互联网金融数字化运营方案

2019-12-02张灿路

电子技术与软件工程 2019年14期

文/张灿路

1 引言

新兴信息化技术在互联网金融行业运营管理中的应用对于互联网金融行业而言，既是机遇，也是挑战。一方面，新兴信息化技术的应用提高了互联网金融行业的运营效率，增强了其核心竞争力，降低了人工操作成本，带来了更多的间接经济效益，使之更加数字化、智能化。另一方面，现阶段互联网金融行业还承担着来自外部市场环境及其内部组织结构带来的双重压力。市场经济的繁荣引入了更多的潜在风险性经济因素，而且很多互联网金融行业完备的内部人才梯队尚不具备，必须的风险管控机制还没有形成。打造互联网金融数字化运营平台，制定出切合企业自身发展需求的互联网金融数字化运营方案还任重道远。

2 互联网金融数字化运营平台具体实施路径

2.1 大力引进新兴互联网技术，实现自身数字化、智能化升级

现代化信息技术的应用推广，在给互联网金融行业引入新技术，注入新动能的同时，还带来了新的销售渠道和营销策略。信息时代的大背景下，企业要敢于并善于主动对接现代化信息技术，通过建立产品营销互动参与系统、市场预测分析系统以及客户交易记录系统，实现从生产管理、营销到决策的全面数字化转型。建立产品营销互动交流系统，要调动公司内外部各种力量积极主动与客户沟通交流，推广自身金融产品和金融服务，参与到交流前、中、后期整个工作流程中去。建立市场预测分析系统主要依托新兴的大数据技术和云计算技术，需要涉及到以下两个方面。

（1）根据大数据技术建立的数据库，对客户的市场需求及购买力实时追踪分析，并以此为依据做出合理的生产营销决策，提高产品生产及市场投放的精确度。

（2）要着力打造生产运营风险管控平台，实现从风险预测、风险识别、风险预警、风险管控、风险总结等一系列过程的风险控制，以求尽最大限度地规避运营风险，保全公司运营资本，将风险性经济损失降至最低。建立客户交易记录系统旨在根据客户往期的交互历史记录，为客户在供集采购、企业融资、金融产品增值、线上交易等金融活动上提供更好的金融服务。

2.2 优化内部系统架构，为顺利开展金融活动做好保障

对于任何企业而言，企业内部的系统架构都是其组成根本。随着企业自身生产规模的不断扩大和业务量的进一步增加，企业内部的系统架构也随之发生改变。优化企业内部系统架构，最终目的是为了提高其稳定性、安全性、延伸性。具体的实施过程要着眼于基础设施架构优化和核心技术架构优化两个维度。在优化基础设施架构上，IAAS（基础设施云服务系统）能够有效集成分配企业生产运营所需的物理基础设备，在IAAS系统的协助下，金融企业无需费心基础设施的物理实现，这降低了人工成本的投入，在提高基础设施部署效率的同时，还间接地为金融企业带来了经济效益。在技术的架构优化方面，依托分布式营销技术，通过计算机集成系统，合力维护金融系统的连续性与稳定性。分布式营销技术涵盖了分布式存储、分布式缓存、分布式计算处理、分布式对话等多个子系统，具备资源高效整合、弹性供给、迅速响应等特点。

2.3 打造数字化企业运营信息共享平台

对于金融企业而言，任何金融产品和金融服务的宣传推广都离不开高度共享的互联互通平台，打造企业运营管理互联互通平台其最终目的就是为了促进金融产品及金融服务的社会化传播。传统的企业产品推广模式，其推广思维大都是立足于广告宣传，这种宣传方式是由企业直接向用户说明产品信息，用户缺乏对企业产品及服务的真实体验，很容易产生排斥心理，致使企业的产品及服务的宣传效果根本无法体现。信息时代下，金融企业可以依托官方网站、网页浏览、自媒体宣传平台等社会传播媒介推广自身的金融产品和金融服务，宣传的形式也从原有的广告宣传形式逐步过渡为视频、动画、游戏、VR虚拟现实体验等多种形式。这样一来，用户可以根据自身的现实需求，自主选择定制个性化产品及服务，凸显出了客户在市场交易中的主体地位，使企业的产品营销更具有自由、开放、个性化特征。这既有助于充分挖掘外部市场环境中的潜在客户，也有助于维持金融行业与客户之间的合作关系，更有利于金融行业自身的长久发展。

2.4 推动业务向移动客户端转移

根据中国互联网发展情况统计数据调查结果显示，截止2018年，我国的手机网民数量已经高达8.2亿，而且连续三年的手机网民增长率均高于10%。现阶段，中国的手机网民总数已经占所有的网民总数的90%以上。这向我们传递出这样一个信息：以手机为代表的电子移动设备已成为社会公众日常生活中的主要交流媒介。鉴于这一社会发展形势，金融行业要牢牢把握“移动互联网”这一发展趋势，开发移动化、碎片化的金融产品与金融服务，例如开展理财投资、在线融资、在线交易、网上支付等金融业务，促进企业自身各项金融业务向移动客户端的转变，使企业自身的各项金融业务的发展朝着便捷化、高效化、自动化、智能化的方向发展，使之更好地满足社会公众日益增长的生活需求，与时俱进，永葆活力。