APP下载

消费升级催生“代经济”

2019-12-07尹文丽

商周刊 2019年24期
关键词:代驾跑腿奶茶

□ 首席记者 尹文丽

在上海,自从今年7月垃圾分类的条例实施之后,短短数月,催生了一个新兴的职业:代收垃圾网约工。顾客在线上预约好服务后,会有专人上门回收垃圾。

随着时代的发展,共享经济、数字经济、平台经济、零工经济等新经济模式的出现,深刻地变革了经济发展方式和劳动力市场,如今,越来越多的人们在生活中不再事事亲力亲为,而是利用互联网请他人代做,“代经济”也正以服务业的另一种形式流行开来。

“代经济”走入寻常生活

“有一袋文件,要在一个小时内从崂山送到市南。”接到了平台上客户的代送请求,达达同城快送的跑腿员小辛与客户沟通后,马上行动起来。小辛告诉记者,即便没有客户的要求,平台对他们的送达时间也有严格的时间限制。80分钟内,他必须完成送达任务。

在手机APP上搜索“跑腿”软件,立即可以搜到美团的“跑腿代购”、UU跑腿、一喂跑腿、邻趣等服务软件。记者发现,这些软件发布的服务项目十分丰富,不但提供专人直送,还能24小时为用户服务。代人跑腿送文件,可以说是最简单最“原始”的代送服务,现在,代人做事的种类正在不断增加,花样繁多。以UU跑腿为例,平台项目不但有代送物品,还推出了代买、代驾、代排队、代吃、代送礼物等,接单量也不小。

有身边的朋友对记者表示,现在在电商平台上输入“代”字,立即就会自动弹出一系列的“代”服务,自己就亲身体验过请人代喂宠物、代喝奶茶等。以代喂宠物为例,这个看上去比较新颖的服务方式其实有着大量的潜在需求,随着社会的发展,养宠物成为都市年轻人排解压力、解决精神孤独的有效途径,然而,不少人虽然很享受宠物带来的乐趣,但并不想付出太多的时间精力照顾宠物的吃喝拉撒,再者,每当国庆节、春节等长假时,出门旅行、回老家的人较多,这也是代喂养宠物的生意旺季。代喂人员不但要给猫狗添水加粮,还要陪伴玩耍,并给主人拍视频确认。这样一套程序下来,代喂养服务才算结束。

代喝奶茶、代吃火锅……种种代吃代喝则大部分为大学生群体在兼职,某二手平台的兼职大学生小陈对记者表示,接单后,她会根据顾客指定品牌购买奶茶,通过视频向顾客完整展示一杯奶茶喝完的过程,并给顾客提供描述味道、口感的文字和图片,方便顾客发朋友圈。她同时表示,很多人请别人代喝奶茶是出于好奇,重复购买此项服务的顾客寥寥,她身边的朋友还曾接到追星族的单子,为顾客的偶像接机、送花、应援等。

相比较而言,代驾等服务比代吃代喝显然更有市场。根据调查显示,去年全年,全国代驾需求达到两亿多人次,市场达百亿元以上,e代驾、滴滴代驾等发展迅猛,不但使大众的生活更加便利,还催生了新的服务模式,从本质上来说,是互联网经济发达和社会分工日益精细化的结果。

社会分工专业化精细化

代人做事不能算是一个新鲜事物,在信息不发达的时代,就曾出现过“代写信”“代送货”等,只不过在互联网社会,需求方和供应方可以有效衔接,这是“代经济”能够快速发展的基础。

有业内人士表示,大体来说,“代经济”的供应方提供了两种模式。一是提供时间、体力、脑力等服务,如代跑腿、代扔垃圾、代喂宠物、代驾等,都属于此类范畴;还有一种提供了资源,如代购物品、机票,代订酒店等,一般来说,这些供应方手中掌握着大量的资源,可以提供普通消费者拿不到的价格。

在某二手交易平台,记者看到,有不少人提供代购点餐的服务,提供城市餐厅后,原本11元的吮指原味鸡6.5元就可以买下,原本60多元的必胜客牛排,30多元就可以买到。还有代订酒店,不少卖家都表示,可以拿到连锁酒店如如家、汉庭等5-8折的折扣。这是因为,他们通常有酒店的钻石卡,用卡订房通常能便宜不少。而且,因为有这些线上服务,他们能在全国持续订房增加积分,这样算下来,订的房会越来越便宜,生意也越来越好。这是一桩几乎“稳赚不赔”的生意。

有专家表示,“代经济”是一种新兴的模式,其基础是为了满足大量个性化需求。它的产生,一方面优化了资源配置,让更专业的人为消费者服务,满足了各方需求,提高了劳动生产率,是商业社会和互联网社会发展的必然趋势。不少城市出现的陪诊服务,消费者可以通过线上健康服务平台预约,由专业人士代替排队、取药等,给不熟悉医院流程的消费者服务,免去了消费者的很多苦恼。其次,“代经济”还是服务业升级的一种新的表现形式。譬如,代驾在中国拥有广泛的市场,据了解,98%的代驾服务是在客户晚间喝酒后产生的需求。酒后找代驾甚至成为一种新的消费习惯,从消费者到线上平台再到线下司机,已经形成新的完整的产业链条。投资市场也非常看好这片蓝海,e代驾等代驾平台就曾获得过数千万美元的B轮投资。

以代人跑腿送货为例,“代经济”不但可以节约送货人的时间,还能创造新的就业机会,进一步开拓新市场

“代经济”刺激市场的力量不容小觑。仅以代人跑腿送货为例,不但可以节约送货人的时间,还能创造新的就业机会,进一步开拓新市场,所以,“代经济”的出现,可谓迎合了消费升级的大趋势,是人们消费观念革命的一个显著表现方式。

“代经济”还需规范

如果说代驾代购真正满足了消费者多样的需求,体现了“代经济”良性的一面,那么,“代写作业”“代相亲”甚至“代报复”“代打架”等,则有触犯道德乃至法律的风险。

记者在采访中发现,随着“代经济”的发展,不少校园里出现了“代写论文”“代考试”的现象,有大学生表示,在贴吧、qq群里,都经常能看到代写论文的广告。今年年初,某明星学位论文造假的新闻引起了广泛关注。其实早在2018年,教育部就曾针对此类现象发布过《教育部办公厅关于严厉查处高等学校学位论文买卖、代写行为的通知》,要求严厉查处高等学校学位论文买卖、代写行为;今年年中,国家发改委就宏观经济运行情况举行新闻发布会时,新闻发言人孟玮也表示对论文造假、考试作弊问题治理“零容忍”,在晋升使用、表彰激励、参与项目等方面“一票否决”,但就目前来看,大学生群体中找人代写论文、作业的并不鲜见,甚至有平台有专人代写服务,整个流程包括“代写、查重”一条龙服务,只要花几千元钱,就能写得“很不错甚至很专业”。

社会上对于“代经济”的出现评价不一,有人认为它不构成一个完整的商业模式,是“懒人经济”的变种;有人则认为它变革了劳动力市场,促进了消费升级;还有人认为它也是一个互联网“泡沫”,诸如“代考”“代相亲”等,触犯了道德,挑战法律的边界。有专家坦言,“代经济”这种经济现象,还是应该理性看待,加以性质、类型上的区分,以方便它的监管。但就目前来看,很多“代人跑腿”的业务都由平台加以约束,这不但效率不高,而且很容易“跑偏”。苏宁金融研究院高级研究员付一夫就曾公开发言称:“客观地讲,‘代经济’具有可期的市场前景,就像当前火爆的外卖业务一样,既能满足特定人群的需求,又能提供大量的就业岗位,但人们不能滥用,防止跑偏。同时,消费者在交易过程中还应注意安全,要警惕和避免个人信息被不法分子利用。”

“线上的约束和线下的准入机制,缺一不可。”不少专家在谈到“代经济”的发展方向时都认为,仅靠平台的约束并不可靠,只有在法律监管下,这种模式才有存在的基础。“代经济”与如今发展火爆的共享经济一样,都是在互联网经济大潮中得到迅速普及的市场现象,共享经济曾多次出现过顺风车出事的报道,“代经济”也有这些隐忧。它们都亟需法律法规的完善规制,令其在更为健康的轨道内发展。

猜你喜欢

代驾跑腿奶茶
跑腿公司
“跑腿”会有美好未来吗
地下奶茶店
抱紧我
我为老师跑腿
代驾的“代价”,谁埋单
杨家军:坚信e代驾今后一路向前
e代驾 你保险吗?
汽车代驾行业标准即将发布
奶茶香飘飘