新形势下电力企业营销系统运维管理体系的应用价值分析

■梁湖光（广东电网有限责任公司阳江阳西供电局）

随着社会环境的不断变化，信息技术已经在多个领域中应用，特别是在电力需求不断增加的基础上，应用信息化建设电力系统运维管理体系，已经成为电力企业发展的必然需要，其对于管理效率提升具有积极的影响。随着电力营销业务的不断增加，管理工作面临更多的困难，为了有效解决问题，必须对以往的电力管理系统进行创新，合理进行应用。

一、电力企业营销系统运维管理体系的应用价值分析

（一）熟悉各个地方的电力系统组织

无论哪个地区的电力系统，南网与基层组织都具有非常紧密的关系，因为管理体系包含多种功能，每个功能都具有特殊的作用。对于电力企业来说，其必须以南网的指导为依据开展运营管理。南网需要统一审核电力公司的各项需求，为其需求实现提供多方面的帮助[1]。通过电力营销系统运维管理体系，可以将不同区域的电力需求进行全面的整合，熟悉每个地方的电力系统组织，从而为运行和维护提供多方面的便利，避免由于不熟悉影响电力营销系统的稳定性[2]。

（二）全面梳理和分析业务部门与技术部门之间的关系

电力营销系统的维护和运营离不开业务与技术部门的帮助，同时，两个部门需要分别进行管理，其具有明显的不同。通过电力企业营销系统的运维管理体系可以使两个部门加强合作，促进技术的优化，提高网络信息的覆盖率，使业务部门可以与技术部门工作有效衔接，促进运维管理体系的发展[3]。

（三）电力运维管理体系安全性较高

南网五省共用同一个营销系统，可以对所有省进行统一的管理，有效降低管理错误，进一步保证电力运维管理安全。并且电力营销工作在开展过程中有时会面临很多的问题，病毒的侵入会使营销工作受到制约，增加更多的风险性。应用电力企业营销系统的运维管理体系，可以有效抵抗病毒的侵入，提高防范性，使营销系统可以在安全的环境中持续运行，同时还可以对主机设备进行全面的监控。从而达到安全运营的要求[4]。

（四）优化组织结构

南网的营销系统有四级目录，已包含所有营销类业务，不同的目录涵盖不同方面的内容，通过该营销系统可以开展不同的业务，可以对用电情况进行全面的检查，对抄表情况进行核算等。电力营销系统安全建设需要从整体方面进行分析和研究，通过运维管理体系可以制定符合实际需要的制度和措施，使组织结构更加稳定、优化。同时还可以进行监控系统的开设，为检查监督工作开展提供准确的依据。当紧急事件发生时，可以制定具体的方案，使紧急事件可以顺利解决，避免对系统稳定性产生影响，使电力单位可以获得更多的经济效益。

二、电力营销业务系统的特点

（一）营销范围相对比较广

电力营销业务服务范围非常广阔，可以在多个范围进行应用，由于电力是人们日常生产、生活的重要组成，因此电力营销已经与社会生产进行紧密的融合。电力营销可以为电力企业带来巨大的经济效益，其运维管理对电力企业稳定性产生直接的影响。因此，如果电力营销系统出现问题，会使电力企业发展受到重创，同时还会对相关企业生产造成损失[5]。

（二）系统管理难度较大

电力营销系统运行在技术方面面临较大的困难，与其他企业的营销管理系统具有明显的差异，其运行环境更加复杂。如果想要保证系统运行的稳定性，需要通过大量的客户终端才能实现，在一定程度上增加了系统发生故障的几率，为维护工作开展带来很多的麻烦。并且，电力营销系统客户终端比较多元，除大型企业外，个体散户占据主要比例，无论哪一方面出现问题都会对系统稳定性产生影响。

（三）系统管理工作强度高

在电力营销系统中，大量的客户群体是其服务的主要对象，因为当客户提出要求时，管理人员需要与客户进行交流和沟通，为其提供信息方面的支持。由于系统内客户群体非常庞大，这就要求管理人员需要加强检查力度，通过检查及时发现营销系统在运行过程中存在的问题，减少不利因素对系统产生的影响。同时，还需要更加重视系统管理质量，保证信息的有效性。因此，也可以说电力营销系统工作要求比较严格，工作内容非常繁琐[6]。

三、新形势下电力企业营销系统运维管理体系建立

（一）理清关系

在建立管理体系之前，需要对外部服务商与营销系统之间的关系有清晰的了解，明确两者需要承担的工作内容。运维管理者需要以规范的方式进行运维管理，快速整合运维对象，为用户提供更为专业的服务。在运维过程中，需要对大量的设备进行管理和维护，由于工作比较繁琐，将会增加运维人员的工作负担。所以，运维管理工作需要注重合作性，与不同主体保持良好的合作关系。其次，需要对南网五省电力企业之间的关系进行梳理，使每个电力企业都可以明确自身的工作内容。在运维体系中，梳理南网电力企业之间的关系，具有非常重要的作用。南网可以对电力企业的相关要求进行审核，再具体工作中需要以南网管理要求为依据开展工作。最后，需要对业务与技术部门的工作进行明确，使其可以协调配合。因为技术部门的工作相对比较特殊，所以两个部门在工作开展的过程中必须加强沟通，共同进行建设，才能保证工作的准确性，避免出现问题，使两个部门可以认真履行肩负的职责，互相帮助，为运维系统信息化建设提供有力的保障。

（二）建设专业化的运维队伍

集中营销系统，可以使运维稳定性得到显著的提升，从其他电力企业选拔专业的人才组成省级电力企业运维队伍，虽然可以增加更多的专业技术人员，但是为其流动性较大，人员不够稳定，从长远方面考虑，人为因素将会对系统稳定性和安全性产生严重的影响，为了使系统运行效率可以快速提升，强化系统质量，需要积极引进人才，加强现有人才的培训，使工作人员可以及时补充知识，创新思想，并在实际工作中注重人员激励，对其进行科学的管理，建立符合实际需要的高水平运维队伍。在选拔员工时，需要严格要求学历标准，同时还需要具有营销运营管理的相关工作经验，可以合理解决问题。在全面提高人员要求的基础上，还应该增加人才薪资，使更多的人才愿意加入电力企业工作，为电力营销系统管理提供人员方面的保障。

（三）重视运维管理安全

运维管理安全包含多方面的内容，其中运维系统保护是其非常关键的内容。运维过程中需要及时预测和发现危险事件，并对其进行防御，避免对系统稳定性和安全性产生影响。另外，运维中的网络、基础环境出现的影响事件，也属于安全事件的范畴，需要对其风险进行准确的评估。在进行评估时，需要从整体方面进行综合性的评估，确认风险类型和风险产生的影响，并结合风险制定切实有效的安全控制措施。定期评估可以对系统安全性有及时的了解，同时可以对系统运行状态进行全面的跟踪，使系统安全性可以不断提升，逐渐改进和优化系统。此外，需要按照数量和性质对安全状态进行科学的分析，并提出规范性的完善方案。

四、结论

综上所述，随着信息技术的不断创新，电力营销系统已经在电力企业中得到了广泛的应用，但是做好电力营销系统的运维管理还需要面临很多的问题，复杂性较强，只有结合实际对电力企业营销系统特点有清晰的了解，深刻认识到电力营销系统运维管理体系的价值，才能更好地构建运维管理体系，为电力营销系统的平稳运行提供稳定的基础。