在不断反思中提升企业管理水平

□ 文/金乃仓

作者单位： 中国石油甘肃白银销售公司

中国特色社会主义进入新时代，我国经济进入新常态，石油行业发生深刻变革，形势异常严峻、压力前所未有。作为企业一名党员干部，理应勤学善思、担当尽责。本文从反思角度，探索一种成长学习的方法，旨在引导、启发与鞭策自己，在不断反思中提升企业管理水平。

一、反思的意义

反思，即回头、反过来思考的意思，思考过去的事情，从中总结经验教训。反思是近代西方哲学中广泛使用的概念之一。又译为反省、反映。原意指光的反射，作为哲学概念是借用光反射的间接性意义，指不同于直接认识的间接认识。现在的反思意为自我反省。反思对提升企业竞争力、干部领导力、员工执行力具有重要作用。

1. 反思是适应时代发展的现实需要。党的十九大报告指出，经过长期努力，中国特色社会主义进入了新时代，这是我国发展新的历史方位。我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段，正处在转变发展方式、优化经济结构、转换增长动力的攻关期。当前，我国油气体制改革正稳步推进，石油消费低速增长，替代能源快速发展，油价快频震荡，成品油供应过剩加剧，终端销售环节的市场竞争更加激烈。企业作为市场主体，必须适应形势变化，反思企业产业布局、管理体制、商业模式、员工队伍能否适应未来竞争，顺势而为。

2. 反思是克服核心刚性的前提条件。企业在拥有核心能力的情况下，在快速的环境变化中，核心能力常常无法随之改变，企业原有的核心能力非但不能成为企业的竞争优势，反而成为企业竞争发展的桎梏，这就是核心刚性理论。企业只有通过反思，及时克服原有核心刚性，打造新的核心能力，才能实现可持续发展。

3. 反思是完善心智模式的必经之路。心理学研究发现，心智模式是根深蒂固于心中，影响我们如何了解这个世界，如何采取行动的许多假设、成见、或甚至图象、印象，是对于周围世界如何运作的既有认知。我们通常不易察觉自己的心智模式，以及它对行为的影响。当我们的心智模式与认知事物发展的情况相符，能有效的指导行动；反之，当我们的心智模式与认知事物发展的情况不相符，就会使自己好的构想无法实现。要保留心智模式科学的部分，完善不科学的部分，同样需要反思。

二、反思的方法

1. 提高思想认识，自觉反思。批评与自我批评是中国共产党的优良作风之一，目的是惩前毖后、治病救人，增强党的先进性、纯洁性和凝聚力、战斗力。反思也是一种自我批评，党员干部就要克服得过且过、自我原谅的心态，将反思作为增强自我净化、自我完善、自我革新、自我提高能力的有效抓手，自觉坚持通过反思提升党性修养和领导能力。

2. 坚持实事求是，科学反思。反思的逻辑结构是针对过去事实，进行分析评价，得出经验或者教训，明确努力方向和改进措施。首先，总结过去要实事求是，这是反思的基础，这些事实可以是内部的，也可以是外部的，有时外部的更客观更有效，吃他人一堑长自己一智何乐而不为；其次，要以洞察的眼光，利用掌握的理论知识和科学规律，从现象中发现本质，得出正确的结论；再次，根据市场环境变化和客户需求，制定行动计划。

3. 突出问题导向，辩证反思。矛盾论的精髓是对立统一规律，看问题要一分为二，不能绝对的、片面的看问题，具体问题具体分析，辩证看待主要矛盾和次要矛盾以及矛盾的主要方面和次要方面。同时，人们不善于换位思考，喜欢站在自己的利益和角度上思考问题，不愿承认自己是错的。因此，反思首先要将重点聚焦到问题而不是成绩上，聚焦到重要问题及自身问题上，主要是发现不足，其次是总结经验，主要是解决自身问题，其次是外部问题。

三、反思的运用

习近平总书记强调“空谈误国、实干兴邦”，并号召我们“不忘初心、牢记使命，撸起袖子加油干”。反思的最终目的是解决实际问题，关键在于行动。

1. 在学习中反思，提高党性修养。真正的学习是经历的反思。我们要常常扪心自问，理想信念是否坚定？四个意识是否牢记？四大考验能否经受？四种危险能否克服？党章党规是否遵守？群众路线是否坚持？四风问题是否根除？大庆精神、铁人精神是否传承？没有大问题有没有小问题？惟有如此，才能时刻保持清醒，把好“总开关”，彰显真本色。

2. 在现实中反思，完善心智模式。在面对工作上困难时，极端的有两种情况，第一种情景是：体制机制大环境就是这样，我又能怎样？这种表现犯了虚无主义错误，消极逃避；第二种情景是：我是对的，凭借我的经验以后还可以成功。这种表现犯了经验主义错误，盲目乐观。当然还有其他不应有情景，这些都是在危机环境下缺乏领导力和执行力的表现，本质上是心智模式缺陷。其实心智模式是可以改造的，首先认清自己的心智模式，把镜子转向自己，是心智模式修炼的起步。在此过程中可以运用反思的技巧，放慢思考过程，使我们更容易发觉自己的心智模式，以及它如何影响我们的行动。然后有效的表达自己的想法，再以开放的心态迎接别人的想法。只要愿意承认自己思考上的缺陷，有知错必改的意愿，就能得到别人的帮助，从而使自己不断学习，改善认知方面的缺失，超越自我。

3. 在创新中反思，实现转型升级。随着全球气候变化和新能源技术进步，全球将掀起了一场燃油汽车革命。德国2030年停售燃油车，英国2040年禁售燃油车，法国也准备在2040年禁售燃油车，法国诺曼底建成全球首条光伏公路，全球首条高速光伏公路现身济南，汽车厂商摩拳擦掌投资研发电动汽车。将来汽车改充电不加油了，我们成品油销售企业及所属加油站何去何从。我们应反思曾经赖以生存的是什么，除了石油资源之外，还有企业文化、管理经验、品牌价值、人才储备；加油站形式上是场地，本质上是资产、是平台，当前加油站便利店非油业务取得的成绩说明，完全可以通过发掘资产价值，延展服务功能，创新商业模式实现加油站转型升级，未来可以打造为社区综合服务站、自驾游补给站、汽车主题旅馆等多种业态。

作为企业管理者一定要不忘初心，牢记使命。在学习新时代新思想时反思，坚定自己的理想信念；在迎接新矛盾新挑战时反思，增强自己的本领能力；在完成新征程新使命时反思，践行自己的行动担当，自觉做共产主义远大理想和中国特色社会主义共同理想的坚定信仰者和忠实实践者，把石油梦融入中国梦，实现企业二次创业和高点腾飞。