电力营销抄核收与财务集约管理分析

2019-12-09张宇严芳芳张宇国网吉林省电力有限公司吉林供电公司严芳芳北华大学

营销界 2019年50期

■张宇严芳芳（张宇，国网吉林省电力有限公司吉林供电公司；严芳芳，北华大学）

人们的生活水平提升的同时生活质量得到了更大的改善，家用电器在日常生活中得到越来越广泛的运用，电力资源已经成为人们平时生活当中离不开的能源，与此同时，电力资源同样在支撑着国民经济，所以，进一步探索电力营销的方式方法，能够有效的帮助电力单位提升收益。

一、电力营销抄核收管理措施

（一）改进管理理念，更新管理制度

管理观念是不是和时代同步，直接影响着企业的改进和完善，供电企业的管理人员要改进自己的观点，特别是在电费收取考核内容上，要做到考核的同时，奖励和惩戒必须严明，对激励机制进一步健全，促使员工工作热情增加。与此同时，还要保障单位收取电费精准度，构建起完整的信息存储体系，同时可以方便用户对相关用电内容的查阅。健全的管理机制还要包含服务项目，不断地和用户之间进行交流，使用户感受到贴心的服务，从而增强企业的整体竞争实力。除此之外，部分信誉度有问题的用户，要进行跟进处理，对于拖欠电费的客户要采取合理方式，过于粗暴的形式会妨碍监督行为文明进行。

（二）改进健全抄核收管理模式

处理好供电企业抄核收问题重点是对抄核收管理形式进行改进，供电单位需要进一步完善抄核收管理形式，从主观上对原有的、陈旧的抄核收管理形式进行改进和摒弃。过去的抄核收大部分情况下是人工进行的，并且任务繁多冗杂，工作量相当大并且难以集中进行，成为抄核收工作人员超负荷工作的源头，在工作实践当中失误很多，造成抄核收精准度下降。科技的发展，信息化、智能化产品开始涌入供电产业，供电单位要以积极的态度对这些新技术加以应用，将信息化和智能化的先进技术科学的应用到抄核收信息化管理阵地上，利用信息软件完成智能化管理，对电费缴费等加以规范，如此一来，工作人员在抄核收方面的负荷会减轻，并且能够高效保障抄核收的精准度，减少失误，促使工作效率得到提升。

（三）执行抄核收责任制

抄核收这项工作总而言之需要人工来完成，所以，在这方面存在一定的弊端往往和工作人员对工作抱有的态度、专业能力、职业方面的素养有着很大的关系。要想使抄核收工作在效率方面取得进展，保障抄核收精准度，就必须对抄核收工作人员这一必要性的先决条件加以管理，针对工作人员构建起抄核收责任机制，用责任机制对参与抄核收的工作人员工作当中的一举一动加以制约和牵绊，促使其在工作实践当中的责任感加强，在每一个工作岗位上都要有专业技术人员把关，将每一个工作岗位的任务和责任进行明确的规定，促使整体化、标准化的岗位责任制度形成，进一步使抄核收工作人员认识到自己的义务或责任，因而可以以积极的态度对待自己的工作。

（四）对抄核收各环节岗位进行细节化管理

（1）针对大客户进行管理时采取遥测计量的形式，将每月一定的抄表改为每月三次，有效促使电费回笼；（2）加大力度对用电客户进行巡视访查，从根本上预防和杜绝偷电、漏电行为的发生；（3）针对其中用户抄表体系的管理，利用相关设施加强对停电送电的监管，加大力度进行巡视访查，科学地将电损降下来；（4）面对用电户欠费和缴费难现象，可以采取预交电费的方式，使供电单位收益方面不受到影响。

（五）对电力抄核收内容加强监督

电力抄核收进行当中，抄表、核算、电费收取是一气呵成的，在工作进行当中要加大力度进行监管。负责电费核算的工作人员要对抄表工作人员加大监督的力度，促使其进行抄表的时候采取的是认真负责的态度。电费回收工作人员要对抄表人员和重新审核人员加大监督的力度，确保电费相关数据的精准度，使电费管理工作更有价值和意义，确保电费管理综合水准。与此同时，负责抄核收每一个细节的工作人员要加大力度进行培训，促使本身的知识水准和业务素养得到提高，方便各个细节工作的顺利进行。

（六）施行电费管理中心模式

（1）高效监督抄核收工作。（2）加大力度核查和监管电费数据，掌握和控制电费资金的收入和支出。（3）依照电费管理实行的具体状况，加大力度预防和控制电费风险，构建起合理高效的预防和控制机制。（4）加大对与之有联系的机制操作状况的监管力度，促使电费抄核收行为更加标准和规范。

二、电力营销账务集约管理

（一）建立完整的账目体系

电费账目集约核算是指下一个级别的电力管理单位要将运营销售情况交由上一级单位加以核查管理，因此所有的电力单位要对账目加以规范。构建起统一的账目机制要以完成运营销售电费项目集约核算为先决条件，所以，基层电力单位要设置和上一级电力单位一致的账目机制，确保电费账务可以实现集约核算。

（二）电费账户方面

1.账户建立与使用

对现有账户加以取缔，重新设置账户，完成对整座城市银行账户的集约管理。并且为了便利客户缴纳电费，在各个银行均要设置电费缴纳专用账户。

2.电费账户实施网上银行管理

需要为电费缴纳用户开设和办理网上银行缴费相关事宜，使其可以利用网上银行查看自己的缴费欠费情况。

3.电费账户使用遵循的原则

电费账户仅限于和电费相关的各项业务，不能随意对电费用户的使用范围加以扩展。银行手续费要资金账户承担，银行扣除用电户手续费的情况要转到资金账户加以处置。和电费相关的暂时性费用，要交给本企业的资金账户加以处理。

4.电费退款细节

出现国家规定的或者另外因素造成的电费退款情况，经营销售人员要担负起为用户退款材料进行审查核对以及在营销机制当中帮助用户完成退款相关事宜，退款金额必须由财务工作者从资金账户当中支付，经营销售人员不能从电费当中进行扣除。

（三）做好电费资金缴存与印鉴管理行为

1.电费资金缴存

各个上级公司下属的基层单位费用收取当天需将相关票据进行上缴，上级公司收取之后背书然后在银行缴存，上级公司和下属公司之间资金方面的对接需要按照严格的手续进行。下属公司得到电费现金可以直接存放本地银行，此时，要对客户服务中心缴纳单据，没有办法在本地缴存的，则需要依照相关票据缴存渠道进行缴存。

2.印鉴管理

（1）印鉴类别。进行电费账户管理，关系到的印鉴主要是在相关银行进行备案使用的财务章和个人章；税务部门备案要用到的是发票专用章。依照相关规定，营业窗口交给客户的缴费单据上需要有发票专用章和收费人员的个人签章。（2）印鉴的管理。对账务集约化管理要求地市级公司积极和本地公安部门、税务单位、金融部门取得联系，对银行预留印鉴进行制作和备案。（3）印鉴的保存。银行预留的印鉴要求财务人员进行保存收管。

（四）合理进行凭证管理

1.原始单据的收集

依照运营销售财务集成规范，财务部门负责管理银行账户，负责银行各种单据的领取，除了营销进账单，其他和银行相关的单据都由财务相关人员领取之后进行下发。

2.原始单据的交接

（1）内部单据的交接，营销内部原始单据的交接按照这两点进行：a.基层公司之间的交接；b.运营销售的单位上下级之间的交接。基层公司之间的交接：每天工作完毕，各组负责人和账务单据收集者进行凭证的交接，交接凭证要和系统录入的收费情况没有出入。运营销售的单位上下级之间的交接：基层单位要在规定的期限内和上一级单位传递原始单据，交接的单据要和系统录入的收费情况没有出入。（2）运营销售部门和账务部门的交接。运营销售部门和账务部门也存在两种状况：a.运营销售人员结束运营销售工作之后将电费账单等交付给财务工作者；b.财务工作者将入账单据交付给运营销售人员。