数字化背景下企业物流营销组合模式研究

2019-12-09贾俊龙青岛远洋船员职业学院

营销界 2019年35期

■ 贾俊龙（青岛远洋船员职业学院）

传统企业物流营销体系是以物流链为主，而在网络交易平台的发展下，企业的发展重心也逐渐向客户所转移，为进一步提升企业的发展效率，数字化平台的建设俨然成为必然的发展趋势。通过数字化技术的应用，可为客户提供更加全面的服务，同时在物品信息的精准定位下，也可令企业实时制定相应的工作计划，以满足自身的发展需求。

一、数字化背景下企业物流营销体系的发展方向

在信息化时代的发展下，企业物流营销体系正向信息化方向所转变。对于物流体系来讲，信息化、数字化技术的融合，可为物品流通的各项环节建立相应的信息节点，然后依托于业务推广、管理模式，令物流信息化逐渐趋于规范。大部分企业物流在向信息化转变过程中，先是对信息技术单个项目环节的应用，待技术与环节的契合度满足企业物流体系的运营需求时，然后才在物流体系中进行大范围应用，此等信息化应用只是在形式上转变物流体系的运营形式，如想要进一步挖掘物流体系中蕴含的信息价值，则需对企业的整个运营体系进行深度分析，例如管理理念、物流流程、系统建构模式等。

数字化技术的出现，为企业物流体系提供精准的定位服务，在物联网模式的应用下，可对物品的动态信息进行实时查询，且系统内部的数据库可将与物品相关联的信息进行实时存储，增加物流链的各项环节的联动力度，并通过降低响应时间来提升物流系统的运行效率。在数字化技术的应用下，企业可对用户的信息进行高效率整合与存储，通过围绕用户来开展相应的运营行为，可为用户提供更优质的服务，以增强用户的忠诚度，为此，企业物流链的信息建设应以充分挖掘用户的潜在需求为主，并结合企业自身的发展属性，来建立信息服务体系。从营销角度来看，企业为维系自身的发展，需对内部用户、外部用户进行模块分析，依据不同用户的实际需求来制定相应的营销手段。内部用户即企业员工，其是企业发展的根基所在，为加强员工的凝聚力，应建立合理、有效的激励体系来对员工进行引导；外部用户即企业的客户，其是企业资金链运转的有效推动体，为提升企业在客户心中的地位，企业应制定科学性的营销策略，并通过优质服务来提升客户的信任度。在新时代的到来下，社会行业中的竞争力逐渐加大，大部分客户对产品流通效率的要求也在逐渐提升，在此种形式下，企业应加快信息化平台的建设，为客户与企业建立实时共同平台，以此来形成同步发展体系。

二、企业物流与营销的数字化契合形式

从物流体系的运作模式来看，其属于实体经济产业的一种，在企业物流体系中，是以产品的流通形式作为发展主体，而企业客户则作为发展客体。在数字化体系的发下，依托于物联网体系的电子商务平台逐渐兴起，在社会经济市场的激烈竞争下，客户对于物流企业的要求也逐渐提升，如客户当前服务企业未能满足用户的需求，则用户可通过网络平台对其它企业进行选择，在此种市场竞争下，企业需对自身运营模式进行转变，并将客户作为发展重心来作出变革。为此，信息化服务平台的建设已成为物流企业必然的发展趋势。为进一步拓展企业的运营范畴，企业网络化运营平台应渗透到物流实体运营体系中，以此来建构物流体系下的商务发展形势。在将物流与营销进行深度融合时，应遵循下列几点。

第一，数据可视性。物品在进行传输过程中，由于产品的数量在运输链中呈现出递增趋势，且每一条传输链内的时间节点将产生大量的数据信息，在相同空间维度、不同时间维度下，产品的数据信息也存在较大的差异性。为此，企业在对信息进行存储时，应利用信息化平台对物品产生的每一条信息链进行正确存储，以此来为用户提供精准的信息服务。

第二，数据时效性。物流体系运营过程中，数据信息的传递效率对企业决策方案制定具有重要作用，如物品信息更新不及时，且物流链处于饱和状态时，当企业在不知情的情况下，将物品投入到物流链中，将造成物流链堵塞，严重影响企业的运营效率。在数字化平台的建设下，时效性信息服务可为企业以及用户提供基础保障，并增强企业与客户之间的信任程度。

第三，数据库结构性。企业在营销过程中，数据分析作为理论化技术之一，其在对数据信息进行管理时，以模糊算法、神经网络算法等为主，可对物品的流通信息以及客户信息进行精准分析，以此来为客户与产品建立独立沟通平台。为此，数字化营销平台的建立应作为企业发展的重心，进而为客户建立立体化服务体系。

三、数字化背景下企业物流营销组合模式研究

从产品流通角度来看，企业物流与营销模式的数字化组合模式已成为必然的发展趋势，为此，在建立物流营销一体化平台时，应将数字化技术作为出发点，对物流链体系的运营环节进行深度分析，确保数字化运营模式可精准的契合到物流营销体系中。当数字化与物流营销模式产生冲突时，为保证企业自身在市场体系中的竞争力，应对各项阻缓环节进行优化，以确保数字化体系建设的完整性。从行业领域角度来看，企业物流属于融合型运营体系，在实际营销过程中，为最大限度的提升信息与产品的契合度，企业应做好信息对接工作，同时应对自身的发展属性进行分析，借助自身的优势来将信息资源进行整合，以此来推动数字化的发展。

企业的物流营销系统作为动态化信息存储与分析的重要平台，其在对采集到的信息资源进行整合时，应结合市场经济、客户需求、行业竞争模式等进行分析，并将数字化技术作为核心发展目标，以保证客户与企业物流链的最大契合度，进而令企业的服务体系得到完善。

企业物流营销组合形式可由以下几点进行具体操作。首先，技术操作。按照现有的物流营销体系来讲，企业一般依托于内部与外部两个运营形式。为此，应将内部与外部之间建立第三方平台，并建立相应的定位服务系统，令物品产生的信息可及时传递到第三方平台中，然后平台在对信息资源进行整合与分类，以制定出相应的物流链信息，为客户提供精准的信息服务。

其次，跨行业操作。在电子商务平台的发展下，为物流企业带来网络化发展契机，企业通过实体物流与虚拟平台相结合，可有效提升企业自身的发展效率。从当前行业发展态势来讲，电子商务的崛起为物流行业注入新的发展动力，同时第三方平台的出现，间接提升物流企业的服务门槛，企业为保证自身在行业中的竞争力，应加大与电商的合作力度，并通过物联网来对产品的各项信息进行采集，以此来为客户提供一站式信息服务。此外，可建立线上线下结合的工作模式，通过信息服务平台的建设来拓宽服务渠道，以此来为用户提供反馈窗口。在信息高效率的处理下，可将企业与用户提供精准对接平台，同时企业通过用户的反馈意见可及时对自身的运营模式进行调整，以此来提升企业的运营效率。