浅析电子商务环境下钢铁企业营销管理策略

■ 刘硕（日照钢铁控股集团有限公司辅料采购处）

电子商务广泛普及的背景下，钢铁企业通过多年的探索创新，已经在电子商务应用方面初见成效。在具体运营发展过程中，电子商务的科学应用促使钢铁企业生产、科研、管理、营销等方面的创新发展。分析现阶段电子商务的发展，不仅引发经济增长、经济结构等方面的转变与革新，更是推动钢铁企业运行模式的变革，并且消费者、投资者以及劳动者经济活动开展的观念与理念更是得到创新与改变。也正因此，进行钢铁企业在电子商务应用下营销管理策略的分析研究，具有重要现实意义。

一、电子商务特点分析

电子商务的发展依托于微电脑、网络、通信等技术的迅猛发展，电子商务的应用不仅具备购物交易功能，还以此为基础进行物流配送服务的创新。针对电子商务而言，主要构成包括供应链管理、网络营销、电子交换数据、在线事务处理、电子交易市场、电子货币交换、存活管理、自动数据收集系统等部分构成。在通常情况下，电子商务可以被界定为广义与狭义两类，针对狭义而言，是指借助互联网等技术开展网络商贸活动，进行网络服务以及货物商品的提供，而其中参与者包括中间商、消费者、供应商、广告商等[1]。而针对广义而言，则是指借助电子技术来开展商务活动、业务活动，充分利用网络优势来衔接企业、供应商、合作企业、客户，实现业务流程的电子化，并达到信息共享交流的目的。

而钢铁企业营销管理与电子商务的融合，在一定程度上体现出钢铁制造行业的必然发展趋势。首先，现阶段我国各个行业领域的发展都涉及到对互联网技术的应用，这为电子商务的渗透打下良好基础。其次，因钢铁产品的特殊性，所以传统营销管理模式并不能满足钢铁企业的具体需求，而电子商务模式则与钢铁企业营销管理相适应，这就决定了电子商务的应用成为必然[2]。

二、电子商务下钢铁企业营销管理策略

（一）进行营销渠道和沟通模式的转变

基于电子商务的应用，促使钢铁企业营销管理过程中，以往的单向信息传播模式转变为双向互动交流模式。与此同时，电子商务模式下，企业可以借助网络技术实现全天候与全世界各地的客户进行互动交流，企业可以在一时间获取客户的具体需求，在完善企业营销管理过程中存在漏洞问题的同时，提高企业客户的发言权，促使用户与企业之间可以开展更为全面且深入的互动交流。钢铁企业在以往营销过程中，经济业务的开展可能会存在诸多中间商，这就导致钢铁企业经济效益的获取受到限制，而通过电子商务模式的开展，实现利用网络平台让客户直接下单付款，在帮助客户以最低的价格购买商品的同时，降低钢铁企业销售成本，实现企业与客户双赢[3]。

（二）进行创新与引进的融合

互联网技术的发展与渗透，大大缩短了人们之间的距离，而钢铁企业则可以在实际发展运行过程中接触到更多国际大型企业，并通过互动和交流来获取更多先进的经验和管理技术，以此为基础企业可以充分考虑自身实际情况合理借鉴和引进经验与技术。而钢铁企业要想进一步实现营销管理的完善，需提高对电子商务创新的关注度，在运行发展过程中不断探索、挖掘适合企业发展的商业模式，以此有效提升和钢铁企业自身市场竞争力，增大企业在国际市场中的影响力。而针对电子商务营销管理模式的创新与引进，企业相关管理人员需在引进与创新前深入研究、验证其实际应用效果，若创新与引进的开展符合钢铁企业实际发展需求，方可积极开展电子商务模式的创新与引进[4]。此外，通对客户资料数据库的构建，可以帮助企业更好的为客户提供服务，提高客户满意度。鉴于此，在实际发展过程中，应积极收集与整理客户相关信息资料，结合对企业自身情况的考虑，构建完善的客户资料数据库，以此为依据来分析、预测客户的消费行为和需求，以此大幅度提升营销效果。此外，需要注意，在营销管理期间，钢铁企业需要始终保持着以客户为中心的原则与思想，为钢铁企业市场竞争力的提升奠定基础。

（三）进行电子化采购模式构建

电子商务迅猛发展背景下，使得钢铁企业的有效供应商增多，再加上企业借助电子商务交易平台，可以实现跨行业、跨地域采购，找到性价比最好、最符合企业发展的供应商。在具体采购期间，钢铁企业可以借助电子商务平台开展货比多家、竞价采购，进而帮助企业用最低廉的价格购买质量较高的原材料，在降低企业采购成本的同时，大幅度提升企业采购效率。与此同时，因采购交易的开展为网络交易，所以在采购费用方面大幅度降低，并实现无纸化办公。另外，钢铁企业依据具体情况构建完善数据库档案，以便于采购人员第一时间掌握企业库存情况，进而避免出现盲目采购、肆意采购的现象。

（四）进行营销管理模式的完善构建

信息化时代到来，此时当前各行业企业开始侧重对信息为中心管理的建设。而当前钢铁企业运行发展过程中，可以借助网络技术实现对市场信息、需求以及客户需求的及时且全面掌握，并且可以为全世界进行企业递，促使相关信息的传企业可以在当前多变复杂的社会环境中做到快速、准确的反应，进而为企业稳定发展提供保障。另外，企业要想实现对营销管理模式的完善构建，需侧重结合企业具体情况合理转变运营销售以及生产，并且针对人力资源管理工作的开展，必须借助信息技术开展现代化的人力资源管理，除转变以往人事、劳资档案管理工作之外，还需在具体管理期间秉持着以人为本的原则思想开展工作，结合人力资源实际配置情况，构建完善的培训、考核、激励机制体系，为钢铁企业的运营发展营造良好环境[5]。此外，企业需积极引导领导高层提高对企业信息化的认知度，帮助企业领导、管理人员正确认证电子商务模式应用的必要性与重要性，进而为电子商务模式其作用和价值的最大化体现奠定良好基础[6]。

（五）进行企业信息系统完善建设

结合钢铁企业具体发展现状，完善构建库存、人事、财务等部门的数据库，积极搜集钢铁企业发展运营过程中各个方面的信息，促使企业多种有序的信息可以互联网中有效流通。而针对企业营销流程的开展，需要借助信息技术进行订货合同、制造作业计划、产品入库、生产计划、制造作业指令等环节流程的有效衔接，促使钢铁企业从生产到销售构成一个完整的整体，实现企业生产控制与计划调度可以呈现出有效衔接的状态，做到企业生产过程中即使不改变生产设备和工艺同样能缩减交货期，达到提升生产营销流程效率、提高交互准时性的目的。钢铁企业需要明确，要想进一步促进自身发展水平的提升，获取更大的经济效益，进行企业信息化的建设至关重要[7]。基于此，钢铁企业可以结合具体情况为领导高层构建完善的商业智能信息中心，以便于领导高层对企业发展动态、财务月结、经营日结、生产现场、仓库数据的明确掌握，以此为依据通过深入分析来得出质量、客户、销售以及成本等信息，为相关决策的制定提供重要依据。

三、结束语

综上所述，电子商务与钢铁企业营销管理的有效融合，可以帮助企业创造更大的经济效益，并促使钢铁企业可以更好的适应当前竞争激烈且复杂多变的市场。鉴于此，要想进一步提升钢铁企业营销管理效果，需正视电子商务应用于营销管理所起到的作用和价值，明确掌握电子商务内涵特点，依据对企业自身具体发展现状的分析，通过促进企业营销管理与电子商务的融合，并不断创新与引进先进管理技术、经验，实现对钢铁企业市场竞争力的提升，维持企业稳定长久的发展态势。