基于马斯洛需求理论的大学生创业团队管理研究

沈薇

摘   要：马斯洛需求理论作为行为科学的理论之一，在团队管理的过程中起到关键作用。新时期下，大学生创业团队呈现出新特点，团队成员的需求也有了新的发展。根据大学生创业团队的需求特征分析，文章以马斯洛需求理论作为基础，将创业团队的需求归纳为3大类：“生活需求”“团队需求”及“认可需求”，并通过对需求的分析，提出了大学生创业团队管理的相关措施：团队文化建设、制度建设、个性化建设及可持续发展规划。

关键词：马斯洛需求理论;大学生;创业团队

1    马斯洛需求理论简述

马斯洛需求理论是行为科学的理论之一，由美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛于1943年在《人类激励理论》论文中提出，将人类需求按层次分为5种，分别是：（1）生理需求，主要是指维持生存所必须的最基本需求，例如水、食物等。（2）安全需求，可以理解为人身安全、健康保障、财产安全、工作等。（3）爱与归属需求，指人与人之间的情感联系，通过情感沟通，得到爱与归属感。（4）尊重需求，涵盖了自我尊重和被他人尊重，通过得到尊重获得信心和成就。（5）自我实现需求，是最高层次的需求，指实现个人理想，在最大程度上发挥个人能力。

马斯洛需求理论中的5类需求像阶梯一样按层次逐级递升。一般情况下，只有完成某层次的需求后，下一个层次的需求才会出现。马斯洛需求理论为大学生创业团队的管理提供了坚实的理论基础[1]。

2    大学生创业团队的需求特征分析

大学生创业团队由一群年龄相仿、思维活跃、有相同或者相近创业想法、志同道合的大学生组成。大学生创业团队普遍存在以下几个问题：首先，缺乏稳定性。大学生创业团队成立初期普遍缺乏经验，若干同学凭借着对创业的热情走到一起，大家来自不同的专业和地区，在团队后续发展中，极易出现不稳定因素。其次，缺乏资源。大学生创业团队普遍人脉有限、财力有限、专业知识有限，在各种创业资源相对缺乏的情况下，很难进入到高精尖行业。最后，缺乏制度。大学生创业团队人员数量有限、分工比较模糊、团队运作相对自由，缺乏科学的企业管理制度，导致团队的日常管理存在很多漏洞，例如，缺乏奖惩措施和明确的利益分配方案等。

根据大学生创业团队普遍存在的情况，结合马斯洛需求理论，对于大学生创业团队的需求特征进行了简要分析[2-3]。

（1）生活需求。将马斯洛需求理论中的“生理需求”进行了细化，将大学生创业团队第一层次的需求称为“生活需求”。在资金有限的前提下，大学生创业团队在创业初期会将有限的资源都投入到项目的开发或产品的营销中，漫长的产品服务研发和推广导致资金紧张，在缺乏科学的利益分配方案的情况下，甚至无法负担团队成员的基本生活开销，这类最基本的“生活需求”是大学生创业团队面临的一大挑战。

（2）团队需求。根据大学生创业团队的特征，用“团队需求”来描述大学生创业团队对于安全感和归属感的追求。选择创业即放弃了就业，这种机会成本导致很多家庭成员对于大学生创业持反对的态度。除此之外，社会大众对于大学生创业也常抱有怀疑的态度。此时，团队成员志同道合、互相支持显得格外重要，正是这种紧密的团队联系让大学生在创业的过程中能够顶住巨大的压力，给予成员足够的安全感和归属感。

（3）认可需求。正如前文所提及的，大学生创业团队成员常经受家庭与社会的双重压力，在这种情况下，被认可的需求是他们创业的一大动力，一方面被家庭成员、社会大众所认可，另一方面是自我认可。因此，将马斯洛需求理论中的“尊重需求”及“自我实现需求”进行了统一，称为“认可需求”。被团队认可、被家庭认可、被社会认可，被自我认可，通过一系列认可的过程，一方面完成创业梦想，另一方面实现自我价值。

3    基于需求分析的大学生创业团队管理措施

大学生创业团队的3大需求在创业实践的过程中，表现出若干新的发展趋势：一方面，与马斯洛需求理论中5类需求的层层递进不同，这3类需求没有特定的先后顺序，甚至在团队的创业过程中，成员常忽视最基本的“生活需求”，而对“团队需求”和“认可需求”表现出更浓厚的兴趣。另一方面，接受了高等教育的大学生创业团队，团队成员对于个性化的要求更高，技术型成员严谨求实、市场型成员灵活求变，这种个性化的需求不仅体现在工作风格上，也体现在对激励政策的诉求上。以上大学生创业团队需求的发展趋势，在进行团队管理时可作为重点来考虑[4]。

3.1  团队文化建设

大学生创业团队的文化建设，可以从团队凝聚力和成员积极性两方面来考虑。团队凝聚力的培养要从成员特点出发，大学生创业团队成员普遍年轻、活跃，容易接受新鲜事物和挑战。充分考虑这些特点后，设计出适合成员的团建活动，例如创意桌游、主题派对等，用形式新颖的活动将团队成员更紧密地联系在一起，增强凝聚力和归属感。在提高团队成员积极性方面，尤其要强调公平、公正的团队文化，有助于有创造力的成员提高工作效率及创新积极性。除此之外，大学生创业团队文化建设的过程中，要将“人”放在首要位置，做到关心人、尊重人，理解人和信任人，让成员感受到来自团队的温暖，满足其“团队需求”，保障组织的稳定性。

3.2  制度建设

大学生创业团队的制度建设可以分成两大类：硬制度与软制度。其中，硬制度包括管理章程、利益分配制度等，硬制度的建设会对奖惩标准及措施、分配方案等关键问题作具体说明，为团队成员的“生活需求”提供制度保障，从而有效避免团队成员因利益分配等敏感问题产生纠纷，有助于团队结构的稳定。软制度主要是指沟通制度，有效的团队沟通能够帮助成员消除人际交流时的障碍，使成员在情感上达成共识，是满足“团队需求”的一项重要举措。大学生团队成员个性鲜明，沟通方式的选择尤为关键。在沟通媒介上，尽量选择时下年轻人常用的方式，以提高沟通的效率。除此之外，通过有效沟通形成的統一价值观也有利于团队的后续发展[5]。