网络环境下图书馆信息技术服务创新研究

周孟秋

摘   要：在网络环境下，传统的图书馆服务已经无法满足读者的需求，服务创新是图书馆改革的内在需求和动力。图书馆作为重要的信息资源集散地和提供地，面对当前信息化技术浪潮的冲击，应当把握机遇，创新图书馆信息服务模式，提高图书馆信息资源的使用价值和自身工作的管理质量，推进信息资源的共建共享。本文主要从当前网络环境下图书馆的管理模式和发展状况出发，对图书馆服务模式的创新进行探讨，以期能推动图书馆更科学的发展。

关键词：网络环境  图书馆  信息技术服务  创新

中图分类号：G250.7                                文献标识码：A                        文章编号：1674-098X（2019）06（c）-0250-02

随着网络技术的飞速发展，信息服务在促进知识和信息的接受、传递、利用过程中起着关键性的作用，成为图书馆工作的重心，为广大读者提供信息方面做出了很大的贡献。在网络环境下，促使图书馆迈向数字化、网络化的发展阶段，信息技术服务打破了时间和空间的限制，人们可以直接通过移动网络进行图书的查询和阅读，提高了信息资源的使用价值，扩大了服务效果和服务能力。因此，图书馆信息技术服务创新是时代发展的必然要求，对图书馆的发展有积极的促进作用。

1  网络环境下图书馆服务存在的问题

虽然在网络环境下图书馆信息技术服务中的功能已经很完善，但仍然存在一些问题。

1.1 随意性和自由性较大

由于网络信息缺乏一定的规范性和制约性，导致学生在图书馆进行网络检索资料时无法准确适时的找到适用的信息，大量无价值和过时的信息占用图书馆网络信息中的空间，严重影响了图书馆资源的利用率以及信息的及时性和准确性，从而拖延了学生的学习进度。网络信息的随意性和自由性，使得大量有价值、实用性高的图书馆信息很难及时有效的获取，不利于充分发挥文献资料的作用。

1.2 网络检索效率低下

目前，图书馆的网络信息导航功能只针对于单机定位系统，所以可能会导致同样的信息在不同的网络检索中所找到的结果不一样，这不仅给学生检索信息带来一定的难度，也会因为检索信息的不同而对学生造成知识性的误导。此外，学生在利用网络检索工具进行资料查找时，往往会出现很多网址，这些网址中有一部分又是重复相同的，这样在一定程度上增加了信息的重复率和检索的时间，严重影响了师生获取信息的及时性和准确性。

1.3 网络信息库的更新慢

由于图书馆的网络信息库是由图书馆的网络管理员进行跟踪和维护的，如果信息库的资料无法得到及时的更新，就会影响公共图书馆的网络信息资源的实用性。针对庞大且需求量多样化的师生群体来说，在公共图书馆的网络信息检索下的个性化服务差，其网络上获取的信息渠道远不能达到师生们的需求。

2  网络环境下图书馆信息服务创新

图书馆信息化是信息时代发展的产物，图书馆的结构也在不断创新中，信息化、数字化、网络化为读者提供个性化的知识服务。

2.1 图书馆信息服务理念的创新

在知识经济时代，文献信息爆炸性增长，对公共图书馆而言都不可能在封闭静止的状态下求得自身的发展，网络环境下的图书馆信息服务具有一定的优势。第一，在时间上，传统的图书馆不可能24h开放，信息化图书馆使得图书馆可以24h不间断的提供信息。第二，传统的图书馆信息服务只限于本馆的馆藏文献，而信息化为图书馆发展提供庞大的数据支持，丰富了图书馆资源，实现了全方位、多元化的共享平台，满足现代化读者的多样化信息需求，有效提高了图书馆的服务质量和价值。第三，网络环境下，通过对数据库、网盘等存储功能的使用，电子图书馆被广泛应用于各个公共图书馆中，不仅让图书馆的文献资源的获取变得更加便利，还能有效搜集图书馆中没有收藏的文献资源，丰富了图书馆的文献资源，为相关学习和科研工作的开展提供了充分的理论支持和信息平台。

2.2 图书馆信息服务结构的创新

网络环境下图书馆信息服务类型没有发生本质的改变，但服务内容和服务结构发生了重大的变化，借助信息化技术，拓展了网络环境下图书馆信息服务的内容和范围。主要包括以下几点：第一，信息的推送服务。运用只能推动技术实现人性化的主动服务，根据用户的不同特点和自身需要，主动搜索和推送用户所需要的信息，为用户提供个性化、主动性的针对服务，实现“人找信息”到“信息找人”的服务模式的转变。第二，分情况定制。用户可以根据自己的需要对信息进行设定，限定检索的项目，在特定的系统和服务中查找。第三，人性化词表。用户在选择和检索时，通过输入关键词，就会用直观的图示和图标将用户输入的关联词汇全部显示出来，缩短了用户查找资料所需的时间，便于满足读者的需要。第四，垂直门户。通过汇聚网上某一特定专题信息资源，并对其进行深入的挖掘和加工，满足读者专业的信息需求。

在网络环境下，图书馆信息服务结构的多样化是提高图书馆个性化服务的质量和信息资源使用效益的重要手段，突出了信息服务的主动性，开拓了图书馆信息服务的新思路。

2.3 图书馆信息服务手段的创新

传统图书馆的文献检索，多是读者利用互联网登陆图书馆，在检索中输入书名和关键词查找相关资料。在网络环境下，为创新图书馆信息技术服务手段，图书馆建立了个人化的图书馆平台，读者可以通过自主管理个人图书馆，形成针对个人或课题需要的信息资源集合，一方面为了方便读者的使用，另一方面保障了读者信息利用的针对性和有效性，有效提高了服务的人性化。此外，图书馆信息服务手段的管理化促使信息服务部门建立了基于网络下的服务信息咨询平台，开展新的服务管理手段，承担读者各种信息资源的查询、检索工作、参考咨询服务以及网上信息导航服务等工作，这种人性化的管理手段为读者提供方便、及时、高效的咨询服务，满足读者多方需求，解决读者在利用文献信息过程中出现的各种问题，从而提高图书馆的服务水平。

2.4 图书馆信息服务环境的创新

图书馆信息服务环境的创新为现代图书馆的信息管理、开发、利用创造了有利的条件，实现教学环境和信息资源的优化。服务环境创新要求图书馆在服务内容以及手段上不断创新，营造资源共享、信息交流的环境。图书馆作为知识资源的中心，不仅要为读者提供借阅服务，还要在潜移默化中培养读者的道德情操和素质，因此，营造良好的信息化图书馆环境，加强图书馆法规建设，实现文献信息的多样化服务是图书馆创新的根本保证。

2.5 图书馆信息服务人才的创新

在网络环境下，公共图书馆信息服务逐渐形成智慧型服务，培养信息化管理人才是提高高校图书馆信息服务水平的关键，因此，对图书馆馆员的文化素养、信息管理能力提出了更高的要求。首先，创新的服务理念和技术型人员才能开拓和引导图书馆信息化发展的新领域，应当加强图书馆馆员之间的交流和学习，形成良好的学习氛围，并且努力打造成学习型图书馆，提高图书馆馆员的管理服务水平。其次，需要通过各种形式的继续教育、在职培训以及专家讲座等，不断更新馆员的知识结构和技能，培养出一批具有高水平的网络信息管理服务人才。最后，建立内部激励机制，提倡公平、公正、公开的原则。

3  结语

总而言之，在网络环境下，公共图书馆不断向网络化、信息化、智慧化的方向发展。图书馆信息技术服务创新必须依据客观形势，把握机遇，从实际出发，创新图书馆服务模式，拓展图书馆的服务领域，实现服务手段的多样化，以期能更好的發挥图书馆的真正价值。

参考文献

[1] 李嘉兴，王晰巍，张长亮.“互联网+”环境下图书馆创新服务模式研究[J].图书馆学研究，2016（18）：59-63.

[2] 李丽.论新媒体时代我国高校图书馆管理的模式创新[J].戏剧之家，2015（4）：263，265.