云暖西安汽车职业大学

营销界 2019年50期

■魏云暖（西安汽车职业大学）

“新常态”作为新的执政理念关键词，并且于同年11 月9 日在亚太经合组织（APEC）工商领导人峰会上系统的阐述了经济发展“新常态”内涵，随后全国各行各业都将经济新常态作为一种常态式的思维及经济社会状态标尺，并基于此重新审视自身和外界，对当前发展的思维、步伐与结构进行调整，确保其能够紧随时代发展。1

一、经济新常态对于高职院校学生发展及就业产生的影响

经济新常态对于当前我国的就业市场产生显著的影响，在当前经济逐渐下行的状态下，其更是大大提高了高职学生的就业压力，同时也对高职学生的日常学习与生活产生了诸多影响，并且从思想角度影响高职学生，使得其因为就业压力大、学习压力大等因素，而逐渐降低了人际管理的处理能力与意识。在此情况下，高职院校需要合理分析经济新常态的特点，并适当采取有效措施，注重提升学生在人际管理处理方面的能力，让学生能够成长为可以更好适应经济新常态的社会主义人才。

二、经济新常态下培养高职学生人际交往能力的意义

（一）促进高职学生表达自身情感

互联网环境下，人们互相之间的交往方式基本平等，但在现实生活中，由于多重因素的共同影响，导致人与人之间很难做到平等交流互动。作为高职学生，普遍都希望自己能够与他人受到平等对待，如此能够促进其互相之间表达和传递情感。但是高职学生来自四面八方，其在家境、自身条件、地域文化等多重因素的共同影响下，很难与其他人实现平等的交往，且当前社会人际关系的复杂性使得学生在交往过程中很可能出现摩擦，加强人际交往能力的培养，可以帮助高职学生构建平等的关系，更好的表达自身情感。

（二）促进高职学生间平等交往

相对于小学及初高中学生而言，高职学生的心理更为成熟，其在拥有更为缜密的心思的同时，当前社会复杂的人际交往关系使得其在人际交往方面更为谨慎和小心，甚至逐渐演化为惧怕等情况。在此情况下，高职院校合理开展人际交往能力培训活动，能够帮助高职学生走出人际交往的误区，放下对同学和教师的心理戒备，与他人毫无顾忌的吐露心声，促进高职学生间的平等交往。

（三）提升高职学生的人际交往能力

经济新常态下，高职学生面临更为严峻的就业压力，想要在未来的职场中处于不败地位，除了需要具备较强的专业能力与职业素养之外，还必须要能够与周围构建良好的人际关系，如此才能够保持自身的职场竞争优势。而通过适当的人际关系处理能力培训活动，可以显著提升学生的人际交往能力，从而是得其可以在未来的职场人际关系处理上游刃有余，更好的发展。

三、高职学生在人际关系处理方面的特点

（一）种类多样化

学校和家庭是高职学生群体的主要活动范围，所以同学、亲戚和教师是其日常接触最为频繁的群体，而在经济新常态下，网友等其他朋友也逐渐成为大学生交往的主要对象之一，由于网友这一群体在行业、地域和兴趣方面都存在巨大差异，所以导致高职学生在人际关系处理方面出现种类多样化的情况。

（二）人际关系处理具有明显的时代感

当前社会下高职学生在人际关系处理形式上愈加丰富，手机逐渐成为学生日常联络和交流的重要工具，传统的面对面交流方式逐渐被现代的交流方式所取代，可见其在人际关系处理方面具有明显的时代感。

（三）朋友选择和交往方面根据针对性

高职学生会结合自身特点选择朋友，其很可能将兴趣爱好、性格因素、思想深度、价值取向甚至消费层次等作为人际关系处理的重要参考依据。

四、高职学生在人际关系处理方面存在的问题

（一）习惯自我为中心，不考虑他人感受

当前存在部分高职学生在处理人际关系过程中，习惯以自我为中心，不考虑他人感受，不主动帮助和关心他人。若与他人进行讨论，在出现歧义后，其不会放平心态、认真听取他人的意见及建议，而是坚持自己观点，并拒绝改变。在于他人进行合作交流时，侧重自身利益，未能认识到集体和团队意识的重要性。

（二）可能会产生自卑心理、封闭自我

相对于本科院校而言，存在部分高职院校学生在自身能力及学历方面较为自卑，所以与他人进行交流的过程中，容易表现出怯懦、畏缩或患得患失的情况，很难与他人之间形成平等、坦诚的社交关系。而且此类学生在遭受社交挫折之后，很容易封闭自我，进而拒绝与他人进行沟通交流，并逐渐形成严重的社交障碍。此类学生中还有部分是因为自身性格较为孤僻内向，对于和他人交往缺乏兴趣和主动性，宁可沉浸在虚拟的网络世界中，并逐渐产生社交障碍，拒绝与亲人和同学进行交流沟通。

（三）情绪较为激动，喜欢张扬个性

存在部分高职院校学生对于自身情绪的控制和调节能力较差，喜欢张扬个性，其在社交过程中若发现未能符合自身心理预期，就会产生暴躁的情绪，甚至失控，使得其他人不愿再与其进行深入交流。

五、经济新常态下提升高职院校学生人际关系处理能力的措施

（一）强化高职学生的集体观念

人际交往能力是与他人交流过程中必不可少的能力之一，其在经济新常态下更为重要。人际交往能力需要循序渐进的培养，该能力的形成需要建立在良好的团队精神和正确的集体观念的基础上。所以高职院校应当积极组织集体活动，让学生在集体活动中逐渐形成集体观念，并培养其与他人之间的友好情谊，在班集体中逐渐获得成就感与归属感，让高职学生能够形成友好合作、互帮互助、互相尊重的高尚品德，有效促进其在人际关系处理方面能力的提升。

（二）培养调节自身心理状况的能力

首先，高职院校学生需要正确认识自己，努力认识所存在的自卑心理，客观、平等的看待自己的缺点及优点，逐渐学会悦纳自己，将自身的心态调整的更为阳光和乐观，从而提升沟通效果；其次，要培养调节自身心理状况的能力，并学会控制自身情绪。高职院校教师需要帮助学生形成幽默、宽容、大度的良好品质，使得其在处理人与人之间关系时能够保持放松、开放的心态，不去苛责他人。同时还要引导学生及时发现自身所存在的负面情绪，一旦发现出现暴躁、或烦闷等可能阻碍与他人进行交流的负面情绪时，需要及时调整，并且要养成自我劝阻和自我安慰的能力和意识，使得自己能够快速平静下来后再客观、坦然的处理人际交往过程中所存在的问题，避免出现“误伤他人”的情况；第三，要能够主动调整自身心态，积极与他人进行交流。经济新常态下，现代大学生必须要具备较强的人际交往能力，所以即便学生喜欢独处，但也不应当长期如此，而是需要合理调整自身心态，积极与他人进行交流沟通，并逐渐从交往过程中感受到处理人际关系的乐趣，逐渐形成积极且开放的人际交往态度。

（三）帮助高职学生掌握交际技巧

首先，需要学习交际礼仪，高职院校需要为学生安排相关交际礼仪学习课程，有效提升学生的个人素养，使得其拥有得体的言行举止，从而有效促进其人际关系的提升；其次，要培养高职学生的兴趣爱好，学生的兴趣爱好越广泛，其越容易与他人形成共同话题，进而促进其交往，提升其人际关系的处理能力；第三，要培养学生的表达能力，只有确保学生可以将自己的情感及观点准确且完整的向他人表述，才能够有效提升与他人交流的成功率和有效性，提升其人际关系处理能力。