体验式教学背景下《跨境电商实战》课程设计实践反思

2019-12-08李琼江西外语外贸职业学院

营销界 2019年46期

■ 李琼（江西外语外贸职业学院）

据查阅相关资料得知，2016年我国跨境电商整体交易规模超过了6.3万亿元人民币，相较于上年增加了23.5%，截止到2018年，我国跨境电商整体交易规模接近9万亿元。尤其是在“一带一路”实施的背景下，跨境电商行业必将持续繁荣，但就实际情况而言，我国跨境电商人才十分匮乏，无法满足行业发展的需求。因此，采取有效的人才培养方法，培养优质的跨境电商人才十分关键。

一、体验式教学方法和跨境电商概述

（一）体验式教学方法

体验式教学方法指的是在教学过程中，为实现教学目标，以教学需要为出发点，创设与教学内容相契合的情境和氛围，使学生产生情感体验，以增强学生理解能力和学习能力，促使其能够在短时间内掌握所学的知识内容。这种教学方法与传统教学方法相比，充分尊重了学生的主体地位，具有非常的推广和应用价值。

（二）跨境电子商务

跨境电子商务指的是分属不同环境的交易主体，基于电子商务平台达成交易，进行结算后，通过跨境物流送达商品，完成交易的一种国际商业活动。跨境电子商务是在电子商务基础上发展形成的，有助于促进国家经济的发展，比如：在“一带一路”建设下，我国与周边国家签订了合作协议，其中就包括跨境电子商务，大大促进了东南亚国家电子商务和经济的发展，同时，还创造了大量的工作岗位。故跨境电子商务已经成为国家重点发展的产业，具有非常广阔的发展前景。

二、跨境电商实践教学的困境

现阶段，高校尚未针对跨境电商人才培养建立实践教学体系，跨境电商属于一个复合型专业，涉及了大量的学科和专业，在硬件条件的限制下，多数高校都会在原有电子商务专业基础上建立跨境电商专业，但与传统电子商务相比，跨境电子商务更具特色，故这种专业建立方法会影响人才培养的效果，所培养出的人才，缺少实战能力，岗位胜任力不强。为此，高校应基于体验式教学方法，对《跨境电商实战》进行重新的设计。现阶段，《跨境电商实战》教学体系存在以下不足：

（一）人才培养目标和岗位实际需求不符

高校人才培养目标不符合岗位实际需求，究其原因，主要是在跨境电商行业高速发展的背景下，行业对人才的实战能力提出了要求，理论课程教学体系很难培养学生的实战能力，故无法培养满足岗位需求的人才。

（二）实践教学定位不明确

跨境电商不仅涉及到电商专业、还包括国际贸易和商务英语等专业，故跨境电商实战教学在定位上较为模糊，很多高校在跨境电商运营和服务上摇摆不定，同时，教学内容的深度和广度也因此无法被明确，严重影响了教学效果[1]。

三、体验式教学背景下《跨境电商实战》课程设计实践反思

某高校为克服传统教学方法存在的不足，培养具有实战能力的跨境电商人才，故基于体验式教学方法，对《跨境电商实战》课程进行重新设计，具体表现在以下方面：

（一）跨境电商人才培养方案

对课程进行精准定位是培养人才的前提条件，高校通过剖析就业岗位，明确了岗位准入知识目标和能力目标。并在此基础上，对课程建设进行定位。高校基于知识和技能层面，确定了跨境电商实战课程的知识要求和岗位技能，合理配置教学资源，建设和开发课程，完成了教学项目的构建。以能力为中心是跨境电商人才培养的主要目标，这里所说的能力不只是操作技能，还包括岗位能力。通过对岗位能力进行分析和实地调查，了解到跨境电商岗位由以下几部分构成：（2）采购；（2）运营；（3）客服；（4）打包；（5）美工。同时高校邀请业内专家分析这些岗位的工作内容，最后在专家的指导下，构建了跨境电商岗位能力结构。

（二）开发课程标准和结构

课程标准对于课程改革而言十分重要，关系到课程改革的质量，高校在开发课程标准时，需要依据社会实践和岗位要求，以此来协调知识和实践应用间的关系。课程标准制定应该与人才培养方案要求相契合，同时将翻转教学和实战体验作为基础。

高校应通过社会调研的方式，了解跨境电商的岗位需求，以确定跨境电商人才培养知识和技能要求，同时与跨境电商平台进行合作，共同开发和设计课程体系。高校所设计的《跨境电商实战》教学项目任务包括以下内容：（1）工作任务；（2）知识点；（3）技能点；（4）教学情境和教学设计。高校所设计的教学项目任务与知识点、技能点是相匹配的，比如：在网站注册，掌握平台规则教学项目任务中，理论知识点为平台注册流程和跨境支付，实践技能点为申请网点账号，并绑定国际支付宝，为让学生掌握理论知识和实践技能，教师在课堂教学中列举了电商平台账号申请的案例。在市场调研和产品选择教学任务中，理论知识点为市场调研和产品类别选择，实践技能为爆款产品选择，教师可以带领学生使用后台数据分析电商平台上的爆款产品。在国际物流模板设计教学任务中，理论知识点为国际物流和跨境货物运输，实践技能点为掌握设置包邮或不包邮的方法，教师应要求学生模拟电商平台运行人员，对物流模板进行设置。在商品价格核算教学任务中，理论知识点为跨境商品价格构成及计算方法，实践技能为对商品上架价格进行准确计算，同时分析商品价格组成，教师应组织学生对爆款产品进行定价。在产品发布和优化教学任务中，理论知识点为商品标题构成和拟定方法，实践技能点为使用英语，拟定商品的英文标题，为完成教学任务，教师应该带领学生对商品标题进行拟定，同时设置关键词。

（三）做好技能点的选择，将企业工作内容转化为教学项目

在公司岗位内容分析工作完成后，可以从中选择实战内容，然后进行体验式教学设计，完成教学项目的构建，使知识技能培养要求得到满足。学习任务在设计过程中，不能对企业真实的案例进行照搬照抄，需要结合人才培养需要，对其进行改造，确保其与课堂要求相符合，并涵盖与跨境电商有关的技能和知识点，促使学生在完成任务后，掌握专业知识和实践操作技能。

（四）以OCALE教学平台课程控制为基础，加强校企合作

《跨境电商实战》课程设计需要对商业运作问题进行考虑，在跨境电商中，供应链对于学生来说是一个难点，因此，高校可以通过与企业合作的方式，为学生学习创造有利的条件。OCALE平台之中聚集了大量的企业供应商资源，学校可以与这些企业进行合作，促使学生在实战过程中使用上述资源。学校和企业在合作之前，应该对双方可以合作的领域和内容加以明确，然后选择合适的合作方式，确保双方通过合作达成自身的诉求。此外，双方还要进行调研，并根据调研结果，不断修正项目，使校内合作内容愈加完善[2]。

（五）与翻转课堂相结合，按体验式教学方法开展课程教学

《跨境电商实战》经过项目设计后，需要调整教学进程，以保证二者的协调。课程内容开发起始于岗位分析，而教学项目需要渗透在整个实战过程中。学生会在电商平台上进行实战，由于平台审核和客户反馈需要一定的时间，故学生很难在课上完成学习任务，严重影响了教学效果，有鉴于此，需要与翻转课堂相结合，采取课前布置的教学方式，促使学生在课堂教学开始前自学理论知识，这样一来，教师就可以在教学过程中带领学生直接参与实战，并在有限的教学时间内，解决课程教学的难点和重点，提高教学效率，同时，课堂教学的互动性会显著提升。

基于体验式教学的《跨境电商实战》课程改革设计，通过与翻转课堂、微课等教学方法相结合，有助于激发学生的学习兴趣，调动学生学习的积极性，同时，还能培养学生的综合能力。此外，高校还要调整实践教学所占的比重，并为学生创造更多定岗实践的机会[3]。