基于智慧旅游服务的主题乐园发展策略研究

2019-12-09冯凇

建材发展导向 2019年22期

冯凇

（上海万科产城发展有限公司，上海 201107）

1 智慧旅游体验的概念及优势

1.1 智慧旅游体验的概念

所谓智慧旅游，是当前各类智慧服务当中的分支之一，是一种以网络信息技术为载体，利用当前的云计算、物联网等新型技术手段，结合互联网发展过程中形成的各类信息传播交流平台，进行旅游服务的智能化、智慧化处理。在智慧旅游的基础上，人们可以通过网络通信设备，对各地的旅游资讯进行了解，可以上网收集旅行攻略、组织旅行活动，及时了解各地旅行的实时动态，提前做好出游计划。而对于各个旅行景点而言，也可以借助网络平台，对自身的旅游资源进行展示，进行网上宣传活动，了解其他旅游景点的优势，作为参考与借鉴，拓展更多旅游服务项目，为游客提供更为丰富、便捷、愉快的旅行体验。

智慧旅游的建设与发展主要体现在旅游体验、旅游管理、旅游服务和旅游营销的四个层面。传统的旅游行业存在过度宣传、包装的问题，在智慧旅游的背景下，游客之间可以相互沟通，能够查找大部分景点的评价及攻略，可以根据个人喜好，为不同类型的游客推荐其所需的个性化服务。旅游作为现代人生活当中放松、体验生活的重要组成部分，越来越多人开始通过自驾游、自由行、在线组团等方式进行旅行，对于旅游的要求更为多样，而智慧旅游正是未来旅游业的重要发展方向，能够提供更高阶的旅行相关服务。

1.2 智慧旅游的优势

智慧旅游是当前及未来的核心发展内容，相较于传统的旅游运营手段而言，具有诸多优势。智慧旅游能够实现管理的在线化，实现更多类型的服务功能，拓展学习经验及宣传渠道，为消费者提供个性化服务，实现旅游业的透明化，同时也拓展了各类旅行产品的销售渠道，对于旅游业及游客而言均具有积极影响意义。智慧旅行的推行，能够助力行业的良性发展，提升游客对旅行服务的满意程度，是顺应时代发展及消费者需要的服务模块。

2 我国主题乐园的发展现状

我国的主题乐园的发展速度相对较慢，尚处在探索性发展的初级阶段，相比于世界范围的主题乐园而言还存在一定的差距。当然，国内现有的主题乐园也占据了一定的市场份额，对于游客而言，具有较大的吸引力，就客流量上看来，大部分乐园的销量不错，但服务的智慧化、品牌的树立等方面看来，还有较大的提升空间。这些问题与我国主体乐园的起步较晚，在观念转化、技术应用、品牌建设的过程当中，智慧旅游在主题乐园当中的应用较少。在主题乐园中信息技术手段的应用相对较少，还需借鉴国内外已有的成果及经验，获取相关部门的支持与帮助，逐步实现智慧旅游服务在主题乐园中的推广及应用。

3 基于智慧旅游服务的主题乐园发展策略分析

3.1 明确主题乐园发展智慧旅游的界定范围

对于不同地区、不同风格的主题乐园而言，其能够提供的旅游活动之间存在较大的差异性，但整体的基本活动主要包括饮食、住宿、出行、游玩、购物及娱乐。对于不同类型的主题乐园而言，需要抓住自身的特色及优势，进行旅游相关产品的发展。在进行智慧旅游的发展及推广时，应当结合现代人的旅游偏好，进行组合产品的推销。比如新进旅游城市前三名的西安，就是采用推广营销的方式，结合自身深厚的文化特点，发展网红旅游景点，在各地进行西安这一品牌的宣传，带动了地区旅游业的发展。对于主题乐园也是一样，无论是以动物、植物或风格、元素为主题，都需对自身的智慧旅游拓展范围进行界定，确定好未来的智慧旅游拓展、融合方向及具体内容，结合信息技术，发展为全方位的智慧旅游。

3.2 设计以智慧旅游为导向的主题乐园体验产品

主题乐园的理念创新是现阶段全世界主题文化旅游发展的使命，主题乐园产品的开发涉及到很多方面，比如规划涉及、软件开发、智慧销售、系统集成及运营的维护。在进行产品的开发时，应当综合考虑各方面因素，融合多种类型的创意，发展自身具有核心竞争力的特色服务，融合智慧旅游所带来的合作平台，进行信息内容的整合及推广，带动主题乐园服务的智慧化发展，提升旅游服务的效率及效果。除此之外，还应大力发展主题乐园的品牌优势，结合当前世界知名主题乐园的成功运营经验，借助更多宣传媒介及网络平台，拓展主题乐园的品牌影响力，形成品牌效应。智慧旅游与主题乐园之间具有较多可融合部分，游览点集中在主题公园中，人流的分拨、产品的导览、购物结账的便捷、用餐的愉悦等等都可以智慧旅游的形式大显身手。