护理本科生临床实习期间情绪与临床护理能力的相关性研究

韩志敏 谷岩梅 王圆圆 赵晓岑 曹雯雯 李 妍

1.河北医科大学第二医院教务处，河北石家庄 050000；2.河北省中医学院护理学院，河北石家庄 050000；3.河北医科大学护理学院，河北石家庄 050000

情绪智力是用于描述对成功至关重要的情绪特征的术语，对一个人的成功比智力更为重要[1]。护理人员应具有较高的情绪智力，避免将不良情绪带入工作中，同时能够准确感知患者的情绪，了解患者的心态，尊重患者的想法，这样才能取得良好的工作效果[2]。护理院校实习护生的情绪智力水平不仅会影响学习、生活、人际交往，还会影响临床护理工作质量[3]。本研究分析了护理本科生在临床实习期间的情绪智力水平，并探讨其与临床护理能力的相关性。现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

随机选取2015 年10 月～2016 年12 月在本院实习的本科护生200 例为本次研究对象。随机分为对照组、干预组，每组100 例。两组一般资料比较，差异无统计学意义（P ＞0.05）。见表1。纳入标准：全日制本科护理专业；实习时间≥6 个月；自愿参加本次研究。排除标准：离岗学生；进修学生；意识障碍；合并身心疾病；由于各种原因未能完成本次调查。

表1 两组一般资料比较

1.2 方法

1.2.1 调查工具 本研究采用问卷调查法：（1）采用情绪智力量表[4]评价情绪智力水平，主要包括自我情绪评估、自我情绪运用、他人情绪评估、自我情绪调整4 个维度，16 个条目，评分范围16 ～80 分，得分越高表明情绪智力水平越高。（2）采用胜任力量表[5]对实习护生临床工作的胜任能力水平进行评分，包括专业技术、专业能力、专业知识、心理特质4 个维度，共58 个条目，评分范围0 ～232 分，分数越高表明实习护生对临床工作的胜任力水平越高。（3）采用人文关怀能力量表[6]评价实习护生的人文关怀能力，该量表包括理解、耐心、鼓励3个维度，共37 个条目，总评分范围1 ～259 分。分数越高表明实习护生对患者的人文关怀能力越好。（4）采用沟通能力评分量表[7]进行沟通能力评分，包括计划准备、启动、收集信息、给予信息、获得并理解、沟通结束几个维度，评分范围42 ～210 分，分数越高表明实习护生与患者间的沟通能力越好。

1.2.2 调查方法 两组均在实习完成时进行各问卷调查。实习期间给予对照组常规课程与技能的培训。干预组在此基础上进行团体心理辅导：（1）将实习护生组成互助小组，每个小组5 ～10 人，对专业技术、专业能力、专业知识进行互助学习。（2）定期组织学习医学伦理学相关内容，重点宣传人文关怀的重要性，以及人文关怀的方式方法。（3）定期组织学生进行护患沟通方式的培训，采用情景模拟等教学方式建立沟通方法，对于提出的问题进行整改措施。

1.3 观察指标

比较两组的情绪智力量表评分、胜任力量表评分、人文关怀能力评分。对本科实习护生的情绪智力评分与胜任力、人文关怀能力、护患沟通能力量表评分分别进行相关性分析。

1.4 统计学处理

2 结果

2.1 护理本科生实习期间情绪智力量表评分比较

干预组实习期间情绪智力量表各维度评分、总平均分均明显高于对照组，差异有统计学意义（P ＜0.05）。见表2。

表2 两组实习期间情绪智力量表评分比较（分）

表2 两组实习期间情绪智力量表评分比较（分）

2.2 护理本科生实习期间胜任力量表评分

干预组实习期间胜任力量表各维度评分、总平均分均明显高于对照组，差异有统计学意义（P ＜0.05）。见表3。

表3 两组实习期间胜任力量表评分比较（分）

表3 两组实习期间胜任力量表评分比较（分）

2.3 护理本科生实习期间人文关怀能力评分比较

干预组实习期间人文关怀能力各维度评分、总平均分均明显高于对照组，差异有统计学意义（P ＜0.05）。见表4。

表4 两组实习期间人文关怀能力评分比较（ s，分）

表4 两组实习期间人文关怀能力评分比较（ s，分）

2.4 两组护理本科生实习期间护患沟通能力评分比较

干预组实习期间护患沟通能力评分的各维度评分及总平均分均明显高于对照组，差异有统计学意义（P ＜0.05）。见表5。

表5 两组实习期间护患沟通能力评分比较，分）

表5 两组实习期间护患沟通能力评分比较，分）

2.5 本科实习护生情绪智力与胜任力、人文关怀能力、护患沟通能力的相关性

相关性分析结果显示，本科实习护生的情绪智力评分与胜任力评分、人文关怀能力、护患沟通能力评分均呈显著正相关，差异有统计学意义（P ＜0.05）。见表6。

表6 情绪智力与胜任力、人文关怀能力、护患沟通能力的相关性

3 讨论

情绪智力是用于描述对成功至关重要的情绪特征的术语，为心理学领域的前沿课题。实践证明，情绪智力对一个人的成功比智力更为重要[8-9]。护理为服务性的专业，面对的对象为患者。患者由于经受着疾病的折磨，常产生焦虑、抑郁、悲观等不良情绪。而患者的情绪对疾病的治疗效果及预后都有直接和间接的作用[10]，而护理人员的情绪也将直接影响患者的情绪。因此，护理人员应具有较高的情绪智力，避免将不良情绪带入工作中，同时能够准确感知患者的情绪，了解患者的心态，尊重患者的想法，这样才能取得良好的工作效果。

护理院校实习护生的情绪智力水平不仅会影响学习、生活、人际交往，还会影响临床护理工作质量。目前，情绪智力在人生发展中的重要作用的相关研究为国内外心理学领域关注的热点[11-13]。然而国内研究显示，我国实习护生的情绪智力水平偏低，这与中国高等护理教育现状有关[14-15]。因此，有必要通过教育手段，促进对实习护生情绪智力的培养，这是护理教育者需要关心的问题，也是护理研究领域的热点。

本研究中，给予部分实习护生在临床实习阶段的团体心理辅导，统计结果显示，干预组实习护生的情绪智力量表各维度评分及总平均分均明显高于对照组。可见，对实习护生进行情绪智力的教育能够有效提高其情绪智力水平。不仅如此，本研究还发现，通过进行团体心理辅导，实习护生的胜任能力评分、人文关怀能力评分、护患沟通能力评分均明显高于对照组，可见通过优化教学手段，能够提高护生的人文关怀能力，促进护患之间形成情感共鸣，进行有效的沟通，推动了患者安全文化的发展。相关分析结果提示，本科实习护生的情绪智力评分与胜任力评分、人文关怀能力、护患沟通能力评分均呈显著正相关。进一步证实了，通过有效的教育手段，提高实习护生情绪智力水平的重要性。

总之，通过提高实习护生的情绪智力水平，能够提高其胜任能力、人文关怀能力、护患沟通能力。情绪智力教育应成为当代护理专业大学生接受心理辅导和能力培养的重要内容之一。